a-point Volkswagen Almere - Almere

Steven D. M.

1,5 jaar geleden hier een hele mooie VW POLO gekocht. Bewust even gewacht met de review. Met de auto ben ik nog altijd heel tevreden! Er was een ruim aanbod van auto's, we konden vlot een proefrit maken met verschillende auto's en zijn over het algemeen netjes geholpen. Toch 'maar' 3 sterren. Waarom? 2 minpunten: ten eerste was de verkoper erg stug in de onderhandeling van de prijs. Ik kwam zonder inruil, vroeg niet veel korting, maar kreeg helemaal niks. Toen ik opstapte was er ineens toch een (klein) beetje mogelijk. Ten tweede moest ik 8(!) werkdagen wachten voordat de auto klaar was om mee te nemen.

Niels P.

Update van 8 november 2024 , na onderstaande klacht werd gereageerd met het verzoek om een mail te sturen, hierdoor ligt de bal opnieuw bij mij. Toch heb ik dit nogmaals gedaan. Dat is inmiddels drie weken geleden, ik heb NOGSTEEDS geen inhoudelijke reactie ontvangen. Belachelijk dit. Daarmee zijn ook echt de laatste credits van dit bedrijf bij mij verspeeld, de laatste ster die ze bij mij nog hadden is hiermee ook verdwenen. Ik hoop nog steeds op een gepaste oplossing maar hier heb ik inmiddels een hard hoofd in. Op mijn formele klacht heb ik ook geen antwoord mogen ontvangen.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Zojuist mijn review van deze garage aangepast. 5 jaar geleden beoordeelde ik deze garage met 5 sterren, nu zijn er daar nog twee van over. Ik ben(was) hier al twaalf jaar trouwe klant, dat ik hier de hoofdprijs betaal voor onderhoud en reparatie was het mij altijd waard omdat er met mij meegedacht werd, ik in redelijkheid werd behandeld en de communicatie goed was. Inmiddels zijn mijn ervaringen anders. Direct na/tijdens groot onderhoudt en reparaties in augustus van dit jaar is er een gebrek ontstaan. Na 5 contactmomenten is er nog geen oplossing gekomen. Ik heb hier een formele klacht over ingediend maar daar is niet op gereageerd en zelfs na een reminder op deze klacht heb ik niks vernomen.

Het is een lang verhaal maar de samenvatting is dat deze garage al zijn redelijkheid en klachtgerichtheid heeft verloren. Ik ben een merk en garagetrouwe klant maar mij raken ze zo kwijt.

YA W.

“Doe altijd een aankoopkeuring!”

Ik heb een auto laten keuren die ik bij deze verkoper wilde kopen, en uit de keuring bleek dat er meerdere technische problemen waren. De banden waren versleten (canvas zichtbaar), de remblokken en remschijven waren aan vervanging toe, en er waren verschillende storingen aanwezig.

Hoewel de auto niet voldeed aan mijn verwachtingen, ben ik blij dat ik de aankoopkeuring heb laten uitvoeren. Het benadrukt het belang van een grondige controle voordat je een auto koopt. Een keuring kan je veel kosten en problemen besparen.

Carry S.

Wij hebben vandaag onze nieuwe Taigo op mogen halen. Wij hadden een Golf bij een andere dealer gekocht, en blijken daarbij behoorlijk te zijn opgelicht. Rene heeft ons enorm geholpen met onze nieuwe aankoop. Heel begripvol over de vervelende situatie rondom de Golf. Zeer klantvriendelijk en altijd bereikbaar wanneer wij vragen hadden. Dit word door ons enorm gewaardeerd. Wij zijn heel blij met onze nieuwe auto, en ook zeker met de service van Rene!

Stan W.

Geweest voor onderdeel die stuk is gegaan nadat ik het bij hun had gekocht. Halfuur daar gestaan terwijl ze onderling gingen bellen voor wie de kosten zouden zijn als het een garantiegeval zou zijn. Let op, er is nog helemaal niks bekeken of met mij besproken....na half uur ging er iemand kijken en binnen 5 min was het duidelijk, waterschade dus geen garantie.

Jammer, u mag het wel laten onderzoeken...kost zoveel euro per uur...onderzoekskosten...ja wordt lang zoeken..geen idee wat het zou kunnen zijn. Nee geen interesse? dank voor je tijd gelukkig kostte het ons niks
..daar is de deur...Doei!

Ik ben naar een garage in de stad gereden en wat blijkt...bekend probleem met afwatering...Twee tientjes, 15 min werk en een stukje rubber was het opgelost. Ongelooflijk. Zelfs de eigenaar van de garage moest keihard lachen...onderzoekskosten...lang zoeken...Maanden verder en geen probleem.

Ik had echt geen probleem om het bij Apoint te laten oplossen, maar er werd zo moeilijk gedaan wie voor wat verantwoordelijk was. Je werd ook meer behandeld als een last dan een klant.
Keep it simple people. Misschien downsizen niet zo gek.

Chelsea D.

Chayenne heeft mij zo fijn telefonisch te woord gestaan, gezien ik een hele ingewikkelde vraag had. Ik sta verbaasd om het feit dat er nog mensen zijn met zo veel geduld, in drukke tijden. Ze heeft me gerust gesteld en goed geadviseerd. Dank Chayenne.

tristan G.

Jammer dat de grote organisaties zoals dit kleine ondernemers niet willen supporten om hun onderdelen te verkopen. In plaats daarvan o.dat we niet een grote omzet bij hun standaard afnemen moet je maar zelf je onderdelen bij ze komen afhalen .
En opsturen vinden ze blijkbaar veel te veel moeite.
Erg jammer.
Was wel snel bij hun op de vestiging maja als je het dan ook zelf moet ophalen als garage ondernemer dan is de snelheid er wel weer uit.

Raza S.

Ongelooflijke service en een zeer professioneel team! Ze doen er alles aan om eventuele problemen op te lossen en klanttevredenheid te garanderen. Echt een betrouwbare en vertrouwde autodealer. Absoluut een aanrader!