Boutique Hotel Zaan - Zaandijk

Saskia V. D.

De kamer en badkamer zagen er keurig uit. Hier en daar wat stoffig maar wel schoon.

Helaas was de service drama. Het is een hotel zonder personeel, je krijgt een digitale sleutel. Helaas hadden we deze niet gekregen en konden we niet naar binnen. Na vele telefoontjes is het eindelijk gelukt.

Toen geboekt met Ontbijt maar het hotel was gestopt met de ontbijtzaal aan het hotel. Daar in plaats van hadden ze tasjes in de minibar gezet met voorverpakte broodjes. Dat was het geld echt niet waard.. Helaas. Idee was leuk maar de uitwerking was minder.

Marc V. E.

Betalen gaat snel en gemakkelijk, maar dan stopt de service, er staat wel een pijl naar een receptie maar die is er niet, er is niemand om u te verwelkomen, het heeft meer dan drie kwartier tijd genomen voor we uiteindelijk op onze kamer konden.
telefoneren, keuzemenu, muziekje, niemand nam op, afgelegd, terug opnieuw telefoneren, in engelse taal en dit in Nederland, toch iemand in het nederlands kunnen spreken, ze heeft vanop afstand de voordeur en de kamerdeur geopend en in de kamer lag uiteindelijk de sleutel.
Na het bezoek van de Zaanse schans hebben wij ook mensen die aan het sukkelen waren moeten verder helpen om hun kamer te kunnen betreden.
FOEI Boutique Hotel Zaan, zo behandel je geen klanten, een echte schande!!!

marcve1955

De kamer op zich is ok het probleem is dat je niet binnen geraakt, als je aankomt is er geen receptie, alhoewel er een pijl staat, je moet telefoneren, keuzemenu, muziekje, heb dan afgelegd na ettelijke minuten, een kwartier later terug gebeld, een dame aan de lijn doet de buitendeur op los op afstand, de kamerdeur wordt ook op afstand geopend en dan heb je eindelijk de sleutel, de deuropener buiten staat ergens tegen de muur, hebben wij gelukkig snel gevonden. het binnenkomen duurde bij ons 45 minuten, spijtig van de onpersoonlijke ontvangst (niemand aanwezig)

Anja M.

Kamers wel ruim en mooi.
Helaas badkamer ijskoud, zonder enige verwarming daar.
Het inchecken viel voor ons goed mee maar mijn man moest enkele koppels helpen omdat ze op het verkeerde adres zaten wat erg onduidelijk is.
We boekten op 22 september dit hotel inclusief ontbijt in het restaurant
Bij aankomst zaten 2 papier zakjes gepropt in de frigo met voorverpakte sandwiches .
Echt nog nooit meegemaakt.
Dus we hadden geen mooi zicht om te ontbijten met zicht op het meer en de molens zoals op de valse foto's .
Maar moesten op onze kamer tankstation broodjes eten.
Prijs /kwaliteit echt zwaar ontgoocheld!
Bij telefonisch contact kon de dame ons ons geen verdere uitleg geven, we moesten mailen, 2 dagen later nog geen antwoord.
Mocht dit op voorhand gemeld zijn dat het trieste ontbijt op die manier was zouden we dit nooit geboekt hebben, want dit is net het leuke aan op hotel gaan.
Week ervoor in Friesland hadden we voor minder geld per nacht een heel lekker vers ontbijt in prachtige locatie .
Boek dit hotel zeker niet !
Andere gasten waren net zo ontgoocheld als wij .

maryvL7368DW

Ik wist dat er geen ontbijt zou zijn, maar niet dat er geen waterkoker was. De vorige keren dat ik hier overnachtte was die wel aanwezig. Er staat een koffieapparaatje en er is gedacht aan koffie en thee. Thee smaakt naar koffie en er zit wit schuim op als je die nu uit dit apparaat moet maken. Het water wordt niet gekookt. Heel jammer dat ze de waterkoker weggehaald hebben.

Ritha

De kamer en locatie waren top, voor de service is eigenlijk 1 ster nog teveel.
Het ontbijt zat in een doggybag in de minibar, en paar belegde (tankstation) broodjes en een halve liter barleduc water.
Toen ik hierover had gebeld met de receptie kreeg ik van de (vooral Engels sprekende) medewerker te horen "er staat niet op de site dat er een vers ontbijt wordt geserveerd".
Toen we op de dag van vertrek eerst nog een rondje hadden gewandeld was voor half 11 de digitale sleutel al geblokkeerd terwijl we nog ruim een half uur hadden voordat we uit moesten checken.
Al met al geen restaurant om aan te bevelen.
Als je jezelf wilt trakteren op een hotelovernachting moet je vooral even verder zoeken (bv. Hotel Zuiderduin in Egmond aan Zee die krijgt 5 heldere sterren van ons!!)

Robbie

Verschrikkelijk.Ten eerste moet je uitkijken, als je het hotel binnen wilt staan er gelijk 2 mannetjes die je willen beroven.Ze weten dat je lang bezig bent om binnen te komen.Wij hadden dit adres door gekregen maar in werkelijkheid bleek dat we een straat verder moesten zijn. Dat wisten we niet.Er werdt niet open gedaan. We zagen wel iemand in het restaurant zitten op de grond met een laptop.Uiteindelijk kwam hij ons dan helpen.We moesten naar een ander adres. Uitzicht op een fabriek, auto sloop..Betaald voor ontbijt maar op de side stond dat ontbijt niet meer mogelijk was. Dus zijn we de eerste morgen niet wezen ontbijten. Later bleek dat het alleen voor ons dan niet gelden..een niet Nederlands sprekende vrouw ging in het restaurant ontbijt maken. We zaten er ook alleen. Als je niks gewend bent vind je dit hier vast prima. Voor ons nooit meer. 3 kwartier bij voordeur gestaan en ook nog bij de verkeerde door hun schuld. Ons zie je nooit meer terug.

Navigator32485406642

Boek dit hotel niet!!|1 en al problemen. Bij iedere gast die we hier tegen komen is het misgelopen. 2 gebouwen op verschillende locaties. Zelfs Franse mensen geholpen die de taal niet machtig waren (zaten op verkeerde locatie want hebben 2 gebouwen blijkbaar). Ontbijt zit voorverpakt in de minibar geduwd. Want op het moment dat we boekten dit totaal niet het geval was. Blijkbaar een maand geleden gestopt met ontbijt in het restaurant waar niet eens over gecommuniceerd is geweest. Via geennenkele weg. Voor voorverpakte snelwegsandwiches ga ik wel ergens anders. En als je belt zeggen ze dat je email moet zenden want ze zijn niet genoeg op de hoogte/opgeleid. We wisten dat dit een onlinehotel was, maar er is heel weinig ondersteuning. Badkamer was heel koud want geen enkele verwarming in de badkamer zelf. Als regelmatige hotelgasten is dit wel onze slechtste ervaring.