Sanidirect Heerhugowaard Alkmaar - Heerhugowaard

Gert-Jan S.

Vanaf het eerste moment een goed gevoel bij Jurgen en zijn team. Samen zijn we tot een prachtige nieuwe badkamer en wc's gekomen. Een badkamer waar we elke dag veel plezier van beleven.
Van advies tot levering was alles duidelijk. Geen schades of grote hoeveelheden tegels over.

Nogmaals bedankt!

Kelly M.

Onlangs mijn badkamer en wc beneden gekocht via SaniDirect, ontzettend goed geholpen en geadviseerd. Met een mooie 3d tekening kreeg ik een goed beeld van mijn toekomstige badkamer en wc. Nu inmiddels is de badkamer en wc opgeleverd. De badkamer en wc zijn nog mooier in het echt ook dankzij de aannemer die mij door Sanidirect werd getipt. Dank SaniDirect van een heel tevreden klant!

Khalid H.

Teleurstellende ervaring met garantieafhandeling

Vorig jaar heb ik een badkamer-radiator gekocht bij Sanidirect. Helaas begon de radiator binnen een jaar al roest te vertonen aan beide zijkanten. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar mijn ervaring met hun afhandeling was zeer teleurstellend.

Volgens hun eerste reactie zou de roest zijn ontstaan doordat de radiator te dicht op het toilet zou hangen, en dat spatwater de oorzaak zou zijn. Dit vond ik onlogisch, aangezien de afstanden aan weerszijden van de radiator respectievelijk 30 cm en 70 cm zijn. Bovendien hoort een radiator bestand te zijn tegen vocht, zeker in een badkamer.

Desondanks werd mijn garantieclaim afgewezen. Ze boden mij enkel uit coulance een nieuwe radiator aan met een anti-corrosieve coating, met 20% korting voor €297.

Na verdere correspondentie wezen ze vervolgens naar vochtophoping en onderhoud als oorzaak. Daarna kreeg ik nóg een ander antwoord: de roest zou zijn ontstaan door het te strak aandraaien van de koppelingen tijdens de installatie, waardoor de laklaag is beschadigd en vocht kon binnendringen.

Elke keer kwam er dus een andere reden waarom het probleem niet onder de garantie viel: eerst spatwater, toen vocht, en uiteindelijk foutieve montage. Steeds werd de verantwoordelijkheid bij mij gelegd, zonder dat er sprake was van een productiefout volgens hen.

Hoewel het voor mij persoonlijk niet om een enorm bedrag gaat, wil ik anderen waarschuwen: wees voorzichtig en controleer goed de garantievoorwaarden vóór je een product koopt bij Sanidirect. Mijn ervaring met hun service was allesbehalve klantgericht.

Thea T.

Onze waanzinnige mooie badkamer is af. We hebben deze aangeschaft bij sanidirect Heerhugowaard waar we vriendelijk en vakkundig geholpen zijn. De installateurs zijn heel netjes en vriendelijk aan het werk geweest en het eindresultaat is geweldig.
Dank je wel Sanidirect Heerhugowaard.

Nurlin S.

Wij moesten vijf keer een nieuw wastafelblad kiezen door niet-leverbare modellen, NA DE OFFERTE AKKOORD. Het uiteindelijk geleverde product bleek slecht en werd binnen zes maanden niet vervangen.
• Noteer alle garantievoorwaarden.
• Duidelijkheid over wat wel en niet onder garantie valt.

Want verkoper geeft nu aan dat hij tijdens verkoop heeft aangegeven dat dit blad niet kras bestendig is.
Dus verkoper meent nu dat ik 5 wastafelblad heb gekozen wat kras bestendig zijn en tijdens verkoop heeft aangegeven!

Trudy B.

Ons toilet is verbouwd. De spullen waren uitgezocht bij Sanidirect. Daar zijn we door Jesse erg goed geholpen. We werden steeds goed geïnformeerd over de levering van de spullen. Bouwzaak heeft uiteindelijk de verbouwing gedaan tot grote tevredenheid. Het is prachtig geworden met oog voor detail. In 3 dagen was het klaar.

Lisa

Heel goed geholpen door Nada bij het uitzoeken van onze badkamer. Begonnen met een moodboard met alle materialen en daarna een 3d ontwerp gemaakt. Ze dacht goed mee over de stijl en het budget. Zeer tevreden over de goede service!

Wesley S.

Wat een ontzettend goede service. We werden door vrienden verwezen om hier langs te komen omdat hun ook zo goed geholpen waren, niets is minder waard! Complete badkamer gerenoveerd. ze 'doen wat ze zeggen en zeggen wat ze doen!'