HORNBACH Bouwmarkt Apeldoorn - Apeldoorn

Dennis N.

Even wat halen is er niet bij. Een drive-thru waar je niet kan afrekenen, en binnen bij de kassa van de profi service terecht kan. Alwaar je minutenlang mag wachten, zelfs voor een simpele vraag. Van de week 10 betonbandjes gehaald, daar bijna een half uur over mogen doen door het omslachtige systeem. Vandaag 6 betonbandjes nodig, heb ze maar laten liggen. Zelfs voor een simpele vraag mag je minutenlang wachten. Ga wel naar Karwei, dan maar een paar euro meer....

Erna T.

2 balkjes hout halen. In de drive, ik was lopend.
Geen hulp, geen mesje, helemaal niks. Het wordt echt een doe het zelf zaak of eigenlijk beter een zoek het maar uit zaak.
Wat een slecht idee en wat een vreselijke slechte uitvoering van een
slecht idee.

In de gangpaden staat het vol met bakken met spullen. Klantonvriendelijk, niet nadenkend. Hou vrije brede paden. Dan kan een klant er ook doorheen met een grote volle kar.

G G.

Ik had hulp nodig bij het vinden van de juiste schroeven en werd echt heel goed geholpen door Bertjo. Daags erna had ik weer wat nodig en wat geluk dat ik weer door Bertjo werd geholpen! Hij snapt wat ie bedoelt en loopt rustig met je mee om je te helpen met uitzoeken van je product. Ik heb dan ook een hele mooie ervaring gehad die erg klantgericht was

Dirk M.

Hornbach zoals je gewend bent, groot assortiment, scherpe prijzen en vriendelijk en behulpzaam personeel.

Vandaag even prijzen vergelijken en gewoon doelloos lekker door de winkel struinen op zoek naar helemaal niets.................... maar wel lekker om te doen, wel nog even een dikke ventilator meegenomen en grote zak hondenvoer. Vandaag wel wat meer meegenomen

Jaap J.

Om te winkelen is dit een mooie winkel. Maar ik ben teleurgesteld in de bestelservice. Wij hadden een laminaatvloer besteld die we konden afhalen bij de afhaalservice. Dit hadden we bewust ruim van tevoren gedaan. Drie dagen voor het ophaalmoment kreeg ik een mail dat de producten niet op voorraad waren. Ik kon twee dingen doen: de producten later afhalen (geen optie, ivm de planning van de klus) of de bestelling annuleren en dezelfde bestelling bij de vestiging in Duiven plaatsen. Het was niet mogelijk om dezelfde bestelling in Duiven op te halen. Het probleem van Hornbach (het niet op voorraad hebben van de spullen) werd zo tot mijn probleem gemaakt zonder enige tegemoetkoming. Jammer. Ik had beter verwacht van deze zaak.

Peter S.

Mooie overzichtelijke winkel, kundig en leuk personeel, mooie prijzen!! Wat wil je nog meer…..

jan S.

Vorig jaar mooie Kärcher hogedruk spuit K4 gekocht, extra lange slang erbij gekocht. Nu springt alleen de korte originele slang steeds uit de hogedruk spuit aansluiting als er druk op komt te staan. Duidelijk aan medewerker laten zien , waar dit aan ligt. Volgens hem kon dat niet, zou aan de borgveer van de hogedruk spuit liggen. 3 maal uitgelegd dat de andere slang wel gewoon goed werkt met dezelfde borgveer. Maar meneer luisterde gewoon niet, had denk ik niet veel technisch inzicht, kwam met idee om schuurpapiertje er langs te halen...
Jammer...slechte service!

Ronald V.

Bij Hornbach kunnen ze niet rekenen! Grote borden in de koopjeshoek met 30, 50, 80 % voordeel. Dan wil je daar een showmodel wastafel kopen maar krijg je echt geen 30% korting. Misleiding! Personeel neemt je niet serieus, en je krijgt als antwoord, wij bepalen de prijs en niet de klant. Hang die borden er dan niet neer!