Coolblue Hengelo - Hengelo

Fred &. M.

Toevallig de beste electronica zaak van Nederland.

Niet altijd de goedkoopste maar wel de beste service, of een product nou slecht in de doos zit of later kapot gaat, binnen de garantietermijn, die je ook nog kunt verlengen bij aankoop, wordt alles perfect opgelost.

Al sinds 2012 online (toen woonde ik nog in België) klant en nu dan ook super blij met de winkels die erbij zijn gekomen.

Dus: anderen zijn misschien goedkoper maar de service van dit bedrijf is ongeëvenaard!

Martin H.

Nooit weer. We hebben een wasmachine gekocht die kapot is gegaan. Na veel moeite hebben we het gemeld op de site, we zouden binnen 2 werkdagen worden teruggebeld. Dat vind ik al rijkelijk laat maar oke. Na 4 werkdagen kregen we een reactie, de reactie die we kregen was dat we eerst een formulier moesten invullen en een stuk of 5 video filmpjes moesten maken alvorens ze de melding in behandeling konden nemen, vreemd maar we hadden geen keuze. We hebben de formulieren en filmpjes opgestuurd en ontvingen vervolgens een mail met daarin de mogelijkheid om over 3 weken een afspraak in te plannen zodat een monteur langs kan komen. Wie deze idioterie heeft bedacht......?

We hebben nog geen nieuwe datum gekregen maar ik ben er in ieder geval helemaal klaar mee. Als ze iets kunnen verkopen staan ze binnen een dag op de stoep maar als je ze nodig hebt voor reparatie gaan ze er een maand over doen.

Giel N.

Vandaag mijn oordopjes retour gekregen. Linker oortje is vervangen, hiervoor heb ik 18,90 betaald (10% eigen risico als je het zekerheidspakket neemt). Oortje die ik retour krijg is beschadigd en zit oorsmeer aan. Direct mee naar de winkel gereden en aangegeven. De persoon die mij hielp zei dat ze niet kunnen hardmaken dat ik dat zelf heb veroorzaakt. Ik heb hem een foto laten zien die drie minuten nadat postnl deze oortjes heeft bezorgd is gemaakt. Dit veranderd niets aan de zaak geeft hij aan. Enige dat ze kunnen doen is de oortjes nogmaals opsturen... In de voorwaarden van het zekerheidspakket staat dat je, als het artikel niet te repareren is, het bedrag krijgt dat je product op dat moment waard is. Volgens de verkoper geldt dit pas na drie keer opsturen en geen resultaat. Nadat ik aangaf dat dit er niet staat zegt hij dat ze dat er natuurlijk niet bij zetten......Dus neem je een verzekering bij coolblue weet dan dat je refurbished artikelen krijgt, die smerig kunnen zijn.

Harry M.

Was maar 1 nadeel, ik had nog geen stap binnen gezet of de jongeman die ons al zag aankomen vroeg of hij ergens mee kon helpen. Ik antwoordde als volgt: hoe kun je dat nou vragen ben nog niet eens binnen ik wil eerst ff rondkijken. Daarna bijzonder goed geholpen door een prettige en behulpzaam jonge dame.

Ton S.

Prima tablet, eindelijk vand I-pad af. 😉 Ik kreeg goede uitleg. Je meld je aan bij een zuil. Het bleek dat er achterin de winkel een scherm hing waarop ik kon lezen wanneer ik aan de beurt was. Dat was mij niet direct duidelijk..... Nogmaals ik kreeg goed advies en ze namen alle tijd. Ik ging weg met een glimlach 😉 😜

Pieter J. K.

Het is lang geleden dat ik zo prettig geholpen ben.Ze hebben zelf even tijd voor een gesprekje.Perfect.👍
Pieter.J.K

Peen V.

Koffiemachine gekocht. Top geholpen en zelfs Koffiemachine gehad uit de machine die we hebben gekocht.

H. P.

In de winkel ben ik prima geholpen, zelf had ik ook via website gezocht. Alleen het gratis Norton antivirus program lijkt meer op koppelverkoop. Na een jaar wordt het automatisch verlengd betaald via je creditcard die ik niet heb. Heb mijn eigen eset weer geïnstalleerd. Verder mis ik de juiste handleiding in de verpakking, die wel meegeleverd zou worden.volgens de site