Accu.nl - Oostrum

Stefan J.

mijn ervaring is niet best ik had snel een accu nodig (voor 23uur besteld morgen in huis).Accu besteld een Skyrich Lithium Accu MC Battery 12V LTX14-BS 4 Ah licht gewicht en op voorraad dus snel in huis. Mail ontvangen van de bestelling.De dag daarna niks meer gehoord mail gestuurd met de vraag of de accu nog komt.Antwoord Helaas kunnen wij nog geen leverdatum geven (hij was op voorraad).Ik dacht ik wacht nog een dag en nog paar keer een mail gestuurd maar alles verloopt heel traag.Ik had al een andere accu gekocht elders. En 4 dagen naardien kwam de accu ineens binnen zonder mail of iets van u pakket is onderweg.Retour aangemeld weer alles zeer traag terug gestuurd en pakket gevolgd via postnl die was allang binnen gekomen bij accu.nl maar geen reactie.Paar dagen gewacht en mijn rekening in de gaten gehouden of het bedrag terug gestort was ,maar helaas! weer mail gestuurd deze keer snel reactie, heel verontwaardigd! o jee nee niks bekend hier zal het intern snel oppakken. paar dag naardien geld terug gekregen

1 site ziet er professioneel uit maar niets is minder waar
2 erg moeizaam contact en zeer traag
3 zeer onprofessioneel

mvg stefan

Peter K.

Ik heb dit jaar (2020) net voor de Corona-crisis en in juni een Gouden Gazelle accu besteld. Hoe die zijn, moet de tijd leren. Vooralsnog doen ze wat ze moeten doen. Toen ik de 2e bestelde, zag ik een paar negatieve reviews over accu.nl. Kreeg zo'n beetje de doodschrik. De accu's waar ik het over heb kosten tussen de 450 en 510 euro. Mijn ervaringen zijn het volgende: er wordt vrij snel geleverd (en niet noodzakelijkerwijs voor 23.00 uur besteld: de volgende dag bezorgd). Op mail wordt niet gereageerd; communicatie buiten de door server gegenereerde is niet het sterkste punt van dit bedrijf. Krijg een beetje het idee van een eenpitter, die een paar avonden in de week bestellingen uitdoet. Niks mis mee, maar wek geen foute verwachtingen!

Gerrit B.

Gazelle fietsaccu besteld bij Accu.nl die ik de volgende dag heb ontvangen. Bij controle bleek het zegel verbroken wat bij klantenservice heb aangegeven om moeilijkheden in de toekomst te voorkomen. Het zou volgens de medewerker geen probleem zijn, Maar toch ontving een mail dat ze de accu zouden omruilen hetgeen ook meteen is gebeurd. Mijn ervaring is een vlot en klantvriendelijk contact en prima reactie.

Aaron S.

ACCU KOMT 136€ duurder uit dan voorzien.
Bestelling geplaatst net voor de coronauitbraak, factuur inderdaad nog niet betaald omdat klant moest binnenkomen voor het vervangen van accu. Klant pas geweest als de winkels terug open mochten. Accu stond klaar om te retourneren omdat dit niet compatibel was met klant zijn toestel. Op die moment kreeg ik een ingebrekestelling van een
Deurwaarder die 180€ bedraagd (accu 44€). Bestel er maandelijks enkele keren en alle overige facturen waren reeds betaald. Accu.nl kan gerust een belletje geven wat de stand is maar sturen liever meteen een deurwaarder. Ik ga voor alternatieve leveranciers nu!

Tom R.

Had gevraagd een uur na bestelling om te annuleren. Toch opgestuurd door Post NL, ik weiger aan de deur, de dag erna ligt het gewoon in de gang van het appartementsgebouw voor iedereen om het te pakken... Triestig voor Accu en postnl. Nu moet ik het terugsturen naar postnl en moet ik zelf retourlabel regelen

Joop S.

Ik heb een 13 jaar oude ASUS laptop. Die ging een paar jaar geleden "plat". Voor € 100 heb ik die laten repareren en tot een dag of wat terug werkte hij aardig maar toen deed hij moeilijk, batterij steeds leger tot hij wederom "plat" ging.
Gezocht en gevonden:
bij Accu.nl bleken ze binnen 24 uur een nieuwe accu voor dat oude model te kunnen leveren. Gemonteerd en NIX. Laptop nu kennelijk echt kapot.
Contact opgenomen en uitgelegd en voorgesteld terug te sturen en de helft van het koopbedrag terug te betalen.
Nee, dat doen we niet!
Stuur hem maar terug en als hij binnen is maken we het volledige bedrag over.
Dat noem ik SERVICE. Een aanrader!

Familie M.

Ik heb een aantal weken geleden een accu gekocht voor mijn Black & Decker boormachine. Deze ontving ik de dag erna al. Dat kwam goed uit want ik was aan de klus. Ik heb de accu op mijn boormachine geplaatst. Die leek goed te passen en mijn boormachine, die ik al jaren niet had gebruikt omdat mijn accu’s op waren, deed het. Alleen bij mijn eerste schroef die ik in de wand wilde schroeven viel de accu uit de machine. Die viel vanaf een dikke 2 meter hoogte op een betonnen vloer. Hierdoor was de accu behuizing gescheurd aan de onderkant. Ik heb afgelopen week naar accu.nl een mail gestuurd met bovenstaande verhaal. Ik kreeg de dag er na direct een mail terug met de mededeling dat ik een nieuwe accu opgestuurd zou krijgen. De dag erna heb ik die ook ontvangen. Dikke pluim voor de service en de snelle reactie’s!

den H.

Reageren nog steeds niet...! Iemand een idee hoe ik deze slechte klantenservice kan bereiken? Wacht nu al 3 weken op grote bestelling, welk bedrijf kan zoiets nog maken in 2019? Accu.nl reageert helemaal nergens op. Pas dus op met grote bestellingen, je bent alles kwijt. Binnen een dag geleverd, haha, wacht al 3 weken....