ANWB winkel Oosterhout - Oosterhout

Elenoor

Daar geweest voor internationaal rijbewijs,en wat een vriendelijke jongeman hielp ons.

Iris V. G.

Ik kwam een gedeelte van een online bestelling retourneren in de winkel. Ik had de vesten netjes ingepakt in de bijbehorende zakken en de retourbewijzen er bij gedaan.
In 1 van de 2 tassen kon de winkelmedewerkster het bewijs niet vinden en begon gelijk beschuldigend naar mij te doen ipv oplossingsgericht te werken. Na wat gesputter en nadat ik een specifieke mail doorgestuurd had kon ze me dan toch helpen. Ze tilde het vest op van de balie en daaronder lag (jawel, je raad het al...) het 2e retourbewijs.
Nadat ze de hele tijd geïriteerd reageerde (wat mij dus weer iriteerde ondanks dit deed ik ontzettend mijn best deed om aardig te blijven) dat het met het retourbewijs toch sneller ging. Ze bood geen excusus aan dat ze het bewijs over het hoofd had gezien of voor haar gedrag.
Dat er iets over het hoofd gezien wordt kan gebeurden maar de manier waarop ik werd aangesproken vond ik bijzonder onprettig.

Langverhaal kort, de klantvriendelijkheid kan zeker beter!!

Sandra J.

Vandaag ging ik terug met mijn wandelschoenen die ik in juli had gekocht. Ze waren niet waterdicht terwijl ze daar wel mee adverteren. Ik had ze online besteld en ik kreeg een email dat ok even in de winkel langs moest gaan.
Dit was in Oosterhout. Super goed geholpen. Ik mocht nieuwe schoenen uitzoeken en omdat ze ook waren afgeprijsd, kreeg ik ook nog geld tegoed via een tegoedbon.
Ik was echt verbaasd! Wat een service.
Dat mag ook wel eens gezegd worden.
Zowel via de mail als in de winkel top geholpen!

Arian M.

Prima personeel en goed gesorteerde winkel.

Tarik H.

Echt aardig personeel met glimlach en hielp mij goed, ook met prijzen. De prijzen zijn hoog maar producten zijn wel kwaliteit.

René&Lianne R.

Na een tijd gewacht te hebben, werd ik aangesproken door een medewerker. Hij kon me niet meer helpen, want er waren nog 2 klanten voor mij. Als die klanten geholpen waren, dan zou hij de winkel sluiten. Het was echter 10 voor half 6. Dhr wilde niets van mijn argumenten horen en wees mij de deur. In plaats daarvan had hij een kassa mee kunnen draaien Hij stond te niksen. Erg onvriendelijk en onbeschoft. Ik rij liever nog een stuk verder dan dat ik hier nog een keer terug kom.

Ton V. D. B.

We kregen een brief dat we een gratis kampeergids konden halen dus voordat we naar t buitenland vertrokken maar ff langs gegaan. Helaas, "nee hoor, die is er nog niet en dat stond in de brief hoor!". Thuis de brief nog eens nagelezen en daar stond echt geen datum in hoor! Het is zoals altijd de toon die de muziek maakt; dat hoog van de toren blazen en je het gevoel geven dat je een suffe kleuter bent...beetje jammer.

Liesbeth K.

Afgelopen zaterdag van 13.05 uur tot 14.30 in de rij gestaan om een tolbadge voor Italië te halen. Zij werken met een Frans bedrijf samen, waarvan de website er continu uitlag en er helemaal uitlag toen wij aan de beurt waren
Wij zijn om 16.15 uur terug gekomen en toen hadden we weer een rij voor ons, toch maar in gaan staan, hadden uiteindelijk 3 mensen voor ons toen de site er weer uitklapte.
Mijn man is er vandaag weer heen gegaan en toen hing er een briefje dat de tolbadges zijn uitverkocht door problemen met de leverancier.
We zijn dus 3 keer voor niets gereden.
Echt balen.