Wagenberg 2-Wielers - Overasselt

Catrien N.

Koop hier geen tweedehands fiets want de service is in dat geval zeer teleurstellend. Op de website wordt verteld dat de online bestelde fiets binnen 2-4 dagen persoonlijk wordt langsgebracht en afgesteld. Mij is laten weten dat dit niet bij mij het geval is en ik hem via DHL ontvang. Blijkbaar worden tweedehands fietsen per post verstuurd lees ik nu in de reactie op deze beoordeling? Zo staat het niet op hun website. Niet klantvriendelijk en was ik niet mee akkoord, maar het werd me jammer genoeg medegedeeld. Ik heb er 8 dagen op moeten wachten en hij werd in een hele grote doos met flink wat verpakkingsmateriaal gebracht. Dat klopt niet met de info op de website (zie foto's). Ook is hij niet afgesteld en kreeg ik eerst geen factuur. Daar moest ik apart om vragen.

De fiets bleek een behoorlijk versleten ketting te hebben en de banden waren ook direct aan vervanging toe gaf mijn bikefitter aan (3 dagen nadat ik de fiets had ontvangen) en ook Jelte Krol van fietsenzaak Krol in Groningen beaamde dit. Ik snap dat het een gebruikte fiets is, maar dat onderdelen meteen aan vervanging toe zijn vind ik niet fijn en oké. Vervang deze dan en schroef de prijs wat op voordat je hem te koop zet zou ik zeggen, dan heb je achteraf geen discussie. Ook werkt de oplader van het elektronisch schakelen niet kwam ik achter.

Ik heb ze gebeld maar de monteur werd verrassend genoeg erg boos en vond het raar dat ik de bikefitter geloofde en niet hem. De bikefitter had er geen verstand verstand van gaf hij aan. Hij had alles gecontroleerd en ik kon er prima 2000 kilometer mee fietsen. Mijn bikefitter heeft de ketting echter gemeten waar ik bij stond. Ik vond de reactie van de monteur agressief en bijna intimiderend overkomen wat in mijn beleving niet nodig is. Waarom geen tussenoplossing bieden?

Nu wordt in de reacie van eigenares Sjan op deze review opeens een aanbod voor 2 banden gedaan, verrassend na zo'n boze reactie van de monteur. Ik heb die banden overigens nooit ontvangen. Kortom, een mooie fiets maar de klantvriendelijkheid en integriteit zijn ver te zoeken. Ik moet eerst flink investeren voordat ik hem kan gebruiken (nieuwe ketting, nieuwe banden en nieuwe oplader). Een flinke domper terwijl ik in eerste instantie zo blij was met deze aankoop. Ik raad deze zaak niet aan.

Joram B.

Slechte ervaring met product en service

Ik ben helaas helemaal niet tevreden over mijn aankoop en de geboden service. De schoenen die ik had gekocht, vertoonden al na één keer dragen duidelijke beschadigingen, zonder dat ik iets raars heb gedaan of de schoenen ergens tegenaan heb geschuurd. Ik heb ze normaal gebruikt. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik geen retourmogelijkheid of enige vorm van coulance aangeboden. Dit vond ik zeer teleurstellend. Daarnaast duurde de levering ook langer dan verwacht, en hierover werd helemaal niet gecommuniceerd. Pas nadat ik zelf navraag deed, ontving ik een update over de status van mijn bestelling.

Over het algemeen vind ik de service onder de maat!

Nils S.

Na een mislukte fiets aankoop op marktplaats en juiste advies bij Wagenberg voor gekozen om nieuwe wielrenfiets aan te schaffen voor mijn vriendin. Word met je meegedacht hoe gevorderd je mag zijn maar ook qua prijs. Na vanochtend de fiets gekocht te hebben werd die klaar gemaakt. De fiets konden we rond 4 uur ophalen. Hier werd alles nog goed afgesteld voor de perfecte zitting. Ook gelijk mijn eigen fiets meegenomen en deze werd ook naar mijn wensen afgesteld.

Dus top service en zeer meedenkend. Niks op aan te merken!!

Theo S.

Voor de 4e keer een fiets,e bike, gekocht.
En zoals alle keren heel prettig en vriendelijk geholpen.Super uitleg door Otto de monteur.
Een aanrader voor iedereen die nog van ouderwetse service houdt.

eric L.

Vandaag mijn racefiets opgehaald na reparatie van bracket en balhoofd lagers. Alles perfect gerepareerd binnen 3 werkdagen,
deskundig en vriendelijk personeel. Echt een fijne winkel waar ze nog tijd voor de klant hebben

Linda R.

Wagenberg 2 Wielers voor mij een openbaring.
Het was de rit vanuit Belgie naar Nijmegen waard.
Je werd er echt ontvangen met tasje koffie, bubbles of frisdrank zonder het gevoel te hebben van ik moet hier fiets kopen.
Dan kregen we rondleiding in de zaak.
Waar er verschillende themahoekjes zijn.
De patron steek echt zijn tijd in klanten of potentiele klanten.
Wij waren al lang op zoek naar donkerblauwe PINARELLO fiets voor partner. Deze fiets werd weekje gereserveerd omdat we uit Belgie komen.
Weinig zaken die dit doen.
Fiets werd afgesteld door mekanieker met een hart.
De dame des huizes ging met ons op zoek naar bijpassende schoenen en helm.
Ze had hem niet meer op stock, maar geen enkele moeite was haar teveel om ons adressen door te geven.
Als je passie is om met mooie fiets te rijden ga er langs.
Niets is mooier dan het vooruitzicht van de ontdekking.
Bedankt aan het hele team.
Tot binnen 3 maanden

Ernst B.

Service bestaat nog in optima forma! In voortraject naar aankoop toe prima voorgelicht door Stephan. Juiste communicatie over levertijd en bij ophalen van de Pinarello alle tijd en moeite genomen voor de perfecte afstelling en juiste zithouding via top monteur Otto. Na het proefrijden kan je er zelfs een goede douche nemen!
Een aanbeveling voor een fraaie zaak met juiste advies en prima service, dank aan Team Wagenberg 2-wielers, top!

Eelco

Hier een mooie Specialized MTB gekocht. Super goed geholpen en uitgebreide en deskundige instructies meegekregen! Hier komen we zeker terug!