Brabantse Houthandel - Molenschot

Ben B.

In maart j.l een grote bestelling gedaan bij Brabantse houthandel, de afspraak werd ingeplant en enkele dagen later werd het bezorgd. maar het was slecht weer dus de pallets gingen onder een kleed om het te beschermen.
Toen ik er mee aan de slag ging haalde ik de pallet open die ik als eerste nodig was en viel mij al gelijk op dat de palen van 15x15 ontzettend lelijk waren en geperforeerd. Dit gemeld en werd omgeruild. Een week later ofzo haalde we de pallet open die we toen nodig waren en toen bleek er veel meer niet in orde te zijn. Heel veel beschadigt hout, grote hoeken eraf deuken erin, krom en noem maar op. Dit wederom gemeld, maar toen was Brabantse houthandel niet thuis, ik had het maar eerder moeten melden. Onzin, omdat het zo slecht was dat het al zo was toen het daar vertrok, en ik het hier niet gelijk kon controleren door het weer. Vervolgens een mail getypt dat ik het niet eens ben met hun werkwijze, hier hadden ze geen boodschap aan en konden niets doen, ja kunnen ze wel maar willen ze niet. Het hout was zo slecht dan ik elke balk en plank aan alle kanten 2,5mm moest afschaven, daarna met een bandschuurmachine met korrel 40 moest schuren om ze een beetje netjes te krijgen. Balken en planken die lang niet de afmeting hebben wat je koopt. Bv een plank die 25 dik moet zijn en 200 breed, is aan de ene kant 21mm de andere kant 23mm en 189mm breed.
Ze melden mij dat ze alles doen om de klant tevreden te stellen, nou niet dus. En als afsluiter zeggen ze altijd, "wij hopen op uw begrip" WAT denk je nou zelf? Als ik waardeloos hout ontvang van een bestelling van 10k dat ik begrip toon als je deze rommel opstuurt? Als ik dan wederom om op oplossing vraag hoor je vervolgens nooit weer iets van deze malafide houthandel. ook de positieve reviews die geplaatst zijn komen van de medewerkers zelf. Dus mensen wees gewaarschuwd en haal je hout ergens anders, bekijk de foto's ( ik heb er nog veel meer) eens welke troep ze afsturen, dit hadden ze moeten zien en na kunnen gaan dat ze dit niet kunnen leveren bij de klant. En als het gebeurt het ten alle tijde oplossen. Helaas kan ik meer 1 ster geven, maar dat had er eigenlijk -5 moeten zijn.

Cindy D.

18 Lariks steenschotten gekocht, gepresenteerd als “duurzaam”, “weerbestendig” en “ideaal voor terrassen”. Binnen enkele weken — nog vóór ingebruikname — vertoonden meerdere schotten ernstige vervorming en scheuren.

De winkel weigert elke verantwoordelijkheid en verschuilt zich achter houtwerking en retourtermijnen. Maar dit soort schade wijst op een structureel probleem in de constructie, niet op normale werking van hout. Je gaat je bijna afvragen of dit wel écht gebruikte steenschotten zijn, zoals vermeld.

Ook de levering verliep niet zoals beloofd: er werd geadverteerd met “binnen drie werkdagen”, maar ik ontving mijn bestelling pas na een week.

Ondanks herhaald contact en duidelijke onderbouwing wordt niets ondernomen. Inmiddels is rechtsbijstand ingeschakeld. Zeer teleurstellend, vooral omdat dit met enige klantgerichtheid eenvoudig op te lossen was geweest.

alex S.

Super vriendelijk geholpen en hebben alles netjes geleverd, de kwaliteit is top en de prijs is super goed geprijsd. Op de aangegeven datum geleverd dus ik raad iedereen aan als je een overkapping nodig hebt om daar heen te gaan.

H V. W.

Erg tevreden over de prijs/kwaliteit van geleverde materialen voor een schutting. Is ook snel volgens afspraak geleverd! Voor mij een adres om te bewaren voor nieuwe bestellingen.

Edwin K.

Prima producten voor een prima prijs. Ik heb een overkapping en vlonder gebouwd met hout van de Brabantse Houthandel. Helemaal top! Op naar het volgende project!

Bernadette P.

Prima service en mooie kwaliteit hout. Hier stevig rek van gemaakt voor druiven. Ook zeer vriendelijk geholpen!

Marleen

Lariks steenschotten besteld. Zien er netjes uit en geleverd zoals vermeld wordt op de website. We zijn nog druk bezig met de tuin, maar begint wat te worden. Al met al zeer tevreden:)

Monica V.

Mooie producten en een goede klantenservice. De planning van de bezorging mogen ze wel wat verbeteren. Dag voor de bezorging bellen, alsof je gelijk tijd hebt. En de vrouw in kwestie was ook niet erg behulpzaam. Haal producten zelf op, zorgt voor minder ellende.