Citroën Nefkens - Valkenswaard

Jacqueline V. E.

Ik was er al weg gegaan nadat ik hulp vroeg bij een lampje vervangen. ‘Maak maar een afspraak net als iedereen en laat hem maar een dag achter.’
En nu met de terugroepactie van de airbag krijg ik te horen dat ik niet doorverwezen kan worden naar een collega dealer die wel voorraad heeft maar 6 weken kan wachten (zonder auto!!). Tja we willen wel onze klanten bij ons houden. Jammer, dat is dus niet gelukt. Prima geholpen in Eindhoven.

Koen V.

Zeer slechte service, laat deze autogarage links liggen! Op mijn Citroën C4 zat een terugroepactie vanuit de fabriek voor een kosteloze update aan het motormanagement systeem. Met Nefkens Valkenswaard een afspraak gemaakt om dit uit te laten voeren. Vervolgens wordt mij € 109,25 in rekening gebracht omdat ik "opdracht had gegeven" om het storingsgeheugen uit te lezen! Dit stond nou eenmaal op hun werkorder. Hier heb ik echter nooit opdracht toe gegeven en ik was verrast door de kosten. Na een heel erg onaangenaam telefoongesprek met medewerker Bob werd ik terug gebeld met dezelfde mededeling: wij kunnen niks doen, u heeft opdracht gegeven en letterlijk: "U komt hier straks naartoe en u gaat gewoon 109,25 betalen!". Aangekomen bij de balie in Valkenswaard heb ik mijn ongenoegen geuit naar de drie heren achter de balie maar deden alsof ik lucht was en ik kreeg letterlijk geen enkele reactie. Als dit de manier is zoals Nefkens klanten een poot uit wil draaien dan neigt dat voor mij naar oplichting en als dit de service is waar ze zo prat op gaan... Laat deze garage links liggen of laat ze van te voren duidelijk aangeven wat ze gaan doen en welke kosten ermee gemoeid zijn (voordat ze gaan starten) want ze deinzen nergens voor terug en brengen het gewoon in rekening. Zorg ervoor dat u het zwart op wit heeft, of een offerte/prijsopgave. Note: ik heb de heren en medewerker Bob aangegeven dat ik deze review zou gaan plaatsen maar ook daar kwam geen enkele reactie op. Nefkens Nooit Meer.

Aysun E.

Vorig jaar april een peugeot 3008 gekocht en tot op de dag van vandaag heel blij mee! In februari constateerde we echter wel dat 1 remschijf helemaal op was, dit gemeld bij Leo (waar we de aankoop mee gesloten hebben), en alles werd keurig betaald door Nefkens vanwege de Bovag garantie, voor de rest 0 problemen mee gehad. Aankoop verliep vlekkeloos, en werd schoon en netjes afgeleverd. Al vele mooie reizen mee mogen maken, en er zullen er nog veel meer volgen!

vlogboy407 D.

Zeer slechte zaak vorige jaar augustus nieuwe remklauwen op mijn auto laten zetten beweren ze en nu jaar later begin ik opnieuw problemen te krijgen blijkt rem klauwen zijn versleten wel heel raar he na een jaar en splinter nieuwe rem klauwen ik verwacht splinter nieuwe mentiaal ik betaal er genoeg voor nooit meer voor mij om hier heen te gaan

In Eindhoven hoop ik beter geholpen te worden

Ben al heel vaak naar de garage gemoeten slechte zaak ooit
Geld wolven zijn het kei dure rekening maken voor niks uit te voeren

Miep J.

Afspraak vlot online kunnen maken. Het was evem spannend of er een leenauto beschikbaar was. Dit is snel en vakkundig opgelost. Ik kon de volgende dag mijn auto weer ophalen. Airbags van een terugroepactie zijn zo snel vervangen.

Eva K. V. S.

Zeer slechte service!!! Een occasion gekocht, binnen de garantie een groot gebrek, kan gebeuren (wel gek dat ze er zelf niets mee hebben gedaan aangezien de auto altijd bij hun in onderhoud is geweest) maar oke, dusver geen probleem. Ze moesten het onderdeel bestellen ook dat kan gebeuren. Tot die tijd rondrijden met een lekkend dak is geen pretje. Bijna 3 maanden later kan het dan eindelijk gerepareerd worden. Wordt je om 16.00 gebeld dat het langer gaat duren en de auto dus niet opgehaald kan worden. Vervangend vervoer hebben ze niet, 1 minuut later, "hebben we ergens een auto kunnen vinden" maar de kosten zijn voor eigen rekening. Einde van het verhaal: geen vervoer omdat onze auto letterlijk geen dak heeft èn kan ik een vrije dag opnemen omdat ik geen vervangend vervoer heb. Spijt dat we deze auto hebben gekocht, 16k lichter en een hoop reisa. Benieuwd wat we nog meer voor gebreken gaan tegenkomen. Het jaar is bijna voorbij, een servicebeurt binnen de garantie zal er ook wel niet meer inzitten..... Altijd zeer tevreden geweest met nieuwe autos van Citroën maar dit valt ons zwaar tegen!!!

Wim K.

Supersnelle afhandeling van de vervanging van de airbags. Goed en vriendelijk contact tijdens de het maken van de afspraak en het brengen en halen van de auto. Terwijl we voor de eerste keer met onze auto baar deze dealer gingen.

Peter V. D. L.

Vanwege een bekend probleem met de boordlader van mijn Citroën ë-C4 ben ik bij Nefkens terechtgekomen. Helaas sluit mijn ervaring aan bij die van anderen, zoals te zien in de Radar-uitzending over dit onderwerp.

Het duurde helaas vier weken voordat er
een diagnose kon worden gesteld, en vandaag bleek dat het nogmaals vier weken gaat duren voor reparatie. In die periode ben ik gebonden aan de dure snellader wat flink wat extra tijd en kosten met zich meebrengt. Helaas is ook vervangend vervoer tijdens zowel diagnose als reparatie voor eigen rekening.

Hoewel dit misschien niet volledig aan Nefkens ligt, valt de geboden service en doorlooptijd bij dit probleem mij wel een beetje tegen.