DreamLand Arnhem - Arnhem

Andy Q.

Een van de werkers zei tegen mij. Je mag daar niet op! Dan loop hij dan zegt die man. Je
bent te groot!

Joost B.

Ik koop via internet een product en betaald deze via ideal. Het product is in heel Nederland bijna uitverkocht, maar bij deze winkel was er nog voorraad. Ik moet er wel 150 km heen en 150 km terug voor rijden maar dat had ik er voor over. Aangekomen bij de winkel is het product helemaal niet op voorraad de medewerkster zegt dat de voorraad niet altijd klopt. Heel vervelend mevrouw. Ik ontplof bijna en vraag het geld terug te geven of een alternatief te bieden er is geen alternatief. Ik vraag om de bedrijfsleider, ......die stond achter de medewerkster hele verhaald aan de horen maar niets zeggen. Sterker nog toen ik haar aanspraak werd ze onredelijk ofwel grof. Ik vraag om een oplossing, dat heeft de bedrijfsleider niet. De medewerkster wel, die kijkt naar de voorraad bij een andere speelgoed winkel in Arnhem en ja hoor bingo, op voorraad bij de concurrent Smyths superstores ! Ik neem aan dat jullie zorgen dat het spel hierheen komt, vraag ik, of jullie betalen mij nu mijn geld terug? Nee, daar konden ze me niet mee helpen. Het geld wordt terug gestort zelf naar de andere winkel rijden.

jannie K.

Geweldig geholpen nadat onze kleinzoon z'n pas gekochte helikopter op eigen houtje wegvloog en nooit meer terug kwam. Kreeg direct een nieuwe mee nadat ik had uitgelegd aan de manager wat er gebeurt was zonder problemen Nog bedankt voor de goede service.

bronk S.

ik denk ik neem op de terug weg van werk een ps5 spel mee. Spel waar ik naar zocht hadden ze niet dus heb maar een sequel gepakt van een spel dat ik jaren terug heb gespeeld voor 69 euro. Toch even gegoogled wat de advies prijs is 44 euro! Dat gaat me toch echt te ver, sorry toychamp laatste keer dat ik bij jullie iets heb gekocht.

Amy D. K.

Winkel oogde rommelig en het personeel kwam niet gemotiveerd over wat de sfeer niet verbeterde. Verder prima winkel met groot assortiment veelzijdig speelgoed gevestigd op een plek waar je makkelijk kan parkeren.

Demi

Update onderaan!

Vreselijke klantenservice!
Game gekocht, doet het niet... geen idee of t aan onze xbox ligt of de game maar willen hem graag terug brengen alleen geen bon (wel afschrift).
Krijgen te horen dat ie niet terug mag omdat de seal is gebroken... deze is door hun gebroken om de disk er in te doen. Oh ja dat kan wel zegt ie, bon moet je via hoofdkantoor vragen want die hebben we wel nodig.
Mail naar hoofdkantoor en ik krijg geen bon maar wel het antwoord mag niet terug worden gebracht want de seal is gebroken. Nogmaals dat is door hun eigen medewerkers gedaan!

Als wij geen tegoedbon krijgen (want geld terug doen ze niet aan) ga ik stappen ondernemen want zo ga je niet met klanten om.

Update
Na nog 2 mailtjes naar het hoofdkantoor kreeg ik de bon, mijn vriend is zelf weer langs gegaan vandaag en weer deden ze moeilijk over de seal. Na door zeuren hebben ze de camera beelden bekeken, wat bleek? Kassamedewerker had er een nieuwe seal omheen moeten doen en had dat niet gedaan.
Eindstand we hebben een tegoedbon die we direct gaan uitgeven en komen hier nooit meer terug.

Djuri S.

Winkel was 10 min te laat open, onvriendelijk personeel en voorraad komt niet overeen met wat er online aangegeven staat.

Niek

Bijgewerkt: na wat druk uit te oefenen mochten we nieuw speelgoed uitzoeken voor eht aankoopbedrag.

Niet naar toe gaan als je service verwacht bij een garantie geval! We hebben een rc raceauto teruggebracht in de garantie. Verschillende keren navraag gedaan maar je krijgt alleen te horen dat het 'lang' kan duren. Na 3 maanden heb ik ze zojuist aansprakelijk gesteld en ga ik de aankoop ontbinden. Erg dom van ToyChamp, hier haal je geen goede reviews mee....