Toppy Hoofdkantoor & magazijn - Veghel

mirian T.

Even een update. Na een week vol frustratie, zijn wij vandaag teruggebeld met een acceptabel voorstel en oplossing. Hadden ze dat meteen gedaan, was er weinig tot niets aan de hand geweest. Dus nu van 2 naar 4 sterren. De 5e ster krijgen ze weer als de bereikbaarheid verbeterd is.
Inmiddels is onze 3e robot van 1199 euro binnen 2 jaar ook weer defect dolphin (de app werkt ook niet) Telefonisch slecht bereikbaar en ook als je vraagt of zij kunnen bellen doen ze dat niet. We zijn er wel een beetje klaar mee. Ben benieuwd hoe snel dit opgelost gaat worden. Op deze wijze niet.. ben je aan het werk, moet je lang aan de telefoon blijven, degene die je te spreken krijgt weet het niet. Daarna krijg je een mail dat ze denken dat er iets kapot is… nee echt daar was ik nog niet opgekomen! 😤. Even niet niet met toppy!! Dus niet top en ook niet tof. Gewoon ellende .

B B.

1 ster – Pas op: na betaling trekken ze hun handen van je af**

Ik heb bij Toppy een **tweedekans warmtepomp van €1.649,25 besteld en betaald**, met bevestiging. Daarna werd ineens gezegd dat het artikel “niet meer op voorraad” was en werd mijn bestelling **eenzijdig geannuleerd en teruggestort**, zonder overleg, zonder alternatief, zonder respect.

**Let op: het product was (en is) als nieuw gewoon op voorraad – maar dat wilden ze me niet leveren tegen de afgesproken prijs.** Dat is **contractbreuk** en in strijd met consumentenrecht, maar Toppy heeft daar **volledig lak aan**. Sterker nog: ze negeren je zodra je juridisch aanspreekt op hun plicht. Een standaard mailtje met “sorry, fijne dag!” en weg zijn ze.

Ik heb inmiddels al mijn andere bestellingen bij hen (twv €2.500) geannuleerd, waaronder een zoutsysteem en groot zwembad. Dat is wat je krijgt als je je klanten niet serieus neemt.

**Toppy: zodra je hebt betaald, ben je overgeleverd aan een klantenservice die weigert verantwoordelijkheid te nemen.**
**Mijn advies aan anderen: koop hier NIET.** Want als er iets misgaat, **laten ze je vallen en doen ze alsof hun beloftes niets waard zijn.

Shirley M.

Toppy heeft een super service. Pomp gekocht maar liep niet lekker op mijn zwembad. Ik heb een video gestuurd plus foto van mijn oude pomp en ze hielpen me gelijk met tussenstukken om mijn oude slangen te kunnen bevestigen. De volgende dag al geleverd en geen kosten aan verbonden. Top bedrijf en denken met de klanten mee.

Mvg
Shirley

ROS

BBQ Komado besteld, bij levering in duizend stukken ontvangen. Vervolgens duurt het retour zenden dermate lang, je moet wachten totdat hun het beoordeeld hebben. Daar nemen ze aardig de tijd voor...

Koen P.

Mijn levering was goed, maar de levering die ik niet had besteld en wel heb gekregen kan ik helemaal zelf retour sturen. Had beter niets kunnen melden over het ontvangen van een verkeerde bestelling.

remy B.

Inmiddels meermaals besteld. Alles netjes geleverd. Geen 5 sterren omdat de communicatie eerst wat stroef verliep. Maar, je kunt hier prima bestellen. Producten zijn van goede kwaliteit en de site biedt voldoende en duidelijke informatie.

Werner V. I.

Er staat op de site 1-2 werkdagen voor levering bleek het na 3 dagen nog steeds in het magazijn te staan helaas kwam het pakket pas na a 4 dagen na telefonisch contact van mijn kant. Beetje jammer

Familie R.

Nog steeds niks ontvangen. Na 4x mailen en aangegeven te hebben krijg ik een mail van 2 zinnen met alleen de track en trace code. Die kan ik zelf ook raadplegen….. nogmaals ik heb niks ontvangen! Los het op!
Geen aanrader dit bedrijf