Bella Kids - Hillegom

K

13-01-2022
Knijpfruitjes als traktatie besteld voor mijn zoontje. Deze zaten los in de doos. Dus kapot gegaan en door de hele doos zat fruit. Daarnaast een gepersonaliseerde trein besteld voor als kraamcadeau, maar de stickers zitten er verkeerd én scheef opgeplakt. (Kijk naar de foto van de wagonnetjes, precies verkeerd om als je het treintje aan elkaar verbind, domme fout)
Contact opgenomen via de mail met foto's als bewijs meegezonden. (jammer genoeg zijn ze telefonisch niet te bereiken) en ik kreeg een bijzonder antwoord terug. Dat ze het niet begrepen waarom de Knijpfruitjes kapot konden zijn gegaan.
Tevens kreeg ik als reactie betreffende de trein, dat ik zelf de stickers maar goed moest plakken. Ik heb aangegeven dat ik het hier niet eens mee ben, daar ik hun betaal voor deze gepersonaliseerde geschenken te maken. Ik heb aangeboden alles netjes terug te sturen en dat ik mijn volledige bedrag terug wil. Tot op heden heb ik geen reactie op gehad op die mail. Kortom slechte service. Verwacht zeker nog een reactie van jullie én mijn geld terug!

22-01-2022 ik heb inmiddels de doos met de gehele inhoudt op eigen kosten terug gestuurd. En ik krijg te horen dat ik alleen de kapotte knijpfruit vergoed krijg. SCHOFTERIG!!!!
1 advies, Nooit bestellen hier!!!

Zie foto's.

22-01-2022 / 20:45uur;
Ter aanvulling na aanleiding van uw reactie op mijn recensie.
Ik heb jullie meerdere mails gestuurd waar ik geen reactie op kreeg. Daar doelde ik op. Pas als ik hier online mijn ongenoegen uitspreek, krijg ik een reactie.
Tevens heb ik hierbij nog een nieuwe foto toegevoegd. Welke ik via paint even duidelijk met rood aangegeven heb, zodat u duidelijk kan zien wat er voor een fout er is gemaakt. Als je het treintje aan elkaar wilt "haken" staat de voornaam aan de ene kant en de geboorte kant aan de andere kant. Misschien dat het zo duidelijker is? Dit heb ik ook duidelijk uitgelegd in mijn mailtjes.(met foto's)

Nadat hoe alles verlopen is, maar vooral jullie reactie op mijn eerste mailtje en na jullie meermaals er op heb moeten attenderen dat ik nog geen verdere reactie/ actie kreeg.
Het naar mijn idee logisch dat de klant (ik) er op een gegeven moment klaar mee.

Jullie maken fouten, wat ik hier bij meerdere mensen lees en jullie leggen het of bij de postbezorging of bij iets anders, maar steken geen hand in eigen boezem.
Wel 1 tekortkoming van mijzelf, want als ik deze recensies eerder gelezen had, had ik überhaupt niks besteld.

Graag wil ik ook het geld terug van het etiket wat jullie mij aangaven in de mail. Conform jullie eigen nota bedraagt het Volgens jullie nota: totaal €40.74 (inclusief €5.94 btw)

Debby R.

2 geboorte fotolijsten besteld en 1 ontvangen.
Er kwamen over de 2e lijst meerdere mails, ook 1 van GLS, maar helaas geen pakketje. Uiteindelijk na zelf meerdere mails gestuurd te hebben het geld retour gekregen, want ondanks track&trace bleek de lijst uitverkocht🤷🏻‍♀️
De ontvangen lijst had geen professionele belettering & hiervan was na 2 weken een hoek los. Service doet BellaKids niet aan, want de termijn is verstreken kreeg ik te horen. Ook was de lijst verkeerd om bedrukt, waardoor de sluiting open kan gaan…Voor mij geen volgende keer.

Tineke K.

Kraam cadeau met naam besteld en bij binnenkomst was de naam verkeerd gespeld en scheef geplakt.
Na telefonische contact kwam ik bedrogen uit over de klachten afhandeling.
Bella kids was niet van plan weer dubbele verzendkosten te betalen om hun eigen fout te herstellen. Ze hebben mij stickers toe gestuurd en vervolgens moest ik die zelf op het cadeau vervangen.
Mijn mening is dat als het bedrijf een fout maakt dat je het dan als klant retour moet kunnen doen en dat ze de fout herstellen.
Ik bestel niets meer op deze site.

lalala T.

Ik had even mijn bedenkingen vanwege de reviews, maar toen ik verder keek en zag dat het bedrijf is overgenomen en dit na checken ook klopte heb ik een raamsticker besteld. Kreeg meteen mail en vandaag binnengekregen. Ben super blij, precies wat ik besteld had. Dus mensen, eerst even verder kijken, dit bedrijf is overgenomen en deze mensen zorgen er hard voor dat dit bedrijf weer de juiste aandacht verdient. Bij deze ook mijn positieve review.

+ Website
+ Klantenservice was perfect, had via Messenger op FB een bericht gestuurd en kreeg meteen antwoord.
+ Product ontzettend snel binnen

andre M.

Beste klanten,

Bella kids is per 1 augustus overgenomen door Jemmy en Melissa. Alle reviews van daarvoor zijn ons dus niet aan te rekenen. We vinden het erg jammer dat de oude eigenaresse haar bedrijf op het laatst niet meer zo serieus nam en dus verkeerde artikelen heeft toegestuurd en niet meer gereageerd heeft op mails. Wij hebben Bella kids weer nieuw leven ingeblazen en hebben er zin in! Dus twijfel niet over de oude reviews. Bestel uw artikelen bij ons!

Groetjes Jemmy en Melissa

Kingpembe

Over hun producten kan ik niet oordelen. Heb ze namelijk nooit ontvangen.
De klantenservice laat de wensen over. Voor vriendelijkheid wel een 10/10. Oplossingsgericht een dikke nul. Mijn pakketje is blijkbaar verloren gegaan tijdens het transport. Ik moet het blijkbaar maar oplossen met DHL, geboortelekkers/Bellakids zelf doet er niets aan. Een kleine maand later geen terugbetaling of nieuw artikel geleverd. Let dus op als je hier besteld ! Zeker geen aanrader.

Vera H. D. W.

Ik heb een geboorte sticker gekocht en nadrukkelijk benadrukt dat die aan de binnenkant van het raam moet komen dus in spiegelbeeld afgedrukt moet worden omdat wij op een bovenverdieping wonen.

In de beschrijving stond dat drukken voor de binnenkant mogelijk is, mits vermeld. Ik heb dit ook nadrukkelijk benoemd.

Dit is niet gebeurd en ik heb de sticker ontvangen voor aan de buitenkant van het raan. Mevrouw geeft als reactie dat ik pech heb want dit product kan maar op 1 manier gedrukt worden.

Dat is niet waar en kan ook gewoon in spiegelbeeld afgedrukt worden. Zoals ik vroeg. (in de beschrijving stond ook dat je dit aan kan geven. Dus dat heb ik gedaan)

Als je als bedrijf de beschrijving ziet en het kan niet, kun je ook altijd contact opnemen voor een oplossing.

Na meerde mails verstuurd te hebben
krijg ik nooit meer reactie en heb ik een onbruikbare geboorte sticker.

Jammer. Slechte service .

E V. D. V.

Slechte service met beschadigd product! En wij zijn niet de enige zo te lezen in de voorgaande reviews. Cadeau voor kerst gekocht, meteen ingepakt en met kerst gegeven. Na het uitpakken: beschadigingen op de kerstbal en letters lieten meteen los. Meteen een mailtje gestuurd, geen reactie. Na een paar weken een herinneringsmail gestuurd. Uiteindelijk vandaag reactie na 1,5 maand dat de aankoop langer is geweest dan 14 dagen dus mevrouw ons niet meer wilt helpen. Voor ons geen BellaKids meer.