Electro World Koeleman - Abcoude

Hildo K.

Wij zijn al jaren klant bij Fa. Koeleman en uitermate tevreden over hun service zeker als er iets mocht gebeuren met de door hun geleverde apparatuur. Uiteraard de vriendelijkheid van de medewerkers en de tijd die men neemt om je ter dienst te staan.

Cornelius M.

Zo lang we hier wonen hebben we alle spullen van Bunschoten. Als er wat mee was stonden ze altijd binnen 1 dag voor de deur. Het is een hele prettige zaak met goeie adviezen en snelle service. Jammer dat ze er van door gaan. Als de opvolger het net zo doet als Hans en Marian dan blijven we bij die winkel.

Chris W.

Al zeker 25 jaar bestel ik mijn huishoudelijke apparaten bij Hans Bunschoten. Ik kan iedereen Electro Bunschoten (binnenkort Electro World Koeleman) van harte aanbevelen!
Een groot gedeelte van Vreeland is vaste klant om de fantastische service. Ze hebben mij nooit, maar echt nooit teleurgesteld.
Door pensionering wordt "Bunschoten per 1 Nov. Koeleman" heb ik begrepen.
Hans; dank voor jouw advies, producten en service. Geniet van je welverdiende pensioen! Het zal even wennen zijn.☺

Gerrit L.

In deze tijd waarbij bijna alles online moet ben ik blij dat er nog een winkel bestaat waar persoonlijk aandacht en service aanwezig is. Zal zeker terug gaan.

Annelies H.

Koeleman is prima maar de website is een grote drama. Continu geeft hij een probleem aan. Ik probeerde producten te bekijken. Moeten er 21 zijn maar het lukt niet om ze te bekijken. Dit zowel in Safari als in Chrome.

Nuami G.

Ondanks alle positieve reviews voor mij heb ik helaas niet dezelfde positieve ervaring meegemaakt met deze Electroworld winkel in Abcoude.
Ik zag 2 weken geleden online een droger bij deze winkel die nav een actie scherp geprijsd was. Nadat ik telefonisch informatie had opgevraagd en heel vriendelijk te woord was gestaan had ik besloten om betreffende droger te gaan bestellen. De meneer aan de telefoon gaf aan dat ik niet moest vergeten om een ‘service’ te kiezen omdat ik op een étage woon zonder lift. Zo gezegd zo gedaan, ik had de bestelling geplaatst inclusief de extra service van naar boven brengen en ‘installeren’. Het is namelijk zo bij hun website dat als je een extra service wilt selecteren je eerst de regel ‘Basisinstallatie Wasdroger’ (€39,95) moet aanvinken om vervolgens 1 van de overige services te kunnen aanvinken. In mijn geval ging het specifiek om de service ‘Installatie op een verdieping zonder lift’ (€24,95). Ik heb keurig beide aangevinkt in de veronderstelling dat dit verplicht was om zo de bestelling te kunnen afronden, immers deze suggestie was gewekt in het eerdere telefoongesprek wat ik met hen had…
Dus in eerste instantie dacht ik er verder niks van. Ik heb uiteindelijk 1,5 week moeten wachten op de levering/bezorging van de droger en toen begon het bij me te knagen mbt de extra servicekosten van €39,95 die ik had betaald voor ‘basisinstallatie’…welke installatie? een droger heeft een stekker die gewoon in t stopcontact gaat en dan is t werkend that’s it.
Op de dag van bezorging stond dhr Bunschoten samen met een collega aan mijn deur met de droger. Dhr Bunschoten en zijn collega waren beiden zeer vriendelijk en hebben alles keurig boven gebracht en de oude droger meegenomen. Ik sprak dhr Bunschoten direct aan over deze extra ‘installatiekosten’ en met name op het feit dat er dus helemaal geen sprake was van installatie maar dat ik de keuze van het naar boven brengen op een étage niet kon aanvinken zonder éérst dus deze installatiekosten van €39,95 óók aan te vinken. Dhr Bunschoten was het volledig met mij eens; de bezorging zelf is namelijk gratis (hiermee adverteren zij op hun website) en dus stelde hij mij gerust en deed de toezegging dat hij dit zou rechttrekken en dat hij deze extra kosten van €39,95 zou aanpassen op mijn factuur. Ik zou alleen betalen voor de service ‘Installatie op een verdieping zonder lift’ (€24,95).
Na een paar dagen niks meer te hebben gehoord nam ik telefonisch contact op met dhr Bunschoten en werd ik helaas onaangenaam verrast met de mededeling dat hij naar de factuur had gekeken en vond dat alles correct stond vanwege deze redenen:
- letterlijke citaat “u heeft de droger met een actieprijs gekocht, als wij dit gaan rechttrekken dan verdienen wij er als winkel niks meer aan”
- de bezorging kost heel duur, namelijk 2 medewerkers op de bezorgbus die betaald moeten worden etc (wel bijzonder als je bedenkt dat de bezorging überhaupt al gratis is zoals ze vermelden op hun website)

Ik was met stomheid geslagen door deze argumenten, daarnaast het feit dat er een toezegging wordt gedaan waar men kennelijk op terugkomt. Ik was enorm teleurgesteld en voelde me zwaar voor de gek gehouden!
Nu snap ik heel goed dat ik zelf de vinkjes heb gezet bij de services die zij bieden en dat die kosten er dan nou eenmaal bij worden gerekend, maar het had dhr Bunschoten, die naar ik begrijp de baas is van deze winkel, heel erg gesierd als hij zich aan zijn woord had gehouden, hij was het op de dag van bezorging notabene volledig met mij eens.

Anyway het doel van mijn (lange) verhaal is dat ik een ieder die van plan is om online bij deze winkel te bestellen wil waarschuwen om vooral de regel ‘kies een service…’ eerst heel goed te lezen en te bedenken of dit wel nodig is bij het aan te schaffen product, deze regel is namelijk dus NIET VERPLICHT om aan te vinken !
Je kunt je aankoop ook voltooien zonder hiervan gebruik te maken.

Tim V. W.

Fijne winkel, we komen hier al jaren. Je wordt altijd goed geholpen. Leveren ook aan huis en onze oude TV werd bijv. netjes meegenomen.

Bianca J.

Altijd geweldige service! En heel vriendelijk te woord gestaan aan de telefoongegevens.
Ik geloof dat wij al 15 jaar onze spullen hier kopen en bellen voor reparaties.