Goossens wonen en slapen - Nuenen XL - Nuenen

John V. R.

Wat hebben we een goede ervaring met 2 Top-monteurs die onze slaapkamerkast keurig hadden gemonteerd.
Keurig binnen de aangegeven tijd bezorgd en na afloop alle verpakkingen en rommel keurig meegenomen. We zijn super tevreden!

Jos G.

In de winkel zag de kleur er iets anders uit. Maar op zich waren we bij echt licht ook nog tevreden. Dus tip voor potentiele kopers. Kijk altijd ook in echt daglicht. (Geldt niet alleen voor Goossens. ;-)). We werden ook via de mail goed op de hoogte gehouden van levering, betaling etc.
Personeel was erg vriendelijk. Zowel in de winkel als de dame en heer die de bank kwamen afleveren.
Ze hebben de tijd genomen om hem op de plaats te zetten waar mijn moeder het graag wilde.
Kortom dikke 5 sterren.

Harry O.

Bankstel en tafel met 8 stoelen netjes afgeleverd. Ook alles op de vloer tijdens de montage netjes afgedekt. Stoelen zorgvuldig behandeld, pas plastic er af, nadat de stoel in elkaar is gezet.
Meteen even alle poten voorzien van viltstroken, daar hebben ze ook even mee geholpen.

Alle afval hebben ze netjes meegenomen terug naar de zaak.

Ook waren ze ruim op tijd bij mij aanwezig, een kwartier van tevoren.

Helemaal super deze levering, zeer tevreden.

Saskia V. G.

Je komt er om er een eikenhouten bed, de Dodge..., te bekijken en vervolgens koop je en passant ook nog even 2 mooie eikenhouten schuifkasten, type Nature. Daar word je toch blij van … een volgende keer toch maar niet teveel om me heen kijken!
Heel vriendelijk en vakkundig geholpen door het personeel.
Bij levering werden de kasten en de bedombouw ze zorgvuldig en netjes in elkaar gezet! Bedankt mannen!

Fleur V.

Mijn ervaring met Goossens is ronduit teleurstellend en frustrerend. Bij de aankoop van een tafel in de winkel hebben we duidelijk aangegeven dat we twijfelden tussen twee maten en dat we het lastig vonden om in te schatten wat het beste zou passen. De verkoopster zei toen letterlijk: "Je kan het alleen weten als je 'm ziet." Ironisch genoeg hebben we de tafel die we uiteindelijk bestelden niet eens in de winkel kunnen bekijken, omdat deze maat daar helemaal niet stond.

Toch kregen we te horen dat retourneren niet mogelijk was, omdat het om een winkelaankoop ging. Dat is volkomen onbegrijpelijk. Het hele idee van een aankoop in de winkel is juist dat je het product kunt zien en beoordelen. Dat was hier niet het geval.

Daarnaast is het onacceptabel dat de verkoopster ons niet heeft geïnformeerd over het feit dat aankopen in de winkel niet geretourneerd kunnen worden. Als we dat hadden geweten, hadden we de tafel uiteraard via de webshop besteld, waar wél retourrecht geldt. Toen we teruggingen naar de winkel in de hoop op een oplossing, kregen we slechts de optie om de aankoop te annuleren en alsnog een grotere tafel te kopen voor meer dan €500 extra. Dat is wat ons betreft een onredelijk en klantonvriendelijk voorstel.

Deze behandeling heeft mijn vertrouwen in Goossens volledig geschaad. Ik verwacht een redelijke oplossing voor deze situatie, zoals retournering, omruiling of een passende tegemoetkoming.

Ik raad absoluut af om bij Goossens iets in de winkel te kopen. Als je eerlijk en fatsoenlijk behandeld wilt worden, kun je beter naar een winkel gaan waar klantbelang nog wel voorop staat.

Eric V.

Op 22 maart 2025 een bed gekocht bij Goossens in Nuenen, nadat de verkoopster mij verzekerde dat er alleen dat weekend 10% korting was. Gekocht dus, met het idee een goede deal te hebben gesloten. Tot ik op 15 april – minder dan een maand later – zie dat exact hetzelfde bed ineens met 50% korting op de website staat.

Direct contact opgenomen met de klantenservice, die me simpelweg terugverwees naar de winkel. Daar aangekomen werd ik op 16 april niet geholpen, maar eigenlijk gewoon afgescheept. De medewerkster gaf aan dat “zoiets nou eenmaal kan gebeuren” en dat “zij het zelf ook wel eens had meegemaakt.” Pardon? Dat is geen service, dat is desinteresse.

Wat mij vooral stoort is dat mij op 22 maart werd verteld dat alleen dat weekend 10% korting gold, terwijl op 16 april weer exact dezelfde korting op álles geldt, en sommige items – waaronder mijn bed – nu zelfs voor de helft van de prijs worden aangeboden. Dit voelt als misleiding en gebrek aan transparantie richting klanten.

Als dit is hoe Goossens met klanten omgaat na een aankoop van honderden euro’s, dan is dat ronduit teleurstellend. Geen enkele vorm van coulance of service, terwijl het prijsverschil gigantisch is. Koop hier dus alleen als je zeker weet dat je niet een paar weken later bedrogen uitkomt.

A. P.

Belachelijke service. Kast die we wilde had een levertijd van 26 weken. Dus besloten toch verder te kijken. Een extreem opdringerige verkoper liet ons amper de winkel verlaten.
Na een paar dagen verdween de kast van de website, gebeld met de klantenservice. Hij was niet meer leverbaar, dus we mochten het showmodel kopen. Naar de winkel gereden. Daar mochten we het showmodel ineens niet meer kopen. Er was ook niemand die ons kon vertellen wanneer de kast dan wél binnen zou komen. Volgens het systeem in 2099. Telefoonnummer achtergelaten, want we zouden nog gebeld worden. Nooit meer iets gehoord…

kerwijn H.

Afgelopen jaar meubels besteld en 1 januari alles geleverd opzich alles goed en snel geregeld alleen de kwaliteit van de meubels zelf blijft een beetje uit, ruim 2500 euro voor een bank betaald stuur je netjes een foto krijg je te horen dat je het maar even een maand of 1/2 moet afwachten, het wordt met de dag erger en wat is het volgende?