Raema Caravans & Campers VOF - Nederweert

Michiel

Misleidende informatie bij aankoop Eura Mobil

In maart 2025 heb ik bij Raema Caravans & Campers een Eura Mobil gekocht.

Bij de verkoop werd aangegeven dat:
– de camper dealeronderhouden was bij Raema;
– de fabrieksgarantie op waterdichtheid tot 2029 nog geldig was;
– de jaarlijkse dichtheidscontroles correct waren uitgevoerd.

Na eigen onderzoek bij Eura Mobil en contact met een eerdere eigenaar bleek echter dat:
– het onderhoud jarenlang niet bij Raema is uitgevoerd;
– er geen geldige dichtheidscontroles zijn geweest;
– de fabrieksgarantie definitief was vervallen vóór aankoop.

Pas na langdurige discussie is een financiële regeling getroffen.

Tip voor andere kopers: ga nooit alleen af op wat een verkoper zegt, maar controleer zelf bij de fabrikant en vraag altijd bewijs van onderhouds- en garantiehistorie vóórdat u tekent.

nico V. H.

Camper gekocht deze stond te koop in opdracht van particulier hij werd verkocht zonder garantie, maar was technisch helemaal in orde werd ons verteld,
Daar wij er al meerdere caravans gekocht hadden en dat ze een top service hebben, heb ik besloten de camper te kopen
Na dat ik de camper eens had gebruikt heb ik toch div gebreken geconstateerd , dit gemeld bij Raema dit mocht niet gebeuren zijden ze afspraak gemaakt en meteen opgelost zonder garantie gekocht en toch alles kosteloos hersteld
Dus zij komen na wat ze afspreken
Ben zeer te vrede
Deze zaak Raema is zeker aan te bevelen .

Jan W.

Geweldig bedrijf dat gaat ophouden
Altijd graag gekomen
Leef met die mensen mee ipv negatief zijn
Na zoveel jaar hebben ze lof verdiend

Monica K.

Zaterdagmiddag reden we met onze vintage camper langs Raema. We vertelde de verkoopster dat de horren en verduistering niet meer goed werkt en dat we op zoek waren naar nieuwe. ‘Dat gaat veel geld kosten’, zei ze. Ze hielp ons met zoeken naar mogelijkheden en schreef dat voor ons op een briefje. ‘Je kunt dat ook online bestellen hoor!’, zei ze nog. Toen we haar vroegen om even mee in de camper te kijken of dat écht zou passen, liep ze mee. Ze zag binnen no time dat geen van de mogelijkheden zou passen. Ze adviseerde ons om de bestaande horren eruit te halen en ze gaf advies hoe dat te doen en waar op te letten. Dit allemaal als service!!! We hebben dit vandaag gedaan en moe maar tevreden hebben we nu weer goed functionerende horren. Dankjewel mevrouw van Raema, u heeft ons enorm geholpen én veel geld bespaard! Hartelijke groet, Jan en Monica

Anita V.

Wij raden mensen ten zeerste af om met dit bedrijf in zee te gaan.

Wij hebben een Yucon 7.0 GD gekocht bij Raema en deze werd begin januari 2024 geleverd. Meteen bleek al dat een aantal dingen niet goed functioneerden. Het grootste probleem was de afvoer van het water. Wij hebben dit meteen gemeld en er werd een afspraak gemaakt om er naar te kijken. Ze konden het niet oplossen en wij gingen met een camper op pad die niet goed functioneerde. Steeds moesten wij vragen wanneer het opgelost zou worden en steeds werden we aan het lijntje gehouden. Op een gegeven moment waren we het zo zat dat we in September zelf met Stefan Ermisch van Yucon in Duitsland heb gebeld om ons verhaal te doen. Het verhaal was hem niet bekend en hij vond dat er snel een oplossing moest komen. Twee dagen later stond er een afspraak en uiteindelijk is het euvel in November opgelost en minder dan 3 uur werk. We hebben Johan, de eigenaar van Raema, toen ook laten weten dat we niet het idee hadden dat ons probleem met de camper zijn prioriteit had om op te lossen en dat door ons eigen toedoen er nu eindelijk actie werd ondernomen. Dit werd ontkent.
Wij hebben verschillende keren om een schadevergoeding gevraagd, omdat wij 10 maanden met een niet functionerende camper hebben rondgereden, maar alles wordt van tafel geveegd. Het is geen brood wat wij hebben gekocht maar een camper van € 143.000!
Totdat de koop gesloten was, voelden we ons de klant is koning bij Raema. Maar dat veranderde nadat het geld aan hun was overgemaakt. De toon werd anders en we voelden ons een “zeur” als we iets vroegen. Empathie is ook een woord, want niet in zijn woordenboek voorkomt. Naast de problemen met het camper gedeelte van Yucon, hebben we ook problemen gehad met Mercedes. Dit hebben we ook gedeeld met Johan, maar nooit heeft hij iets in de trant van “wat vervelend voor jullie” gezegd.

Jan W.

Top bedrijf
FIJN OM HIER ZAKEN TE DOEN.
Vandaag hier geweest voor vocht keuring
Graag wat begrip voor deze mensen die hun prachtig bedrijf stoppen
Waarom negatieve kretiek.
Leef met ze mee ze waren altijd gastvrij

Wily D.

NOOIT meer RAEMA voor mij. Wij kochten in 2022 een nieuwe Frankia NEO bij deze zaak in Nederweert. Aanvankelijk lijkt het heel wat, maar als puntje bij paaltje komt, zijn deze verkopers niet meer dan gekwetste ego's. Uiteraard blijkt dit pas als de koop gesloten is. Deze 'specialisten' geven je eerder het gevoel dat de problemen aan jou liggen dan dat ze eens naar zichzelf kijken en hun product en naar de ellende die ze veroorzaken. Teveel 'VERKOOPspecialist'!

Problemen vanaf het begin, tot drie keer toe hetzelfde euvel af fabriek, een bedorven reis van drie maanden vanwege niet funtioneren van een en ander, verder misinformatie, miscommunicatie en een meer dan miserabele klantenservice van hoofdkantoor Frankia.
De druppel voor mij was het vertrek van de chef werkplaats, die wel gevoel had voor mij als klant. Garantie is nu voorbij maar gelukkig heb ik iemand gevonden met echt verstand van zaken en zonder dollartekens in de ogen. Ik heb mezelf veel ritten naar Nederweert bespaard. RAEMA DRAEMA!!! en FRANKIA SERVICE is KASTJE NAAR DE MUUR!

Wat een opluchting .............

EXTRAATJE;
DEZE CAMPER WORDT KOMENDE MAAND DRIE JAAR EN KOMT NIET DOOR DE APK KEURING VANWEGE
KAPOTTE KENTEKEN VERLICHTING.
ONGELOOFLIJK! VOCHT, VOCHT, VOCHT.
Gewoon andere kant op blijven kijken, RAEMA. Op alle gebied een draema!!
En maar verkopen. Raemackers stopt ermee, maar Lammers neemt de fakkel over. Mocht u overwegen alhier een camper te kopen, krabt u zich dan nog maar eens goed achter de oren

Dimitri V.

Na vervangen van rolelementen hefbed (camper was 2,5 jaar oud bij vaststelling mankement)werd hier 8,5 werkuren voor aangerekend, wat veel was maar niet abnormaal. Frankia, van fabriek uit, wou enkel de stukken vergoeden en niet de werkuren. Hierover een gesprek gehad met Johan van Raema, dat wij dit niet eerlijk vonden. Johan heeft op zijn beurt een gesprek gehad met Frankia en heeft een claim hiervoor ingediend. Na 2 weken kregen we het heuglijke nieuws dat er 8 werkuren werden terug betaald. We waren al vol lof over de goede service (onderhoud en herstellingen, atelier) van Raema, maar nu mag het management ook eens in de bloemen worden gezet. Bedankt nogmaals voor de goede service.