Baby en Tiener Megastore vestiging Sliedrecht - Sliedrecht

Dominic D. L.

SLECHT ! Als aanvulling op de review van natascha rijvers: de winkel reageerd op haar review dat ze concrete oplossingen hebben geboden. Dit is niet het geval, het schijnt nogal lastig te zijn om onbeschadigde dingen te leveren. Naar de 3de keer wachten op nieuwe spullen die dus alweer beschadigd zijn, hebben we om compensatie gevraagd. Dit was 50euro! totale uitgave 1800 zoveel dus slaat natuurlijk nergens op. Over een complete omruiling van het gehele meubelset is NOOIT gesproken! Dus weer onzin. Ik heb inmiddels het verhaal opgepakt omdat mijn vrouw op het punt staat te bevallen. Echter word je een beetje onbeschoft behandeld als je in hun ogen moeilijk loopt te doen. Want ja ze bieden toch 50 euro... echter ben ik er ook klaar mee en de rechtsbijstand heeft het opgepakt. Heel jammer want het had allemaal veel makkelijker opgelost kunnen worden. Moet wel toegeven dat we in de winkel zelf wel goed geholpen werden door de wat oudere dame op de eerste verdieping. Maar dit weegt inmiddels niet meer op tegen de waardeloze levering en oplossing. Zelfs de eigen chauffeur gaf aan dat ze heel vaak met dit soort klachten te maken hebben. Voor ons nooit meer via deze winkel, we zijn blij dat we de rest bij prenatal hebben gekocht !!!

Jeanette V.

Zeer slechte klantenservice, product besteld met verzoek om aflevering afhaalpunt. Dit is genegeerd en Trunkrs👎🏻 staat voor mijn deur. Product gaat gelijk terug.
Mail gestuurd met de vraag waarom én alle info gegeven waar vervolgens in de antwoord mail van dit bedrijf weer om gevraagd wordt 🤓 na 15 dagen! nog steeds geen geld terug…
Bij Baby-dump een beter product voor een goedkopere prijs en binnen 1 dag geleverd ❣️

M. F.

Zeer teleurstellende ervaring met een onveilig product en slechte service

Ik heb een bolderkar besteld die bij ontvangst scherpe randen bleek te hebben en een losse hendel. Door normaal gebruik heb ik tot twee keer toe mijn voet opengehaald, net als mijn kinderen. Ik heb dit meerdere keren duidelijk uitgelegd en foto's meegestuurd ter onderbouwing. Desondanks weigert de winkel het product retour te nemen.

Het gaat hier om een gevaarlijk en ondeugdelijk product, en de afhandeling van mijn klacht is ronduit teleurstellend. Jammer dat ik geen nul sterren kan geven, want dat zou passend zijn voor de service die ik heb ontvangen.

Roos

We bezochten deze babywinkel op een zondag om kinderwagens te bekijken, maar de ervaring viel helaas tegen.

De winkel was erg krap, vol en druk, waardoor het lastig was om kinderwagens goed te bekijken, vergelijken of uit te proberen. Er was nauwelijks ruimte om een wagen echt uit te klappen, om te bouwen of rustig naast andere modellen te zetten. Iets wat je juist wél graag wilt doen bij zo’n grote aankoop.

Er is een testparcours met verschillende ondergronden, maar dat was teleurstellend klein. De stukjes ondergrond waren elk maar ongeveer twee meter lang, waardoor je niet echt goed kunt testen hoe een kinderwagen rijdt op bijvoorbeeld grind of tegels. Bovendien lag het parcours aan de andere kant van de winkel, en daar komen was met de drukte vrijwel onmogelijk.

De temperatuur op de bovenverdieping (waar de kinderwagens staan) was ook onaangenaam warm. Zeker als je zwanger bent en daar gevoelig voor bent, is dat iets om rekening mee te houden.

Tot slot: we hebben geen contact gehad met personeel, simpelweg omdat we niemand konden aanspreken. Wel zagen we twee medewerkers in gesprek met andere klanten. Ze kwamen erg amicaal en opdringerig over, met veel verkooppraatjes en een “handjeklap”-sfeertje. Dat gaf ons geen fijn gevoel en hield ons juist tegen om zelf hulp te vragen.

Uiteindelijk zijn we zonder aankoop weer vertrokken, vooral door het ongemak en de sfeer.

Mar.yoemma

Vriendelijke medewerkers, we kregen wat te drinken aangeboden, en tegen een kopje koffie zeg ik nooit nee. Daarbij hebben we een complete kinderwagen gescoord!!

Studio A.

Goed contact gehad met Dagmar van de klantenservice.

Bijna 4 jaar na aanschaf van onze Joolz kinderwagen bleek de rem stuk, deze bleef hangen en gaf een ratelgeluid. Net nu ik bijna uitgerekend was van onze 2e. Gelukkig ging Dagmar van de klantenservice er direct achteraan om het probleem op te lossen. Het duurde alsnog even voordat we de nieuwe onderdelen ontvingen (vandaar 4 en geen 5 sterren), maar dit kwam door logistiek en de levering van Joolz. Uiteindelijk binnen enkele weken een heel nieuw onderstel ontvangen en doet de kinderwagen het weer als nieuw. Bedankt Dagmar voor het fijne contact! Voor jou 5 sterren!

Re C.

Koop hier niets!!!

Zeer teleurstellende ervaring – gevaarlijk babybed en geen verantwoordelijkheid!

Wij hebben onlangs een babybed gekocht bij Baby & Tiener via Wehkamp. Tot onze grote schrik begon het bed tijdens het slapen van ons zoontje te kraken, en zagen we dat een lat van het bed gebroken was. We hebben enorm veel geluk gehad dat er niets met ons kindje is gebeurd.

We hebben dit direct gemeld bij zowel Wehkamp als de leverancier, Baby & Tiener. Tot onze verbazing kregen we te horen dat het bed “verschoven” zou zijn, wat volgens ons absoluut niet het geval is. In plaats van excuses of verantwoordelijkheid, kregen we simpelweg te horen dat het onze eigen fout zou zijn. Dat is echt onacceptabel.

Als je een babybed koopt, mag je verwachten dat het stevig en veilig genoeg is voor een baby. Dat is toch wel het minimale wat je van een babyproduct mag eisen. Wij zijn ontzettend teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het product als de manier waarop Baby & Tiener met onze klacht is omgegaan. Veiligheid van kinderen zou altijd op de eerste plaats moeten komen, maar dat gevoel kregen wij hier totaal niet.

Geen aanrader!

Vas

Een buggy besteld met accessoires.
Het zou de volgende dag geleverd worden ondertussen bijna 2 weken verder en nog geen buggy in huis. Ze houden je aan het lijntje en laten je geloven dat je het telkens verzonden is wat niet zo is.
Vervolgens is mijn pakket mee gegaan met Trunkrs die geven aan dat het bezorgd word maar dit gebeurd ook niet. Nu met het weekend erbij als ik geluk heb 5 dagen later dat ik het zal ontvangen. Al met al vanaf de winkel tot bezorging 2 weken verder.