Albert Heijn Sint-Jobsweg - Rotterdam

Matthijs V. D. S.

Statiegeld machines zijn te vaak buiten werking. Personeel blijkt niet in staat om dit binnen 1 winkelbezoek op te kunnen lossen, zodat je met alle flesjes en blikjes weer terug naar huis kunt.

Mirko T.

Sommige medewerkers zijn onbeleefd. De manager luistert ook niet echt naar klachten van klanten.

Bea K.

Ik begrijp niet hoe er zulke grofgebekte en onbeschofte mensen kunnen zijn als manager en verantwoordelijk voor de service in een winkel. Ik wilde gewoon een fles water kopen voor mijn neefje en ik had mijn hond, uiteraard weet ik dat ze geen honden binnenlaten, maar de “manager” die niet eens Nederlands spreekt, kwam tegen me schreeuwen en schoppen me eruit (ik was in het gedeelte van de slijterij) omdat hij de hond had, een kleine poedel. Deze houding heeft niet te maken met het feit dat het een supermarkt is, maar hier is het een kwestie van religie. Mijn hond is schoner dan die man, daar bestaat geen twijfel over.

Peter S.

Slechte service! Beide statiegeldautomaten waren kapot en geen mogelijkheid om lege bierkratten in te leveren. Personeel deed geen enkele moeite om dit probleem op te lossen. Ze waren vooral met elkaar in overleg waarbij ze mij niet aankeken. Misschien toch wat aan de sociale vaardigheden doen. Met een volle boodschappenkar inclusief lege kratten weer vertrokken.

Vincent V. D. S.

Ik deed mijn boodschappen in uw winkel, AH Sint-Jobsweg 116, Rotterdam, op vrijdag 29 september 2023. Als trouwe klant had ik hoge verwachtingen van uw service. Helaas werd ik geconfronteerd met een ernstige tegenvaller die resulteerde in een vertraging van 20 minuten en aanzienlijke ongemakken.

Tijdens het zelfscannen deed zich een bij de controle door een werknemer een technische storing voor omdat ik 2 identieke blikjes had ingescand en 1 niet herkend werd, waardoor ik ruim 60 producten opnieuw moest inscannen; ben uiteindelijk naar de grote kassa gegaan en hier ontstond een lange rij en mensen wilden voor mij omdat ik zoveel had. Dit heb ik toegestaan, maar zo ongemakkelijk was de situatie dus en er was geen mogelijkheid bij de manager of iemand om de technische storing te beoordelen of te overrulen - dit proces loopt duidelijk niet goed bij jullie. Dit ongemak kostte me niet alleen tijd en geld, maar veroorzaakte ook extra CO2-uitstoot er het kostte dus ook andere klanten bij de AH, wat zeer teleurstellend is en ook niet maatschappelijk verantwoord van Albert Heijn Sint-Jobsweg.

Ik ben zeer ontstemd over deze ervaring en voel me niet langer een tevreden klant. Om mijn vertrouwen in uw service te herstellen zult u wel iets moeten doen.

Het is mijn overtuiging dat het bieden van een passende compensatie een eerste stap zou zijn om mijn negatieve ervaring recht te zetten en mijn vertrouwen in uw winkel te herstellen. Totdat deze kwestie naar tevredenheid is opgelost, geef ik een score van slechts 1 ster op Trustpilot.

Dutch T.

Over het algemeen genomen is deze AH oke, maar: even geleden wilde ik weten of er ook Guacamole in huis was, anders dan de plasticbakjes 'vers'. Ik wilde dit vragen aan de dame die bij de kaas/worst stond omdat ik geen andere vakkenvullers oid in de buurt zag. Kreeg ik me toch een grote muil opgezet met dat ik even moest wachten. Terwijl mevrouw met niks bezig was. Ik heb even gewacht en daarna vriendelijk bedankt voot haar hulp en ben zelf opzoek gegaan. Niet de manier om met mensen om te gaan, zeker niet als dit je klanten zijn. Ik heb haar recentelijk ook niet meer gezien. (Dit zal omstr april/mei zijn geweest).

2024: de winkel is inmiddels verbouwd en ruimtelijker opgezet. Wat mij opvalt is dat deze AH het gewoon niet voor elkaar krijgt de fruitafdeling bijvoorbeeld gevuld te houden. Aan het einde van de middag kan je het shaken met groenten en fruit hier en is alles leeg. Ook vind je in deze AH weinig huismerkproducten, waardoor je bijvoorbeeld altijd genoodzaakt ben om op de chipsafdeling een 2 of 3 keer zo duur A merk moet kopen. Een algemeen probleem in de supermarkten in de randstad is het ongeinteresseerde personeel. Ook in deze AH zijn de vakkenvullers meer met elkaar bezig, blokkeren paden en hebben het idee overal voorang te hebben. In 'mijn tijd' bij de AH werd ons tijdens het inwerken nog geleerd dat de klant tot op zekere hoogte koning is. Je hoeft niet aan de kant te springen als er een klant door een pad wil, maar af en toe lijkt het hier net alsof je in de botsautotjes zit en moet je vullers met dollies of colliewagens ontwijken die maar doordrammen.

Regilio

Muziek staat te hard en te duur.

S V.

Altijd in deze winkels is er geen wifi. Mijn eigen verbinding van mobiel internet werkt niet meer. En laat staan bellen(normaal met abonnement/beltegoed). Verschrikkelijk!!!