Fietsenstunt.nl - Wieringerwerf

Bart Z.

Zeer teleurstellende ervaring met Fietsenstunt

Ik heb meer dan twee jaar geleden bij Fietsenstunt een fiets aangeschaft voor verhuur, maar helaas is dit één van de slechtste aankoopbeslissingen die ik ooit heb gemaakt. Binnen het eerste jaar kreeg ik al problemen met de lampvering en het zadel – beide onderdelen kregen watergerelateerde schade. Later deden zich ook mankementen aan de trappers voor, wat het geheel nog onaanvaardbaarder maakt.

Ondanks herhaaldelijk en duidelijk contact met Fietsenstunt, waarin ik heb aangegeven dat het probleem niet te wijten is aan normaal gebruik of gebrek aan onderhoud, blijft Fietsenstunt volhouden dat de schade te wijten is aan verkeerd gebruik of nalatig onderhoud. Hierbij is er echter sprake van een duidelijke fout in de assemblage en samenstelling van de fiets, waardoor de gebreken onder de garantie vallen.

Een lokale fietsenmaker heeft, na inspectie, bevestigd dat de schade zeker onder de garantie valt en is gestart met repareren – iets wat volgens de afspraken ook met Fietsenstunt besproken was. Desondanks weigert Fietsenstunt de noodzakelijke reparatiedocumentatie (zoals de bon) op te sturen en geven zij als excuus dat ik hen niet de kans had geboden om het probleem direct te verhelpen. Dit is simpelweg onacceptabel.

De werkwijze van Fietsenstunt getuigt van een gebrek aan respect voor de garantieafspraken, de geldende wet- en regelgeving, en het vertrouwen van hun klanten. Ik raad iedereen af zaken te doen met Fietsenstunt als je op zoek bent naar een betrouwbare en servicegerichte leverancier.

Denni O.

Vandaag de online bestelde Cube mountainbike ontvangen. Ik twijfelde vooraf een beetje om zo een dure fiets online te bestellen, maar achteraf bleek dat niet nodig. Telefonisch goed geholpen en alles is gegaan zoals vooraf afgesproken. De fiets werd netjes rijklaar afgeleverd door Focus Koeriers op de afgesproken datum en tijd. Niks dan lof voor Fietsenstunt.nl en Focus Koeriers. De 5 sterren zijn zeker verdiend! Bedankt 🫶

Pieter V. H.

Eind februari heb ik een cube longtail bij Fietsenstunt besteld. De levering duurde enkele weken, maar dit was correct zo gecommuniceerd.

Bij levering bleek al snel dat er meerdere zaken niet in orde waren: de fiets schakelde niet, het slot sloot niet en de trapper raakte het frame.

Fietsenstunt heeft snel gereageerd en een fietsenmaker ter plaatse gestuurd. Deze kon echter niet alle problemen verhelpen. Vervolgens is de fiets opgehaald door fietsenstunt. Ik ben nog steeds wachtende op de reparatie.

Fietsenstunt is correct geweest in de reactie en probeert het probleem te verhelpen, echter is het tot op heden nog niet helemaal in orde.

Janet P.

Ik heb online een sparta ebike gekocht.
Na het bestellen werd ik op de hoogte gehouden via de mail wanneer de fiets geleverd zou worden .
Na ongeveer 2 weken werd hij bij mij thuis afgeleverd op de afgesproken datum en tijd door een vriendelijke dame van focus koeriers.
De fiets zag er keurig en onbeschadigd uit en hij fietst erg lekker.
Ik ben een tevreden klant,

S. A. V.

Betrouwbaar bedrijf met secherpe pijzen. Wij kregen de Cube voor onze zoon rijkklaar én gecontroleerd afgeleverd. Werken met fijne koerier 💯

Erik

Medio februari een fiets besteld waarbij aangegeven werd 1 tot 3 weken tot levering. In week 3 zelf contact gezocht waarbij vermeld werd dat het 1,5 week langer zou duren. Vandaag geleverd, vooralsnog prima! Fiets heerlijk. Enige punt. Communicatie. Houd je klanten up-to-date. Vind ik in mijn werk belangrijk.

Winnie E. H.

Elektrische fiets besteld in juli. Diverse keren hebben ze de levering verlengd met weken. Ze informeren je niet tot nauwelijks. Uiteindelijk zelf weer gebeld en toen zeiden ze dat de leveringsdatum weer verplaatst zou worden. Inmiddels was dit de 3e keer. De bestelling toen maar geannuleerd in november. Ik heb een mail van ze gekregen dat ze mijn geld binnen een week zouden storten. Daar hebben ze zich wederom niet aan gehouden. Dus als je heel lang wilt wachten en slechte communicatie wilt kan je hier een fiets bestellen. Mijn advies doe het niet!

Maartje L.

Voor het plaatsen van de bestelling heb ik geïnformeerd naar de levertijd van een fiets, dat zou medio december worden (al relatief lang vergeleken met andere fietsen leveranciers, maar ik had de fiets niet eerder nodig). Na zelf nabellen rond half december bleek de fiets toch opeens pas in januari geleverd te worden. Toen ook die datum gepasseerd was bleek de bestelling bij nabellen weer vertraagd te zijn. Ik heb de bestelling geannuleerd en de fiets bij een andere leverancier besteld, die leverde binnen een week. Toch nog één ster want het annuleren ging makkelijk.