Fiets Vix Tweewieler Experience Center - Bavel

Ruben S.

Toppers bij Fiets Vix!
Hun hebben voor mijn mn mountain bike hele prima ge''vixt'' lekker snel en niet duur!
Top service mij ga je nog een keer zien!

Tycho B. (.

Op onderstaande heeft Fietsvix nooit gereageerd:

***
Beste Fietsvix.

Na inschakelen van een derde partij is gebleken dat na de servicebeurt:

– De achteras te strak was afgesteld, in dien mate dat op korte termijn waarschijnlijk de lagers kapot zouden zijn gegaan.

– De achterderailleur verkeerd was afgesteld en geïndexeerd, waarschijnlijk omdat de schroefdraad van de kabel niet in de derailleur is geplaatst en niet goed is onderzocht wat het probleem was waardoor het schakelen niet goed liep.

- Ketting en cassette volledig moesten worden gereinigd en opnieuw juist ingevet.

Na het nodige werk bleek bovendien:

– Alle tandwielen achter zijn weer probleemloos bruikbaar en het schakelen verloopt soepel zonder enige problemen.
Er blijkt dus niet “Ooit iets gebeurd te zijn” met de fiets of met de achtervork in het bijzonder. Die reden voor het slecht functioneren van de versnellingen was niet correct.

– De remmen blijken toch goed af te stellen te zijn zodat ze vrijwel niet aanlopen en toch uitstekend werken.

Over deze beide zaken heeft u een voor mij onbegrijpelijk verhaal verteld, dat na onderzoek en bevinding niet waar blijkt te zijn.

Door te zeggen dat ik de fiets onmiddellijk na de servicebeurt grondig had moeten inspecteren suggereert u dat ik niet op uw vakmanschap had moeten vertrouwen.
Ik heb niet eerder ervaren dat na hulp van een fietsenmaker zich zulke problemen voordeden, of dat het werk ernstig moest worden gecontroleerd. U gaf aan dat ik daar de fout in ben gegaan, ik meen dat ik wél op dat vakmanschap zou moeten kunnen vertrouwen. U kunt niet verwachten dat een leek uw werk goed kan beoordelen, deze mag verwachten na uw werkzaamheden weer veilig de weg op te kunnen.
Omdat ik niet onmiddellijk terugkwam maar pas de volgende dag waarop u geopend was heb ik volgens u mijn rechten verspeeld. Maar de grote problemen bleken pas toen ik na mijn werkdag met de remmen aan de slag ging. Ik woon namelijk op 2 minuten fietsen van uw winkel en rekende zoals gezegd op het vakmanschap van een fietsenmaker, en heb daarom niet onmiddellijk een uitvoerige inspectie uitgevoerd.
Ook heb ik van te voren aangegeven dat ik dat weekend met de fiets op weg moest, en om dat te kunnen doen moesten de remmen wel losser worden gezet. Ik heb ook geprobeerd de schroefdraad van de kabel in de achterderailleur te draaien, maar dat maakte het schakelen niet beter.
Meer heb ik niet aan de fiets gedaan, en meer dan een noodzakelijke 30 kilometer heb ik er niet mee gefietst want het was zeer onprettig met de te strakke achteras. Ik heb daarna gewacht totdat ik weer bij u terecht kon.

U denkt misschien dat ik wel van alles kan vertellen. Maar waarom zou ik hierover liegen? Waarom zou ik zo aangedaan zijn toen ik op dinsdag 27 augustus weer bij u in de zaak stond? Ik had een fietsvakantie in de planning, en training daarvoor heeft dat hele weekend niet kunnen plaatsvinden en de voorbereidingen qua inrichting van de fiets kwamen stil te liggen. Dat is allesbehalve fijn.

De fiets functioneert na hulp van een derde partij nu dus weer helemaal naar behoren. U bent welkom om een proefritje te maken zodat u niet hoeft te twijfelen aan wat ik beweer.
Mijn fiets is mij dierbaar, en ik was werkelijk geschrokken van de staat waarin ze verkeerde. Het was mijns inziens niet redelijk van u om te verwachten dat ik mijn fiets opnieuw aan u zou toevertrouwen.

Bij deze wil ik u vragen of u opnieuw zou willen overwegen hoe u dit wilt afronden, want ik kan me simpelweg niet voorstellen dat dit uw bedoeling is geweest. Ik weet niet hoe het kan dat dit is gebeurd, maar ik vind het heel vervelend om negatief te moeten oordelen over een lokaal ondernemer.
Zoals ik al aangaf lijkt op het afstellen van het balhoofd niets aan te merken, maar wat de verdere werkzaamheden betreft lijkt het me niet redelijk kosten in rekening te brengen. Als u daar anders over denkt dan zou ik daarover graag een argumentering ontvangen. Ik ga er nog steeds vanuit dat we dit allebei op een nette en eerlijke manier willen oplossen.

***
Bavel, wees gewaarschuwd.

Wil V. E.

Zeer slechte ervaring. Versnelling van mijn oudere fiets zat vast. Zou niet te repareren zijn. Tot 3 keer beloofd dat hij zou kijken voor een vervangende naaf. Gaat na 3 weken (...) zonder reparatie, eerder op vakantie dan aangekondigd, terwijl mijn fiets daar stond. Mijn defecte fiets aan een gepensioneerde fietsenmaker verkocht. Die had het 'probleem' in een halfuur opgelost: ingespoten met wat remmenreiniger (...)

Jos V.

Prima service. Kwam tijdens vakantie vandaag met fiets met een kapotte rem. Kon meteen gerepareerd worden. Top👍 Ook erg vriendelijk en behulpzaam.

Kees E.

Klant vriendelijk goede en snelle service

Loes B.

Gard G.

Jan-Willem T. B.