Beter Horen Naaldwijk - Naaldwijk

Onno V.

Was begin dit jaar blij.met de service. Waarschijnlijk wil men zelf een lagere review. Gisteren zat ik om 13:00 te wachten zonder afspraak. Op het bordje stond: tot 13:00 pauze. Gewacht tot 13:20 toen verscheen er iemand. Maar omdat ikzelf en mijn mede-wachtenden nog niet hadden gehoord dat er op maandag alleen op afspraak werd gewerkt zaten we er eigenlijk voor niets. Vanochtend dan maar terug. Winkel is om 9:00 open.
Ik was er 9:05. Een medewerker kwam naar me toe en wees me er op dat men pas om 9:30 begon, men ging eerst vergaderen. Dus opnieuw, samen met mede-wachtenden eem half uur zitten.wachten. Ik bedoel, als het inloopspreekuur om 9:30 begint en alle medewerkers inclusief de receptie vergadert van 9:00 -9:30, ga dan om 9:30 open.
Nee, als dit zo doorgaat dit nieuwe beleid dan ben ik bang dat de concurrentie hiervan dankbaar gebruik gaat maken. En terecht.

Ronald D.

Wilde oordoppen laten opmeten van 100 euro. Best aan de prijs voor wat rubber. Kwam om 12: 30 uur in de winkel, maar waren aan het lunchen. Werd snel en kordaat de winkel uit gezet met een afspraak. Opmeten ging goed, netjes geholpen. Een week levertijd. Na ruim twee weken bericht dat ze binnen waren en gaan ophalen. Oordoppen zoek. Zouden met iemand anders zijn meegegeven met dezelfde achternaam. Zouden daarna toch niet binnen zijn. Onjuiste persoon een bericht gestuurd.
Maar eens in de familie rondgevraagd, blijken aan een familielid meegegeven te zijn. Opgehaald daar, winkel gebeld, geen gehoor. Naar winkel toe, want één oordop zat niet goed. Nieuwe laten opmeten. Vriendelijk geholpen, maar wel een beetje vreemd dat dit niet gecontroleerd is.
Van één ster naar twee sterren vanwege de vriendelijke medewerker die me hielp. Maar niet blij met hoe het allemaal loopt.

Toke V. R.

Vandaag heel slechte ervaring. Hoortoestel zou (voor de 2e keer binnen een paar weken) nu wel hersteld zijn. Kom ik hem ophalen, hebben ze geen tijd voor je, tijdens het inloopspreekuur. Alleen mensen met afspraak werden geholpen, daar is zeker geld aan te verdienen. Ik kreeg niet eens te horen wanneer ik het toestel nu wel mag komen ophalen.

Monique

Ik geef meestal geen negatieve reviews. Maar inmiddels meerdere ervaringen gehad in deze winkel (ik geef mensen graag een tweede kans) en afgelopen maandag was de druppel.
Toen ik zei dat ik m’n toestel ook ‘s nachts draag ivm de kinderen kreeg ik een oogrol. En toen de dame zag dat m’n toestel ouder is dan 5 jaar was de service helemaal tot het nul punt gezakt. Een paar keer moest ik horen dat het een ‘oud’ toestel was. Nadat ze m’n toestel in een vacuüm apparaat had gelegd, checkte ze hem niet eens door even een batterijtje erin te doen.

Ik voel me heel kwetsbaar bij een audicien omdat m’n functioneren afhangt van mijn gehoor. Dan is het fijn als de mensen die je helpen ook echt bereid zijn je te helpen. Met een warme glimlach.

Annie D.

Ik heb een ontstoken oor gehad van een te klein hoor toestel. Ik heb nog niet een nieuw hoortoestel. U kunt begrijpen dat ik niet te vreden ben

Frank G.

Ik ben er blij mee. Nu ruim 5 jaar klant en door de bank genomen steeds goed geholpen. Het enige nadeel is de geregeld wisselende bemanning van de winkel. Op papier zal het wel kloppen, alles staat in de computer en elke medewerker kan zich zo inlezen en verder gaan waar de vorige is gebleven, maar ik ben mens, ik hecht aan een bekend koppie.

henk N.

Geluids bescherming aan laten meten. Top geholpen.

nafise G.

Nooit meer hier of andere filialen iets bestellen! Ik heb in juni oortjes besteld drie keer waren ze niet goed en nu na een maand van annulering van mijn bestelling heb ik nog mijn geld niet terug. Dat is echt ongekend! Moet ik 100 keer bellen en mailen en krijg geen antwoord. Het is echt een fraude. Ze geven mijn geld gewoon niet terug.