Juwelier Van der Werf - Meppel

Talitha B.

Nadat we online een ring hadden gekocht bij Blush, werd ons gevraagd bij loslaten van de steen, deze te brengen naar een van hun verkooppunten, namelijk van de werf in Meppel. Dit gedaan en uitgelegd aan een vriendelijke medewerkster die alles netjes heeft opgeschreven en het zou regelen.
Enkele dagen later werd ik gebeld door een andere dame, welke zeer klant onvriendelijk was en mij een erg onaangenaam gevoel gaf. Ze gaf aan dat het niet de bedoeling is dat ik contact opnam met de leverancier, en wilde dat ik de portokosten ging betalen. En dit was allemaal erg veel extra werk voor haar, want ik had tenslotte de ring niet bij haar gekocht.. Ik merkte dat ik mij begon te verdedigen, terwijl ik in deze gewoon alle stappen juist had gedaan.
Ik heb mijn klacht ook bij Blush neergelegd, want ik neem aan dat deze leverancier ook niet blij wordt dat hun klanten zo behandeld worden.
Weinig goede woorden voor deze dame, en de reviews lezende ben ik helaas niet de enige die door deze dame zo behandeld wordt.

Dennis

Blijf hier ver vandaan, arrogantie ten top en zeer slechte service. Helaas is 0 sterren geven niet mogelijk.

Bij aanschaf van een horloge wordt het verkocht als super kwaliteit, twee jaar garantie, allemaal geen probleem en als er iets mee is lossen we het zo voor je op.

Tot na twee keer dragen het horlogebandje simpelweg afscheurt, dan zijn ze niet thuis. Garantievoorwaarden zijn moeilijk, het is aan de fabrikant om maar eens te gaan kijken of er iets mee te doen is en op de vraag hoe lang het herstel ongeveer gaat duren krijg je alleen "we nemen contact op" en "u hoort van ons".

Met afstand de slechtste service en klantvriendelijkheid van Meppel en omstreken.

Marc K.

Één van de beste en klant vriendelijkste juweliers die ik ken men onthoud wie je bent en daardoor voel je je meteen welkom.Heb hier meerdere producten vandaan zeer hoge kwaliteit

Démis D.

Nooit meer!!! 1 ster is zelfs teveel.

Waarom?

Nadat de serviceafdeling 2 x een reparatie verkeerd uitvoerde (tegen betaling!) viel het 5 maanden oude horloge weer van de pols van mijn zoon met een barst tot gevolg.

Daarna begon het wegkijken, schuld afschuiven, jokken en ook nog een eigen bijdrage durfen vragen terwijl de fabrikant volledig zou vergoeden?!

Onderhandelen is voor mij geen optie, dus horloge opgehaald en naar Juwelier Ten Hoor (Hoofdstraat 47, 7941 AB Meppel) gebracht met de vraag of zij het horloge konden repareren?

Zij hebben het binnen 10 minuten KOSTELOOS opgelost. Wat een service! En wat een andere manier van klantbeleving. Het kan dus wel.

Wat mij het meest zal bijblijven van de hele kwestie is de arrogante, hooghartige houding van mevrouw van de Werf. Nooit weer!!!

Miranda S.

Zeer teleurgesteld in deze juwelier. Een (dure) armband laten graveren en naast dat er een hele laag af is omdat het niet in één keer lukte, hebben ze ook de tekst volledig verpest door punten, komma’s en hoofdletters toe te voegen op plekken waar het niet zou moeten.

Marian K.

Schandalig!!!!!

Waar is hier de klantvriendelijkheid als je komt voor service en reparatie
Eh, normale vriendelijkheid?

Is mevrouw van der Werf alleen gebaat bij verkoop van dure producten en moet zij in andere gevallen “streng zijn”, omdat ze het “te druk” heeft zelfs als er geen klant in de winkel staat

Ze berekenen ook nog eens hoge kosten voor reparaties en lucht-dat noemen ze “handelingskosten”.

Gelukkig hebben we ook nog een ander juweliersechtpaar in Meppel waar je normaal te woord wordt gestaan.. of het nu druk is of niet.

Stefan E.

de enige juwelier met top zwitserse merk horloges vindt je nergens in Meppel

Carlien V. D. L.

Wat een slechte, klant onvriendelijk juwelier. Alleen voor klanten die een dure aankoop doen zijn ze welwillend. Stond te wachten , ze waren met klanten bezig. Prima. Maar er werd overdreven een kadotje ingepakt en bleef praten met die klanten. Kenbaar gemaakt dat ik nog steeds stond te wachten. vervolgens praat ze gewoon verder met die klanten. Ik ben weggegaan. Zo winkel gun ik mijn geld niet.