Belain - Oosterhout

Noël V. G.

Voor de volgende klanten: haar houding heeft niets met de wettelijke garantie te maken! Dus handel hiernaar.

1 ster is al te veel..
De eigenares verkoopt slechte kwaliteit en wanneer je terug komt met de bon, krijg je te horen dat het product heel de winkel is uitgegaan.

Je wordt direct doorgestuurd naar iemand die het voor je kan maken, aangegeven dat zij niet weet wat er mee is gebeurd en beschuldigt mij ervan het zelf veroorzaakt te hebben.
Aangegeven dat ik garantie heb en na een lange discussie zou ik hem tóch vervangen krijgen. Maaaarrr na een verkeerde toon, doet mevrouw het toch niet, want het is immers haar zaak en haar eigen klanten beschuldigen mag, maar owee als je dit schandalig vind

Petra K.

Leuke kleding, maar service is hier ver te zoeken

Ik kocht een leuke broek bij Bélain, maar na slechts twee keer dragen scheurde die spontaan uit op de naad. Terug naar de winkel, in de verwachting dat dit netjes opgelost zou worden. In plaats daarvan werd door de aanwezige verkoopster gezegd dat zij niks kon doen zonder de eigenaresse. Broek en telefoonnummer achtergelaten, maar werd niet gebeld, dus een paar dagen later ging ik opnieuw terug.

De eigenaresse vertelde toen dat de coupeuse had gezegd dat er “te veel spanning” op de broek had gestaan – terwijl de broek juist los zit en nergens beschadigd is. Toen ik daar vraagtekens bij zette en om een second opinion vroeg, werd dat meteen afgewezen: “Ik ben de eigenaresse, ik bepaal het.” Eerst verschuilen achter een coupeuse, maar zodra ik doorvraag, beslist ze ineens zelf.

Daarbovenop kwam ook nog dat “het maar een dunne stof is” en “de broek kostte maar €59,95” – alsof dat een reden is om geen verantwoordelijkheid te nemen. Voor dat bedrag mag je toch op z’n minst verwachten dat een broek langer meegaat dan twee keer dragen. En dat een winkel je serieus neemt als klant.

Na het uiten van mijn teleurstelling kreeg ik te horen dat ik het ook eens van hún kant moest bekijken. Normaal ben ik iemand die daar zeker toe bereid is, maar in dit geval voelde ik me totaal niet serieus genomen. Daarna kreeg ik nog een “sorry” mee, maar die kwam absoluut niet oprecht over. Als ze echt betrokken was geweest, had ze een oplossing aangeboden en de broek tenminste gratis laten repareren. Klantvriendelijkheid en service lijken hier totaal geen prioriteit te hebben.

Ik kwam hier graag, maar na deze ervaring ben ik er klaar mee. Mij zien ze niet meer terug!

Zenn T.

Zaterdag een prachtig pak gekocht en nu bleek dat de zak verkeerd was gestikt. Ik ging opzoeken of ze vandaag (maandag) open waren en zag de slechte reviews als er klachten waren. Nou niets is minder waar of ze hebben er echt veel van geleerd. Ik had de kaartjes er al af maar kreeg gelijk netjes een nieuwe mee. Ik zeg Top👍🏼

niekie V.

Fijne winkel, eerlijke verkoopster die uit jaren ervaring en kijk op ƙleding haar mening geeft. Is niet voor iedereen fijn, maar ze meent het goed en ze is super vriendelijk en netjes ! Zijn er goed geholpen ! Ze wil dat je er met een goed gevoel en gekleed weer de winkel uitgaat. Toppie !

Mariane V.

Wil het eigenlijk geen ster geven, was opzoek naar een jurk en ik heb de verkoopster naar een jurk gevraagd die ik leuk vond. De verkoopster zei gelijk die past u niet ik wil u het passen besparen, ik vond haar gedrag niet netjes en zal ook nooit meer in die winkel stappen zelfs mijn vriend vond haar onvriendelijk. Ik weet zelfs wel wat mij past of niet past . Is de toon die de muziek maakt

Ans V. D.

Deze zaak verdient geen enkele ster. Heb hier voor bijna 200 euro kleding gekocht, maar als ik thuis het jasje uit de tas haal, blijkt van de linkermouw de naad op 5 à 6 plaatsen kapot te zijn. Dit was meer dan 8 dagen na aankoop, dus jammer maar helaas! Geen enkele poging om het probleem op te lossen, terwijl we duidelijk een kapot (dus ondeugdelijk)produkt hebben gekocht ! Kennelijk heeft men daar nog nooit gehoord van het consumentenrecht dat bij wet geregeld is ! (Zie website van Consuwijzer....)
Uiteindelijk werd de beveilingsdienst erbij gehaald en werden wij gesommeerd het pand te verlaten ! " U bent geen klant meer ! " nee, dat was eens maar nooit meer !!

C K.

Echt een serieuse klacht. Je ziet dat het vestje niet goed afgewerkt is. Had dit pas nodig in september voor een feest. 1x gewassen steken laten los nog even en er blijft een draadje over vallen gaten in. . Werd zo van tafel geschoven.
De dames vonden het, nu het november is geen klacht. Sluit me aan bij vorige review. Ook ik werd niet serieus genomen nog net niet uitgelachen door Beide dames !! Nooit meer Belain.

Astrid V. D.

Voor veel geld kleding gekocht. Tijdens het passen in de winkel helaas niet gezien, maar 3 weken later toen ik het aan wilde doen bleek de naad van het jasje op verschillende plekken los te zitten. Ik ben hiermee terug gegaan naar de winkel. Helaas wilde het personeel op geen enkele wijze meedenken in een oplossing. Bovendien werd er gelogen over de aanwezigheid van de eigenaar, die wel in de winkel aanwezig bleek. Uiteindelijk werden we door deze laatste uitermate onbeschoft toegesproken en buiten gezet. Tot zover klantvriendelijkheid en service! Deze dame heeft duidelijk weinig op met consumentenrecht.