Dynasty Bruidsmode - Zwolle

Amy Haakmeester - van Dam

Bij aankomst op zich vriendelijk ontvangst, maar er werd niets gevraagd over waar/wanneer/hoe ik ga trouwen. Of het budget. Ook niet wie ik mee had genomen die dag. Dat kwam erg ongeinteresseerd over, want het is als aanstaande bruid toch een heel mooi moment, je jurk zoeken. Uiteindelijk werd wel gevraagd naar wat voor soort jurk ik in mn hoofd had. Ik heb toen aangegeven wat ik voor idee had maar expliciet benoemd dat het mijn eerste keer trouwjurken passen was, dus dat ik vooral ook open stond voor suggesties en verschillende ideeen. We mochten de winkel zelf niet echt 'in' en de jurken niet aanraken wat ik jammer vond. Vervolgens was er veel niet in mijn maat en kreeg ik steeds hetzelfde silhouet aan. Mijn zus moest bij de 5e jurk actief vragen of er ook een 2e spiegel was zodat ik ook een keer de achterkant goed kon zien. Die bleek er wel te zijn,. Waarom dat niet direct bij het passen werd aangereikt weet ik niet. De verkoopster was amper geinteresseerd en niet heel vrolijk. En toen ik na 2 uur passen (we
kregen geen enkel 2e glaasje water o.i.d. aangeboden), aan mijn moeder vroeg of ze iets voor me had omdat ik een droge mond had, haalde de verkoopster een losse tic tac uit haar broekzak (!) en gaf deze aan mij. Ook vroeg ik bij de zoveelste jurk of het normaal was dat mn borsten er raar in hingen steeds, bleek toen pas dat daar speciale cups voor zijn (wist ik veel) en moest ik ook nog actief vragen of ze die dan misschien kon pakken. Het was helemaal geen fijne, leuke eerste ervaring. Echt jammer. Ze hadden namelijk wel mooie jurken en veel keuze.. Ik ben gelukkig elders geslaagd en daar wél een mooie middag gehad! Het is toch een bijzonder iets en hier maakten ze er niets bijzonders van. Ongemakkelijk en niet erg gastvrij. Ik hoop dat ze iets met de feedback doen, i.p.v. een heel verweer eronder te typen 🙂 maar vooral die tic tac sloeg alles!

Christel Gras

In september 2020 mijn jurk uitgezocht. Bij het eerste bezoek, is Yvonne zeer vriendelijk en behulpzaam. Vanwege corona kon de bruiloft niet plaatsvinden in april 2021. Uiteindelijk zijn wij afgelopen april getrouwd. Zoals afgesproken heb ik begin februari gebeld om de jurk door te passen en op maat te laten maken. Dit kon alleen maar op een woensdag ivm aanwezigheid van de coupeuse. Begin maart was het dan zover. Maar wat bleek de jurk bleek veel te klein. Daarop riep Yvonne door de gehele winkel heen dat we allemaal met corona kilo’s kampen, beetje vreemd want ik was inmiddels ruim 5 kilo lichter. Dus kortom de jurk was te klein besteld. Echter tijd om een nieuwe te bestellen was er niet. Maar de coupeuse verzekerde mij dat het haar ging lukken om de jurk goed te krijgen. 10 dagen voor de bruiloft mocht ik hem voor de tweede keer doorpassen. Wat bleek de jurk was nog steeds niet goed, veel te lang en bij de borsten niet goed. Maar gelukkig was dat op te lossen. Wat wel vreemd was, was dat we de vermaak kosten moesten betalen, ruim 250 euro. Omdat ik de jurk van mijn ouders heb gekregen wilde ik er op dat moment niets over zeggen. Helaas ging de jurk op de dag zelf stuk. Vlak na de ceremonie kwam er iemand naar mij toe die zei er zit een scheur in je jurk. Gelukkig hadden we een ceremoniemeester die de jurk snel heeft gemaakt. Na het trouwen zijn wij eerst op huwelijksreis geweest en bij terugkomst ben ik met mijn jurk naar Dynasty teruggegaan. Bedoeling was stomen en de trouwschoenen verven. Echter ik heb aangegeven dat de jurk kapot is gegaan bij de rits en dat ik daar een compensatie voor wil hebben. De coupeuse kon mij dat niet beloven maar zou het met Yvonne overleggen. Dat heb ik geweten. Yvonne belde mij dinsdags, met de opmerking je had een vraag over je jurk? Ik zei geen vraag, er zit een scheur in. Discussie begon dat het geen scheur is maar los heeft gelaten. Ik gaf aan een compensatie te willen hebben ook omdat het niet mijn probleem is dat zij de jurk te klein bestellen en dat ik dan de vermaak kosten moet betalen. Yvonne gaf aan op geen enkele manier compensatie te willen geven ook niet door bijvoorbeeld de jurk kosteloos te laten stomen. Het was haar probleem immers niet. Daarnaast was ze zeer verbolgen dat ze het pas 4 weken na het trouwen hoorde en waarom ik haar niet op de dag zelf had gebeld. Hoe dan ook, geen enkele blijk van medeleven. Fouten worden gemaakt, maar als je dan niet in staat bent om je excuses te maken dan ben je geen knip voor de neus waard. Kortom zodra de jurk betaald is, is de vriendelijkheid volledig weg. Ik beveel Dynasty Bruidsmode dan ook niet aan.

Annemarie Terstappen

in eerste instantie een afspraak gemaakt in de outletwinkel, maar kon daar helaas niet slagen. Werd direct gebeld om te vragen of we hier terecht konden en dat kon.
Een jurk uitzoeken voor een bruiloft 16 weken later en met 14 weken zwangerschap, was nog even een puzzel, want hoe mooi zit een jurk tegen die tijd met een grote buik?
Heel erg fijn en goed geholpen en op het laatste moment is de jurk nog goed vermaakt, zodat deze mooi zat, ondanks mijn zwangerschap en steeds maar veranderende lijf.

S vdV

Veel keuze en mooie presentatie. Werd snel geholpen, helaas niet altijd even vriendelijk.. ik wilde ideeën opdoen voor accessoires en schoenen en had een foto mee van mijn jurk voor de kleur en de stijl. Dus ik had mijn telefoon met daarop die foto in mijn hand. De verkoopster kwam mij daarop dringend vertellen dat het niet de bedoeling was dat ik overal foto's van ging maken.
Dat snap ik natuurlijk zelf ook wel, ik vond het vervelend dat ze mij dit zo direct meldde. In een modern tijdperk zoals deze is een telefoon méér dan een camera, ik zal vast niet de eerste zijn die het zo doet.

Suzanne

Ik ben bij Dynasty super goed geholpen! Er werd goed naar mijn figuur en sterkste punten gekeken, waardoor ik na vier jurken passen mijn jurk al had gevonden. Enorm veel kennis van het vak!

Leyla Des Celles

Goed geholpen, mooie jurken om uit te kiezen.
Helaas was er in de drie uurtjes van onze aanwezigheid er 1 kopje koffie aangeboden en bij het kopen van DE JURK niet eens een glas om te proosten. Voor de experience moet je hier niet zijn.

MizuAyla

In eerste instantie vriendelijke ontvangst. Echter na het bezoek en dit laten bezinken andere ervaringen.
Speciaal naar Dynasty gegaan om een lijn jurken waar zij online duidelijk mee adverteren.
De lijn jurken waarvoor ik in eerste instantie kwam, wat ik ook telefonisch heb doorgegeven, waren niet aanwezig in de winkel. Zonder dit duidelijk aan te geven, kreeg ik verschillende jurken aan die er "wel op leken" - lees; een element van de lijn zouden hebben. Erg jammer, want op voorhand was helder wat ik graag wenste.
Uiteindelijk een jurk gevonden die van alle jurken die ik uit mijn voorkeurs-lijn mooi vond, wel een element had. Deze besteld, de jurk leek te voldoen aan de wensen.

Achteraf is dit erg gaan knagen en ben ik elders mijn eerste voorkeurstype jurk wezen passen om echt te ervaren hoe de jurk die ik wenste eruit zou zien.
Het bijzondere is dat deze winkel alle tijd en moeite voor mij heeft genomen om mij alles te laten ervaren, waar de kans groot was dat ik geen jurk zou kopen. Ik had er immers al een bij Dynasty besteld.
In de andere winkel DE jurk gevonden, maar ook de volledige ervaring.
Hier werden accessoires uit de kast getrokken, sluiers, etc. Alles om te kijken wat wel of niet goed voelde.
Accessoires en alles werden niet doorgesproken, of aangeboden bij Dynasty.

Vervolgens de jurk bij Dynasty geannuleerd. De wens te annuleren telefonisch gemeld, waarop botweg meteen de vraag kwam of bruiloft nog wel doorgaat?
Stel dat dit niet het geval zou zijn, om wat voor reden dan ook, komt dat niet klantvriendelijk en gepast over.
Simpel de vraag wat maakt dat de jurk geannulleerd kan worden komt al heel anders over.

Als eindresultaat 50% van de prijs van de jurk moeten betalen om te annuleren, maar neem dit zeker voor lief.
De juiste keuze elders gemaakt.

margreth Kivits

Erg goed geholpen. Fijne service.