Fietz.nl | Elektrische fietsenwinkel Vriezenveen - Vriezenveen

Mw. R.

Vooralsnog enorm tevreden! Deze fiets gaf ik aan mijn dochter voor haar sweet 16 (ze koos hem zelf uit), en wat is ze blij. Klein stukje gefietst (toen was de accu leeg), maar dat ging al helemaal geweldig ♡ Morgen zal ze waarschijnlijk haar tour (de Almere) voortzetten 😝

Update; slot gaat niet goed dicht en de fiets maakt een vreemd geluid tijdens het fietsen. Zojuist 3x geprobeerd te bellen maar na de eerste keer de hoorn erop en de andere 2 keren "de persoon die u probeert te bellen is niet beschikbaar."
To be continued.

Update; gelukkig teruggebeld alleen de accu bleek nu ook niet goed. Kan gebeuren, bleek fabrieksfout. Enige waar ik nu tot vervelend aan toe tegenaan loop is dat eerst de oude accu terug moest en we dan pas na ontvangst van de oude een nieuwe toegezonden zouden krijgen. Mijn dochter kan nu al een flink aantal dagen niet fietsen (heeft ademhalingsproblemen en kan niet goed 50min regulier fietsen) en ik ben hoogzwanger dus taxi spelen heeft niet de voorkeur. Het is jammer dat hier geen service in zit. Accu onderweg = nieuwe toesturen. Maar helaas, we zitten nu al 6 dagen zonder en de nieuwe is nog steeds niet onderweg.

Waar ik eerst heel tevreden was ben ik dat nu niet meer. Ik haal hier in elk geval geen fietsen voor de andere 3 kids.

Wederom een update; ik vind het heel mooi om te zien dat de klanten ná ons wél de geweldige service kregen die ik graag gehad had. Ik lees zelfs een bloemetje vanwege vertraging. Ik heb mij in 300 bochten moeten wringen een nieuwe accu te krijgen (geleverde had fabrieksproblemen), als hoogzwangere vrouw zit je niet te wachten op die extra stress. Inmiddels is de standaard afgebroken, netjes gemaild, nu een week later nóg steeds geen mail terug, niets.

Donderdag beval ik al, uiterlijk vrijdag. Ik hoor mij hier toch niet steeds meer bezig te houden?
Het zal een prima bedrijf zijn en wellicht heb ik een pech-fiets (kan gebeuren!), maar los het dan netjes en adequaat op.

Zo onwijs jammer dit.

Update; uiteindelijk is de fiets opgehaald en gecontroleerd, gerepareerd en teruggebracht. Dochter is helemaal blij en fietst elke dag met veel plezier naar school en in vrije tijd rondjes in het park ♡ Ze is héél erg blij met haar fiets! Bedankt 🤲🏼

Sonja T.

Heel tevreden en wat een services van hun. Heb een fiets besteld maar kwam niet op de afgesproken dag. Contact met Fietz gehad ze kwamen gelijk met een oplossing . Echt geweldig. De fiets is een kado ze hadden de fiets versierd 🥰.
Zelfs een bosje bloemen kregen we voor het ongemak. Echt super vriendelijk personeel en deskundig..🥰

Michelle V. P.

Ik heb onlangs een fiets besteld bij Fietz.nl en ben over het algemeen erg tevreden. De levering verliep snel en ik werd goed op de hoogte gehouden via e-mail. In het begin was het jammer dat ik geen leverdatum kon kiezen, waardoor de bezorging eerst gepland stond op een dag dat ik niet thuis was. Na contact met de klantenservice werd dit echter keurig opgelost en konden we samen een meer geschikte leverdatum afspreken. De fiets werd vervolgens netjes op die dag bezorgd.

Een klein minpuntje vond ik dat de track & trace-code geen tijdsindicatie gaf. Waardoor het wel kan dat je hele dag thuis moet blijven, wat wat onhandig is. Dit ligt echter aan de bezorgdienst en niet aan Fietz.nl zelf.

Een paar dagen na de levering werd ik ook nog gebeld door de klantenservice om te vragen of alles naar wens was en of ik nog vragen had over de fiets. Dat vond ik een erg klantvriendelijk gebaar, zeker voor een online aankoop – een positieve verrassing!

Al met al ben ik erg tevreden en kan ik Fietz.nl zeker aanbevelen voor de aanschaf van een nieuwe fiets.

Rachel O.

Fijne Service! Maandag besteld woensdag al 2 top fietsen in huis!
Fijne bezorgservice die van te voren even belde dat ze vroeg zouden zijn.
Vervolgens nog contact met fietsz zelf of alles in orde is! Nou dikke pluim!

JCM W.

Mooie stevige fiets van Vogue gekocht bij fietz.nl. Ik fiets hier beter op dan de Stella Vincenzo. Na levering wat zelf moeten afstellen, maar met een telefonische uitleg, die later ook via de mail kwam, was alles makkelijk aan te passen en in orde. Ze wilden de fiets ook komen ophalen, maar dan was ik hem een paar dagen kwijt. Goede fiets, goede service.

Sieger S.

Vogue C4 7sp Belt besteld en binnen 5 werkdagen in huis! Communicatie geweldig, als ook de aftersales. 3 weken na levering keurig telefoontje of alles naar wens. Had nog wat vragen aangaande de batterij maar geen vraag te veel en een mogelijke nazending van de batterij ook geen issue!! Mag ook wel natuurlijk voor zo een aanschaf maar de service is prima en snel! Bestel hier weer een fiets!!

Gurkan G.

Ik heb enkele maande geleden een vogue c4 belt drive gekocht bij Fietz.nl. Erg tevreden over de aankoop en goede service. Dat laatste bleek toen ik een geluid hoorde bij de crank. Gemeld bij Fietz.nl, vanwege de afstand vroegen ze een filmpje van het probleem. Nadat ik dit heb gedaan werd ik gelijk gebeld en de fiets mocht worden opgestuurd. Er werd me duidelijk verteld dat dit onder garantie zou kunnen verholpen maar ook dat het mogelijk voor eigen rekening kan zijn afhankelijk van wat er werd geconstateerd. Uiteindelijk is het onder garantie verholpen. Als klant kan ik deze winkel van harte aanbevelen. Zowel voor aankoop van een fiets als service die ze verlenen.

Maud N.

Hele goede service! Na een belletje regelde Adnane van Fietz.nl dat onze vouwfietsen op tijd voor onze vakantie bezorgd werden. Prima fietsen voor goede prijs.