DekaMarkt Velserbroek - Velserbroek

A D.

De meeste feedback van andere klanten herken ik zelf niet. Personeel is jong, maar zijn aan het werk en doen wat ze moeten doen, de schappen vol houden. Als ik hulp nodig heb dan vraag ik dat, en zoals verwacht krijg ik die meestal ook. De manager is overigens geen arrogante kerel, misschien iet wat 'over trots' op z'n werk.

Wat mij vooral stoort en naar de andere winkels drijft is het brood. Ik haal regelmatig een broodje voor de lunch, maar deze liggen los in de boodschappen. Je raadt het al, mensen pakken deze met de hand. Sommige graaien er zelfs in of leggen een broodje terug nadat ze deze beroerd hebben met de vieze handen. Ik heb al een paar keer mensen aangesproken, maar dat werkt allemaal niet joh. De mensen achter het brood zijn onmachtig of onwelwillend dus daar heb je ook niets aan.

Dus die €2 die ik niet uitgeef op dat moment, zorgt er voor dat ik mijn overige boodschappen voor het gezin ergens anders haal. De Vomar is wat beter geprijsd, maar belangrijker voor mij, de broodjes moet je met een schuiftang pakken

Gijs V. K.

Ruim assortiment, helaas slechte kwaliteit groente en vlees, de bedrijfsleider moet meer aandacht geven aan het personeel en de klantbeleving, mijn kids en ik zien dat het personeel vooral aandacht hebben voor zichzelf danwel elkaar.

Sabi A.

Ik kom al jaren naar velserbroek en ga boodschappen doen bij de Dekamarkt.
Het is echt triest dat ik dat moet schrijven maar wat gaat deze winkel achteruit. Lege schapen, slecht fruit en groenten. Personeel doet waarschijnlijk hun best maar ik vind dat er veranderingen moeten plaatsvinden.
Als je crash wil betalen sta je lang in de rij daardoor dat alleen 1 kassa open is.Soms staan er 10 mensen met boodschappen in de rij . De producten zij vaak verrot .ik vind dit niet kunnen.
Als het zo verder gaat dan is het klaar voor mij.
Doe er iets aan!!!!
Groetjes Sabine

Georgette H.

Eerst een ervaring iemand voor mij in de rij met in zijn tas onbetaalde biertjes na onderzoek of hij de volgende keer het bonnetje mee wil nemen. Maakt amper buiten zijn eerste (on)betaalde biertje open. Tweede ervaring vergeten een prijs sticker te plakken op een zak groente geboeid afgevoerd 9uur later uit het politiebureau ontslagen kinderen en huisdieren in de misère.Wat is het verschil in deze twee zaken? Er moeten weer gewone kassa’s open zodat als er een foutje wordt gemaakt dit weer voor rekening komt van het personeel en ook geen kassa waar het personeel meerdere taken heeft en ook nog loopt te stressen omdat ze zelfscanners in de gaten moeten houden.LAAT HET PERSONEEL WEER HET WERK DOEN WAAR ZE GOED IN ZIJN.

Marcel V.

Kom van een andere winkel met boodschappen nog even een paar boodschapjes hier maar bij de kassa wordt je gelijk als een crimineel behandeld en zou ik me tas met boodschappen van een andere winkel moeten laten controleren. Nou dacht het niet dus laat me niet als een crimineel behandelen schandalig. Boodschappen mogen ze houden.

Joop V. H.

1)Voor alle filialen: De weekaanbiedingen vaak onduidelijk in de folder voor klanten en personeel. Bv Scheergel/schuim van Gillete,alle soorten 200 ml per stuk 1,99 tot 3.49 plus 1 gratis. Maar in het schap staat niet aangegeven welke 1.99€ kost. Een toevoeging ‘Schuim Basic Gevoelig’ is niet terug te vinden. Dus alom onduidelijkheid en winkelpersoneel geeft een eigen interpretatie en zelfs de filiaalmanager weet het ook niet. Dat geldt niet alleen voor dit product maar legio producten 1plus 1 gratis. Meer duidelijkheid in de weekaanbiedingen én duidelijkheid in de prijsstelling in de schappen.2) Bij de zelfscan werd ik gecontroleerd door een jongen van plusminus 14 jaar zei niet wat hij kwam doen deed de controle en liep weg zonder 1 woord te zeggen. Ook bij andere medewerkers lijkt mij een cursus klantvriendelijkheid mn bij de zelfscan geen overbodige luxe. Ik kom graag bij het filiaal in Velserbroek maar een regelmatig werkoverleg lijkt mij noodzakelijk. Bij de zelfscan is een iets andere benadering van clientèle een must. Het gevoel ik ben een dief leeft enorm en dat is niet prettig.

Bram S.

Voldoet als lokale supermarkt, voor de snelle boodschap. Wat mij betreft niet echt geschikt voor de ruime week boodschappen. Daar is het assortiment te klein voor.

Kom hier voornamelijk voor verse broodjes. Deze zijn rond het middaguur veelal op of nog maar zeer beperkt verkrijgbaar. Bruine verse broodjes zijn dan vaak al niet meer te krijgen en de brood afdeling is dan nog maar karig gevuld.

Het personeel heeft ook weinig oog voor de kant. Je wordt vaak voor de voeten gelopen door personeel dat door de winkel loopt. Ook bij de zelfscan vaker controle maar echt enthousiast wordt je niet geholpen. Soms wordt niet eens de moeite genomen om langs te lopen. Maar wordt er onpersoonlijk van een afstand via de handscanner alles geregeld.

Monique R.

Wat een drama deze winkel! Gaat steeds meer achteruit. De hoofdprijs vragen, maar nooit voorraad en wat een onvriendelijk personeel. Vooral vaak bij de zelfscan, gewoon asociaal!!! Geef eens wat meer geld uit aan de mensen die je aanneemt zou ik zeggen! Ik ga nu naar de deka in Santpoort-Zuid. Dit zou ik iedereen aanraden, als iedereen hier naartoe gaat vanaf nu, gaat er misschien eens iets veranderen.......