Babydump Leiderdorp - Leiderdorp

Francoise B.

Mooie kinderwagen heel goede service bij het uitkiezen. 💖 Verkoper heeft bij verkoop niet vermeld dat er een actie was met twee accessoires gratis. 🙁 Klantenservice heeft dit direct opgelost 💝. Ook was niet duidelijk dat we zouden moeten wachten op levering. In ons geval niet erg maar wel handig om vooraf te melden hoe lang het gaat duren. 🐹

Kimberly V. H.

Heel eerlijk, de spullen die je er kan kopen helemaal top! Voor goedkoop tot duur je kan er echt alles vinden voor je kleine. Alleen de service van het personeel. Echt DRAMA!
Bij binnenkomst niet begroet, was druk met een vriendin aan het kletsen.
Ik hoorde een personeelslid tegen een klant zeggen: ja ik heb er geen verstand van. Heb nog geen kinderen. Dus ik kijk wel even op Google voor je. (Waarom werk je dan in een baby winkel als je er geen verstand van hebt)

Ik ging naar boven toe voor een matrasje. Ik zag alleen maar stukken van matrasjes dus ik had hulp nodig van het personeel. Allebei de personeels leden waren met klanten bezig dus ik heb mezelf voorzien van een watertje en ben gaan wachten in de koffie corner. Na 30 minuten ben ik weer eens gaan kijken of ze al beschikbaar waren. Maar helaas nog steeds bezig met dezelfde klant. Ah fijn ik heb de tijd. Dus ik weer braaf gaan zitten voor 20 minuten en na die minuten zag ik dat er iemand klaar was. Dus ik ga naar die dame toe en vraag. Mevrouw mag ik wat vragen, ik wil graag een matrasje liggen die hier of moet ik hem bestellen.
NEE NEE IK BEN NOG BEZIG MET DIE KLANTEN. Neem even plaats in het koffie hoekje kom ik je zo opzoeken. Na 10 min niets 20 min niets en toen zag ik iemand anders lopen. Ik ben naar deze beste meneer gegaan en gevraagd hebben jullie hier ook matrasjes of moet ik die bestellen. Nee hoor mevrouw die hebben we hier, welke wilt u dan zet ik hem beneden neer bij de kassa.
5 seconde werk!!!
Mevrouw is kwestie is mij nooit keer komen opzoeken..

Ik heb meer zitten wachten dan dat ik aan het kijken was voor spullen.

Bij het afrekenen duurde het ook allemaal super lang. Lange rij, geen verstand van de computer, vergeten te vragen of klanten nog punten spaarden. Al met al, geen fijne winkel ervaring gehad hier.

Sabine H.

In de winkel hebben wij een kidsmill kinderstoel gekocht. Services was goed! Bij thuis komst kwamen we er achter dat de doos niet compleet was, er zaten namelijk geen schroeven bij. Klantenservices gebeld deze zouden binnen een week opgestuurd worden. Na een paar dagen kreeg ik een mailtje dat deze helemaal niet leverbaar zijn. Weer gebeld. Ze konden niks betekenen, schroeven worden op zijn vroegst pas over 2 weken bezorgd. Slechte services! Kregen geen korting hiervoor of de keuze om in de winkel een setje schroeven op te halen. We hebben bewust in de winkel de stoel gekocht zodat we snel er gebruik van kunnen maken, maar helaas gaat dat met deze services niet.

wilma B.

Veel te lang moeten wachten op letter L. Zal na 2 dagenbgeleverd worden, maarvwerd een aantal weken. We hebben er nu niks meer aan en ook niet aan de letters die we in winkel gekocht hebben. Wilde onze dochter in zwitserland verrassen met schilderij voor geboorte zoon. We zij al 2 weken thuis van zwitserland. Beetje jammer. Ook geen mail tussendoor gehad.

Yvonne V. D. B.

Zeer goede ervaring! Ik had 2 maanden eerder een co-sleeper besteld, maar deze bleek niet op tijd leverbaar. Babydump heeft dit uitstekend opgelost door een nieuwer model voor dezelfde prijs te leveren. De winkel in Leiderdorp waar ik het bedje heb afgehaald ziet er geweldig uit, de medewerksters zijn vriendelijk en behulpzaam. Ik kom hier graag nog eens terug!

Patrick H.

Sinds 2 jaar en 6 dagen in het bezit van een Cybex priam 4 (€1599). Aan 1 zijde van de handgreep laat het leer gewoon los van de handgreep zelf, een maat van mijn heeft exact dezelfde ervaring en zijn gehele handgreep is al afgebladderd in iets meer dan 2 jaar. In eerste instantie kreeg ik geen garantie toegekend. Na weer een mail gestuurd te hebben dat je mag verwachten dat zo duur product een langere economische levensduur heeft dan 2 jaar gingen ze het nog een keer proberen. Ik kreeg te horen dat als Cybex niks doet dat ze dan niks voor mij kunnen betekenen, dat terwijl ik het product bij jullie Babydump heb gekocht. Uiteindelijk een mail terug gehad dat ik terug mag komen met de kinderwagen naar de vestiging en dat het personeel mij helpt dat handgreep om te wisselen voor de huidige, dacht nou zo kan het dus ook. Dus ik ga daarmee akkoord op de mail. Krijg ik een paar dagen later een mail dat de leverancier de gehele kinderwagen nodig heeft! In mijn beleving is dit bewust om het zo lastig mogelijk te maken allemaal en maar van de garantie af te zien. Ze reageren ook steeds dagen later op de mail. Eerst contact met Marscha, daarna met Daisy ( die ineens begint met het standaardzinnetje :”wat vervelend om te horen dat de duwstang los is gekomen ) lezen jullie wel? Die is niet losgekomen, het leer laat los/bladdert af. Ik weer een mail gestuurd wat er beloofd is, maar daar Word overheen gepraat/gemail. En nu moet ik dus 56 min rijden (enkel) naar de vestiging. Onze kinderwagen inleveren, dan krijgen we een soort van leenkinderwagen mee waar weet ik hoeveel babies ingelegen hebben. En dan duurt het circa 3-4 weken en moeten we er weer heen rijden om de kinderwagen weer terug om te wisselen. Het gaat alleen om de handgreep! Het meest bizarre is dat ik vroeg voor de optie om de handgreep in de vestiging om te wsiellen, maar dat kan niet, ze moeten hem “repareren” wat valt er te repareren!?!? Het is een handgreep die je er zo uit kan klikken! Toen gezegd dat ik er niet meer akkoord ga en dan is de optie om het naar mijn adres te laten verzenden en dan moet ik gewoon de €49,95 betalen wat het onderdeel kost. Nu komen ze er mee dat ze al heel coulant zijn, hoezo coulant, 6 dagen later de garantie gemeld, het gaat over een handgreep (€50) kinderwagen €1600. Nu zetten jullie voor dit bedrag een hoop slechte revieuws op het spel die jullie op iedere mogelijk site kan plaatsen en dit verhaal post ik op alle sociale media kanalen. Ik heb alle mails en bewijzen opgeslagen.

Lydia M.

Het reserveren van een product dat niet op voorraad is, maar wel in een filiaal ging heel goed. Ik heb op deze manier een kinderstoel opgehaald, die bijna overal was uitverkocht. Toen heb ik nog een babyset erbij besteld en daarvan zou de levertijd in juni/juli zijn, maar kreeg ik al veel eerder binnen! Babydump heeft de zaken goed voor elkaar.

Stephanie H.

We hebben wat gedoe gehad met leveringen. Meer dan 2,5 maand moeten wachten op producten die veel te laat na mijn bevalling zouden komen. Ook is er een keer iets naar een verkeerd adres gegaan. Echter, als je de klantenservice belt zijn ze super vriendelijk en doen ze er alles aan om het op te lossen. En de producten zijn goed geprijsd, zeker met Cyber Monday hadden we super mooie aanbiedingen.