Houthandel van der Marel BV - 's-Gravenzande

Ed O.

Uitstekende ervaring met het plaatsen van mijn nieuwe schutting! Onlangs heb ik een schutting laten plaatsen door van der marel b.v en ik ben ontzettend tevreden met het resultaat. Vanaf het eerste contactmoment tot aan de afronding verliep alles vlekkeloos. De communicatie was duidelijk, de afspraken werden netjes nagekomen, en de plaatsing zelf werd professioneel en efficiënt uitgevoerd.

De kwaliteit van het materiaal is uitstekend en de schutting ziet er niet alleen stevig uit, maar voegt ook veel sfeer toe aan mijn tuin. Daarnaast was het team erg vriendelijk en hebben ze zelfs de werkplek netjes achtergelaten. Ik kan zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare partij voor het plaatsen van een schutting.
M.v.g Ed Omlo

Rinus V. D. B.

Aardig personeel.
Producten van goede kwaliteit.
Houthandel is goed bereikbaar.
Voldoende parkeer gelegenheid.

Folkert T. K.

Heb deze ervaring ook via de mail gedeeld, waar nog op gereageerd kan worden dus mogelijk dat mijn ervaringen nog zullen verbeteren.

Als je bij een houtspecialist koopt ben je wat meer geld kwijt dan bij een Hornbach of bepaalde online zaken, je mag dan ook wat specialisme en service verwachten.

Al met al werd ik vrij ongeïnteresseerd geholpen (het was ook bijna sluitingstijd tenslotte) toen ik mijn via email offerte bestelde hout kwam halen. Vervolgens ontbreekt er één heel stuk rest hout van 1500mm~ en het hout dat ik wel heb mogen ontvangen zit vol met beschadigingen en vlekken.

Ik heb het hout ontvangen dat andere klanten die zelf het hout selecteren hebben laten liggen en ontweken... Ondanks dat ik had aangegeven wat ik met het hout wilde doen en dat dit allemaal in het zicht zou komen. Zelf had ik natuurlijk kritischer moeten opletten bij het ophalen van het hout en niet gewoon moeten inladen omdat het al voorbij sluitingstijd was en het gewoon nooit moeten weigeren.

Dat je als klant niet kunt vertrouwen op goed hout voor deze prijzen is gewoon jammer en zou niet zo moeten zijn.

Edit: Mijn ervaringen via de mail zijn goed ontvangen en worden serieus genomen. Om die reden doe ik er één ster bij, het proberen iets te corrigeren bij een misstand is natuurlijk wel klant gericht.

Edit2: De manier waarop dit is gecorrigeerd is heel erg knap/goed gedaan. We hebben het hout terug gebracht (5 balken verlijmd als werkblad) met alle beschadigingen en 'defecten' en kregen deze perfect geschaafd en mooi terug... Heel knap en fijn. Verdient daar mee wat mij betreft een extra ster. Had niet verwacht dat dit zo goed zou worden opgelost.

jeroen B.

Niets dan lof voor de geweldige service, de kwaliteit, flexibiliteit en professionaliteit. Dennis en zijn collega’s zijn behulpzaam, denken mee en nemen de tijd om goed te helpen. Houthandel van der Marel is een absolute aanrader!

Timo B.

Deze houthandel weet waar ze het over hebben. Ze stellen goede vragen over wat je wilt doen en denken mee in jouw wensen. Ze maken duidelijke prijsafspraken en kunnen overal bezorgen met veel mogelijkheden waar en wanneer. Daarbij is het hout goede kwaliteit en kan je altijd uitgaan van het product wat je krijgt!

Arie S.

Goed geholpen, zeer vriendelijk personeel.
Als je een schutting of hout nodig heeft.
Zou ik u aanraden om hier informatie vragen.

Rob C.

Uitgebreide collectie aan hout soorten voor tuin en terras.
Zeer vriendelijk personeel, zeer behulpzaam. Parkeren aanwezig.
Div accesoires verkrijgbaar.

Victor R.

Ik ben echt hele tevreden met van der Marel. Soms kom je er pas later achter dat je zelf een foute keuze hebt gemaakt, maar dat je wel het juiste bedrijf gekozen hebt die dit voor je oplost.

Bij ons was het plaatsen van onze veranda, die we bij van de Marel gekocht, hadden helemaal verkeerd geplaatst (door een ander bedrijf), echter met de hulp van Dennis staat die er nu wel mooi. Hij heeft een andere tuinman geregeld, nieuwe spullen besteld etc en gezorgd dat het uiteindelijk goed kwam. Je komt er pas achter wie je vrienden zijn als je ze echt nodig hebt. Dennis heeft ons echt uit de brand geholpen toen en daar ben ik hem zeer dankbaar voor! Juist daarom is een professioneel bedrijf belangrijk.
Victor