Expert Naaldwijk - Naaldwijk

Clint E.

Via e-mail een vaatwasser besteld, gekozen voor een extra klasse Siemens. Expert reageert snel alles vlot. Bij de nazorg is dat niet zo.

Monteur heeft de vaatwasser ingebouwd, vriendelijke meneer. Bij de eerste draai merkte ik al dat de kraan lekte. Gebeld met expert, vrouw geeft zo domme opmerking: ja misschien zit die niet helemaal vast, kan je zelf even aandraaien. Los van het feit dat ik i.v.m. ziekte hier de kracht niet voor hem, en dat wij bijna 1200 hebben betaald. Is hier het enige juiste antwoord. De monteur komt even terug.

Uiteindelijk is hij geweest. Kraan lekt ivm kalk probleem, de is pas 5 jaar maar hij kan hem vervangen voor €49,-. Prima doe maar. Is meneer niet gelukt. Hij krijgt hem niet los. U moet zelf maar een loodgieter regelen. Nou daar sta je dan. Installatie uitbesteed, veel geld kwijt maar niks geregeld.

Na 1 week lamp met indicatietijd defect. Melding gemaakt via mail bij expert. Nu reageren ze niet zo snel meer. Na 1 week nog een mail gestuurd. Toen hebben ze mij gebeld, dit was op zaterdag op mijn werknummer deze heb ik helaas niet gehoord. Mail van expert ontvangen, we hebben u geprobeerd te bellen, helaas heeft u niet opgenomen. Maandag proberen we het nog een keer. Ze hebben er niet bijgezet welke maandag. Maar inmiddels is het meer dan 5x maandag geweest, niks vernomen.

Wij hebben het zelf geregeld met Siemens. In middels al een 2e defect. Dit regelen we ook met Siemens. Mijn advies ga niet naar expert Naaldwijk.

Het is leuk als alles vlot gaat, maar als er iets is dan zijn ze gewoon niet thuis.

Nicole H.

Super service!!
We hebben hier niets gekocht maar hadden voor onze emigratie een paar tv dozen nodig.
Heel leuk gesprek gehad!
We hadden eigenlijk een paar weken niks meer gehoord, maar ineens kregen we een berichtje dat ze klaar stonden!! Ontzettend fijn en bedankt!!

Geoff S.

Oude vaatwasser had het na 12 jaar begeven. Veel teveel keuze/aanbod op internet. Bij Expert in Naaldwijk langs gegaan en met hulp de keuze kunnen beperken naar 2 modellen. Thuis vergeleken en uitgekomen bij een Inventum vaatwasser.Online besteld bij Expert Naaldwijk. Duidelijk email contact mbt de leverdatum en telefonisch contact met de bezorger voor de levertijd. Goede duidelijke service geleverd. Top 👍

Corine V. K.

Teleurgesteld in de service. We gingen speciaal voor het kopen van een hoofdtelefoon. Mijn man, heeft door zijn handicap een beperkte handfunctie, dus leek het ons fijn om fysiek iets te kunnen zien en wat advies te krijgen.

De winkelmedewerker had ons even beoordeeld en schatte in dat we wel met een modelletje van een paar tientjes afgescheept konden worden. Op de vraag wat er nog meer was en wat het verschil is tussen duurdere en goedkopere had hij geen antwoord. Daarvoor moest hij de specificaties bekijken (en daar had hij klaarblijkelijk geen zin in). We gingen nog even kijken bij wat andere modellen (duurdere), hij heeft er 1 uit de doos gehaald, maar meer ging hij echt niet doen. Toen we nog wat verder keken en doorvroegen, gaf hij aan dat hij ons verder alleen zou laten en als we nog wat van hem wilden, hoorden we het wel.

Duidelijk dat hij op ons niet zat te wachten. We waren geen vervelende langdradige besluiteloze klanten. We zijn hooguit in totaal 20 minuten in de winkel geweest, waarvan de tijdsinvestering van de medewerker misschien 10 minuten was.

Tja, zo is het voordeel van een fysieke winkel totaal overbodig. Heel jammer, want online kregen we nog meer en betere informatie.
Voor ons het laatste bezoek aan Expert Naaldwijk.

Monique Z.

Niet zulke positieve ervaring met de online shop van Expert. In tegenstelling tot de service in de winkel zelf, werkt hun online verkoop niet zo soepel. Ik heb 2,5 week moeten wachten op een elektrische tandenborstel en meerdere malen moeten bellen. Je krijgt na je bestelling slechts één bevestigingsmail en daarna hoor je niks meer. Na bellen bleek dat ze het product zelf niet op voorraad hadden en moesten bestellen. Had fijn geweest als ze dat even hadden laten weten via de mail. Bijzonder dat Expert geen centraal magazijn heeft.

Niels V. V.

Wat een goede, snelle en vriendelijke service!! Ik had een wasmachine van Samsung gekocht maar helaas maakte die kleren kapot. Ze hebben er gelijk voor gezorgd dat de wasmachine gerepareerd werd, helaas gebeurde het daarna nog een keer. Ze dachten gelijk mee en we konden onze wasmachine ruilen voor een ander merk zonder bijbetaling. Deze winkel is zeker een aanrader!

Lukasz

ik heb een product gekocht dat niet bestaat. Niet aanbevolen

Charlotte

Winkel is telefonisch slecht bereikbaar. Ik moest 6 keer bellen voor ik iemand aan de lijn kreeg. Via de website een magnetron besteld.Kort daarop een email ontvangen dat deze niet op voorraad is. Na informeren over de levertijd konden zij geen indicatie geven wanneer deze weer op voorraad zou zijn. Hierdoor heb ik de bestelling geannuleerd. Expert moet duidelijk op de website aangeven of een artikel op voorraad is ,dat is nu niet het geval.