KPN winkel Lelystad - Lelystad

Anna W. B. -. V. H.

Winkel blijkt binnen openingstijden toch niet open te zijn, ook niet conform tijden op de winkeldeur. Dus voor niks heen gereden.

Matthijs

Al decennialang klant bij KPN.

Kom je binnen bij de vestiging Lelystad om een nieuwe Iphone 15 aan te schaffen (had een melding gekregen vanuit KPN dat ik een nieuwe telefoon kon aanschaffen) blijkt dat er een bedrag openstond van nog geen 26 euro.

Nou mevrouw ‘de verkoper’ dan verrekenen we dat toch gewoon en betaal ik het bedrag toch …
Nee, dat kon niet 🤡

Geloof dat deze mevrouw van KPN niet zoveel zin had om te verkopen.
Nou, heel simpel… dan maar naar de Mediamarkt.

Vandaag nog even telefonisch contact gehad met KPN.
Zeer vriendelijk geholpen door een jongeman.
En wat blijkt? We hadden het bedrag gewoon kunnen betalen en het toestel kunnen kopen.

Slecht gevoel bij deze ‘verkoopster’.

MrEuropaard

Fijne zaak met kundig en vriendelijke bemanning

Jan P.

Simpele vraag was toch lastig te benatwoorden!?
Ja uiteraard. Een week later nog een keer binnen geweest met wat meer informatie en toen voldoende geinformeerd. Uiteindelijk is de keus toch op wat anders gevallen, maar dat had niets met KPN te maken.

Natasja A. V.

Geen verstand van zaken, gaven verkeerde spullen mee waardoor we na 3 telefoontjes weer terug moesten! Medewerker had er niet echt zin in om klanten te helpen.

Petra Z.

Woehoe! Ik mag mijn abo verlengen en een nieuwe telefoon halen. Nog even wat info halen waar ik via het internet niet uit kom. Kom ik bij de KPN winkel binnen waar ik eerst rete lang moet wachten voor ik geholpen word. De dame die mij hielp deed allerlei aannames over wat ik wel of niet met mijn telefoon zou doen en baseerde haar advies daarop. Advies dat doorspekt was van opmerkingen als "ik denk..." en "volgens mij...". Niet de taal van een verkoper met kennis van haar product. En met een energie en houding van een natte krant!
Ik ga mijn heil wel in een andere KPN winkel zoeken, buiten de stad. KPN, dit is een heel slecht visitekaartje!

Karen Z.

Een aantal maanden geleden was ik niet zo gecharmeerd van de behulpzaamheid van het personeel. Afgelopen week ben ik enorm verrast door de behulpzaamheid van een van de heren. Het geluid van mijn telefoon kwam blikkerig over, maar ben super geholpen, alle mogelijkheden bekeken en ondanks dat de uitkomst niet die is die ik gehoopt had, ben ik toch super tevreden de winkel uitgegaan.

Ura

Onbegrijpelijk hoe een persoon die niet communicatief vaardig is achter de balie mag staan, en klanten " te woord staat".

Zeer onprofessioneel personeel en ze gebruiken straattaal i.p.v. Nederlands op de werkvloer.

Al langer dan 10 jaar klant bij KPN, echter gaat dat bij dezen veranderen.