Bouwhof - Bezig met je huis. - Zoetermeer

Maaike van Voorthuizen

Keuken ruim 5 jaar geleden gekocht en laten monteren, toen al een hele goede ervaring. De keuken blijft super mooi, maar nu door beschadiging en een nieuwe (hogere) vloer toe aan nieuwe keukenplinten en vervanging van een frontje. Ook daar is de bouwhof 5 jaar later nog toe bereid! Zonder enkele moeite besteld, ingepland en gemonteerd. Keuken is weer als nieuw, dank bouwbof!

Koen Havik

De Bouwhof is voor ons van betrouwbare winkel veranderd naar een nachtmerrie.
Dit hadden we echt niet verwacht na meer dan 10 jaar vertrouwen hebben in dit bedrijf. (vorig badkamer, en huidige keuken beide gekocht bij de Bouwhof en gemonteerd door een bij de bouwhof bekende aannemer).

Nu hebben we een badkamer gekocht en vanaf 8- januari begon de montage, het is midden maart is de douche cabine is nog steeds niet gereed.
Cabine te laat besteld, in plaats van week 8 jan, heeft de Bouwhof l pas 22-jan onze douche cabine besteld. En hebben ze hun fout niet erkend tot wij er zelf achter gekomen waren door te chatten met de klantenservice van hun leverancier (HSK) (fout 1).

Het kan fout gaan, wij zijn maar mensen. Maar hoe wij worden behandeld is absoluut niet prettig.
Op 9-februari kwam monteur van leverancier cabine te monteren, en ja hoor, bak 1 cm te ver ingetegeld (ondanks meerdere keren checken bij HSK). De cabine pas eigenlijk niet. In eerste instantie zei de monteur tegen ons dat hij de cabine tijdelijk kon plaatsen, maar naar een paar belletjes met HSK (hij moest even naar buiten lopen tijden het telefoontje), zei hij dat niet kon. Hij gaf aan dat, na plaatsing, het product niet meer verkocht kon worden. Bouwhof vertelde ons dat niet veilig is om te plaatsen. Dus moest we opnieuw wachten. (Fout 2)

De Bouwhof heeft van hun levencier korting gekregen, dit hebben afgeschermd in de pdf naar ons. Maar ze hebben blijkbaar geen goede pdf tool, wij konden zelf de witte blokken weg halen. Ze hebben dus meer dan 1000€ korting gekregen.
In het gesprek met hun manager (Wim)
over de compensatie omdat we zo lang op de cabine (7 weken) gewacht hebben, zegt dat hij dat hij maximaal een 200€ kado bon kon geven anders moesten we bouwhof aansprakelijk stellen.
Er werd Helemaal niets gezegd over de fout en de korting ze gekregen hebben. (Fout 3)

Ze begonnen het gesprek ook gelijk met, dat die fout door de aannemer is gekomen, terwijl wij erbij waren toen de aannemer instructies kreeg van bouwhof/HSK over de plaatsing van de bak. De aannemer heeft zelfs extra werk gedaan om zeker weten dat standaard maat cabine zou passen. (Fout 4)
Bouwhof heeft sowieso te laat het cabine besteld. (2.5 weken later) anders had aannemer kunnen gelijk meten voor de bak.
Bouwhof heeft deze fout niet erkend tot en met 9-feb.

Al met al een grote teleurstelling.

Hans Walter Groeneweg

Ik kom al jaren bij jullie, maar had afgelopen vrijdag, toch een behoorlijk domper, jullie kunnen heel goed en mooi zagen, kom ik met 6 plankjes van 30 cm, om ze wat in te korten, hout is ooit bij jullie gekocht, zegt de beste meneer van de zagerij , dat het start tarief 20 euro is en dan komen de zaag smeders er nog bij dat zou dan op 26 euro neer komen, dit zijn de regels zegt die zonder blikken of blozen, dan kan ik net zo goed nieuw hout kopen, maar ja, we willen allemaal goed voor het milieu zijn, maar kennelijk bouwhof niet, want koop maar nieuw, dan moet je het andere weggooien, dat is wel heel zonde, en ze vragen personeel, kom je ons team versterker, mooi, dan kan het versterkende team de klachten verzwakken. Beste bouwhof zorgt dat het nieuw personeel niet de trouwen klachten weg jacht.

Ondertussen heeft bouwhof al met me gebeld, en het is niet de bedoeling dat trouwen klanten zo worden behandeld, fijn dat er zo snel reactie is gekomen. En dat de klacht uit de lucht is, dank hiervoor

J. Englebert

Zeer tevreden .op de woon afdeling.op zoek naar een bank .veel wezen kijken en proefzitten☺️heel erg fijn geholpen door Jan .hij weet waar hij over praat.rustig .erg fijn.bank besteld.2 salontafels,kussens en een lamp.top Jan bedankt.kan niet wachten tot t bij bij staat ☺️

Menno Boekestijn

Ik had twee korte stukjes balk nodig. Bij de zagerij vroeg ik of ze de balk konden afkorten. Uiteraard, kon dat gratis. Maar het andere voorstel van de medewerker was nog beter: zal ik kijken of ik nog ergens resthout heb? Supergoede service en duurzaam!

Peter Lesilolo

Op een ding na (bezorging van de douche cabine ) is alles naar wens verlopen. Er was niks wat kapot was. Afgelopen vrijdag is de badkamer en toilet naar zeer tevredenheid geplaatst en mooi geworden door Richard de Vries en als laatste is de douche geplaatst i.v.m. afwachting van de douche cabine en de douchedraadkorf dubbel chroom.

Chantal Fabistas

Bouwhof is voor ons een prettige winkel met fijn personeel. Of het nou gaat om de aankoop van een hele badkamer of slechts een paar losse schroeven, de service is perfect!

Jan Rhebergen

Kundig, vriendelijk en veel spullen waar je wat aan hebt. Je kunt er zelfs terecht voor slechts 1 schroefje! Bouwhog is een begrip in Zoetermeer en omstreken en dat is niet voor niks. Volgens mij ook een leuke plek om te werken!