Dealer Otto the Gooijer B.V. - Rhenen

Yassin Y.

Ik raad dit autobedrijf absoluut niet aan. De eigenaar is ontzettend klantonvriendelijk en doet erg geheimzinnig over garantie. Volgens de wet heb je als koper recht op een auto die deugdelijk is en naar verwachting functioneert. Zeker bij een auto van boven de €10.000 mag je verwachten dat die minimaal een jaar zonder grote gebreken mee kan gaan. Doordat de eigenaar hier zo onduidelijk over doet, komt het juist over alsof de auto’s zelf niet betrouwbaar zijn.

Daarnaast is de manier waarop hij met klanten omgaat ronduit slecht. Hij maakt flauwe, ongepaste grapjes en komt heel onbeschoft over. Een normaal gesprek voeren is bijna onmogelijk, en je voelt je totaal niet serieus genomen.

Koop je auto hier niet, totaal onbetrouwbaar!

yout3be A.

Mijn ervaring met Otto Gooier was zeer teleurstellend. Een gemaakte belafspraak werd niet nagekomen. Na verder contact per e-mail kwamen we tot een prijsafspraak, waarop ik anderhalf uur ben gaan rijden. Tijdens de rit werd de afspraak echter per e-mail geannuleerd.

Bij aankomst werd mijn inruilauto beoordeeld met zogenaamd herstelde schades die nooit hebben plaatsgevonden. Daarnaast werd aangegeven dat een testrit alleen mogelijk was bij directe aankoop of na een aanbetaling van €1.000.

Deze werkwijze was vele malen erger dan het stereotype gedrag dat je van een verkoper verwacht en heb ik als zeer onprofessioneel ervaren.

Sander D. J.

Onlangs een prachtige Audi A6 gekocht bij autobedrijf Otto de Gooijer. Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering werd ik professioneel en vriendelijk geholpen. De auto was volledig klaargemaakt en zag er super uit. Alles werd duidelijk uitgelegd en de beleving was erg fijn.

Wat mij vooral opviel was de persoonlijke benadering en het eerlijke advies. Klanttevredenheid staat hier centraal en kreeg bij aflevering een heerlijke taart! De Audi rijdt fantastisch en ik ben ontzettend blij met mijn aankoop. Ik kom zeker terug voor de volgende auto.

Zeker een aanrader met een prachtig aanbod mooie auto's! Bedankt!

Bauke T. H.

Ik lees over arrogantie en ongeïnteresseerdheid, die mening deel ik. Net binnen de garantietermijn heb ik een serieuze olielekkage gemeld afgelopen week. Wordt telefonisch afgedaan als ‘het zal wel zweten’ en je zet hem er maar een aantal dagen neer dan fiksen we wel wat. Komt bij dat ik van ver kom en een vervangende auto nodig heb, die zegt hij niet te hebben, ook niet tegen betaling, het is echt simpelweg onbespreekbaar. Meneer denkt niet mee in oplossingen maar schoffeert je als klant. Wat ik hier lees dat klopt, ongeïnteresseerd, niet klantvriendelijk, selectief reageren op emails, geen eerlijk antwoord op je vragen, men komt je op geen enkele wijze ook maar een millimeter tegemoet. En daar moet ik mijn auto dan aan toevertrouwen om een garantieklus uit voeren? De Gooijer heeft me lekker laten betalen voor extra garantie. De hele houding van Otto maakt dat ik er geen negatieve energie meer in wil steken. Hij heeft gewonnen. Van harte Otto!

Ellen L. L.

Ik had een mooie Seat Arona met 50.000km gezien op een aanbod pagina en ben natuurlijk de reviews gaan lezen. Ondanks onderstaande schrikbarende reviews en het feit dat we er 2 uur voor moesten rijden toch een afspraak met Otto en Gert gemaakt. De zaak ziet er erg mooi uit en het aanbod is groot. Er werd tijd voor ons genomen en de gesprekken waren prettig. Een lange kras op de auto werd direct weg gepolijst. Er werd een goede inruilprijs voor mijn auto gegeven en ik kon de Arona meteen meenemen. Heb ik dus ook gedaan. Gewoon een 5 sterren zaak wat mij betreft!

Atia Y.

Ik heb een erg slechte ervaring gehad met deze autoshowroom, en vooral met de eigenaar. Wat mij het meest stoorde, was dat hij totaal niet eerlijk is in zijn communicatie. Hij zegt iets, maar draait het later om of ontkent het alsof het nooit is gezegd.

Daarnaast praat hij eindeloos en probeert hij je te overtuigen van zijn mening, zelfs als je duidelijk iets anders wilt. Er is geen ruimte voor jouw eigen keuzes. hij forceert zijn mening in elk gesprek, op een manier die erg onprofessioneel aanvoelt.

Bovendien betrapte ik hem meerdere keren op leugens en tegenstrijdige verhalen. Elke keer dat ik hem ergens op aansprak, ging hij in discussie in plaats van verantwoordelijkheid te nemen.

Kortom: een zeer onbetrouwbare en opdringerige verkoper. Ik raad deze plek absoluut NIET aan.

Senna H.

In sept 2024 kocht ik een BMW X1. Binnen 24 uur na aflevering ontstond er een motorstoring. Toen ik dit meldde, werd de klacht afgedaan met een ongeïnteresseerde houding en zonder enige serieuze opvolging.

Enkele maanden later komen er ook flinke problemen aan de koppeling naar boven, iets wat niet past bij een voertuig dat zogenaamd in goede staat werd verkocht.

Pogingen tot overleg werden beantwoord met een defensieve en arrogante houding van de eigenaar, die zich totaal niet bereid toonde om enige verantwoordelijkheid te nemen of zelfs maar in gesprek te gaan over een passende oplossing.

Koop hier alleen als u bereid bent het risico te nemen op hoge reparatiekosten en nul aftersales-ondersteuning.

Iti T.

Update: De reactie van de eigenaar hieronder is een perfect voorbeeld van manipulatie en het niet erkennen van hoe onbeleefd hij was. Ik was de derde persoon die mijn partner vertelde het gesprek te beëindigen en hem te vertellen dat hij onbeleefd was.

We belden om een afspraak te maken, maar de man aan de andere kant was erg onbeleefd. Hij vroeg ons ook wat de reden was voor een proefrit.

Zijn we op zoek naar een proefrit en waarom willen we twee verschillende auto's testen? Waarom niet? We hebben knieproblemen en willen eerst even kijken hoe makkelijk het in- en uitstappen is.

Tussendoor vertelden we hem dat we hem niet aardig vonden en niet geïnteresseerd waren.