Reclameland - Bereik meer met drukwerk! - Westerbroek

Jeroen S.

Al jaren klant… in begin stadium altijd goed geholpen… maar de laatste bestellingen is het een en al drama. Vooral het niet tijdig leveren, soms duurt dit een kleine week langer. Afgelopen opdracht toch echt de druppel geweest… ik kreeg een volle doos flyers van een ander bedrijf (een sportcomplex in Alkmaar). Helaas is Reclameland erg slordig en onprofessioneel… zoeken naar een andere (regionale) drukkerij is een betere oplossing.

Andy B.

We bestelden printwerk voor een event per spoedbestelling. Voor die spoed hebben we maar liefst 50% bijbetaald. Pas om middernacht op de dag van de deadline wordt gemeld dat ze de leverdatum niet zullen halen omdat ze het printwerk nog niet hebben kunnen produceren. Door die late kennisgeving waren we ook zelf niet langer in de mogelijkheid om nog naar een alternatieve oplossing te zoeken. Het printwerk is uiteindelijk nà ons event geleverd, waaraan we dus helemaal niets meer hebben. Wanneer dit wordt aangekaart, bestaat hun oplossing erin om de helft van de extra spoedkosten terug te betalen omdat de levering 'maar' 1 dag te laat was. Dus deze onderneming slaagt er niet in om de beloofde spoedleverdatum te halen en alsnog moeten wij spoedkosten betalen (!). Spoedkosten moeten betalen voor spoed die niet is gerealiseerd, is werkelijk schrijnend. Aangezien ook de kwaliteit van het thans nutteloze printwerk ondermaats was, kan er helemaal niets positief worden opgeworpen (bleke kleuren, slechte snijafwerking). Zowel de service als de kwaliteit zijn bij andere printleveranciers zoals printdeal toch wel beduidend beter.

Ter verduidelijking: Reclameland beroept zich op het beding in haar algemene voorwaarden dat ALLE levertermijnen (incl. bij spoedorders) slechts indicatieve termijnen zijn. Ze verbinden zich dus niet tot een afgesproken einddatum noch bieden ze enige compensatie aan voor vertragingen (een pro rata terugbetaling van de verzendkosten is geen compensatie). Andere printleveranciers verbinden zich wél tot imperatieve leveringstermijnen, met dus volledige terugbetaling indien de deadline niet wordt gehaald (bv. printdeal.be). Voor wie de levertermijn uitermate belangrijk acht, adviseer ik dus zeker beroep te doen op een andere printleverancier dan Reclameland. Inzake de rechtmatigheid van het voormelde exoneratiebeding bij Reclameland, mag ik hopen dat de bevoegde organisaties inzake consumentenbescherming zich hierover snel uitspreken.

Edwin H.

Wij werken al meer dan 20 jaar met Reclameland en zijn in al die tijd nooit teleurgesteld. Sterker nog, al onze bestellingen worden door onze klanten als uitstekend bestempeld. Dus voor ons blijft Reclameland onze nummer 1 leverancier van uiteenlopende drukopdrachten! Snelle leveringen, goede informatie en in voorkomende gevallen flexibel m.b.t. de uitvoering. 5 sterren!

Bobike B.

Wij hebben meerdere keren bij Reclameland besteld en zijn elke keer zeer tevreden. De kwaliteit van het drukwerk is echt uitstekend; alles is scherp, de kleuren zijn levendig, en het papier voelt hoogwaardig aan. Er zijn ook voldoende milieuvriendelijke opties. Het bestelproces is eenvoudig en de website is gebruiksvriendelijk. Ook de levertijd is snel en de bestelling wordt altijd netjes verpakt geleverd.

Reclameland is wat ons betreft een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwalitatief drukwerk met betrouwbare service!

Gijs M.

Reviews over klachten over levertijden in de reviews zijn naar mijn idee niet gelogen. Spoedlevering geplaatst maar blijft na een dag vertraging bij reclameland nu 2 dagen hangen als niet gesorteerd bij dhl.

Sebastiaan S.

Zeer ontevreden over mijn bestellingen. Bij de eerste bestelling betaald om loten per 50 te laten lijmen. Helaas waren de loten niet gelijmd. Volgende bestelling om 100 extra loten. Helaas de loten dubbelzijdig gedrukt in plaats van enkelzijdig. Contact opgenomen via whatsapp (wat jullie immers zelf aanbieden). Wordt er verwezen naar het klachtenformulier op de website. Hierbij zou volgens de medewerker binnen 24 uur worden gereageerd. Aangezien ik voor de eerste klacht binnen 4 dagen nog geen reactie heb, ben ik daarvoor niet echt op gestemd. Lootverkoop zou morgen starten dus wil ik graag direct contact en toezegging dat de loten morgen alsnog geleverd worden. Fout is immers door jullie gemaakt.

Klacht ingestuurd op dinsdag 17.40 en de foto's gemaild. Tot op heden geen reactie en de klantenservice is alles behalve meedenkend/klantvriendelijk. Dit was de laatste keer Reclameland!!

David C.

Tevreden met het drukwerk, maar absoluut niet tevreden met de service. We hadden een spandoek besteld dat geleverd moest worden voor de opbouw van onze beurs. Eerst was de productie met een dag vertraagd, wat nog geen groot probleem was, maar op de dag van levering had DHL hinder om het pakje te leveren, waardoor het te laat ging geleverd worden. We hebben gebeld naar Reclameland om een oplossing te zoeken en werden daar nogal heel onvriendelijk behandeld. Ze zeiden niets te kunnen doen voor ons en het spandoek ging dus na de beurs geleverd worden, ze wouden zelfs niet proberen om contact op te nemen met DHL. Daarop hebben we zelf contact opgenomen met DHL en zijn we nog de dag zelf onze spandoek mogen gaan afhalen in hun depot in Ternat. Een grote 0 voor service dus bij Reclameland!

Koen G.

Posters besteld voor een event, met extra toeslag voor de spoed levering. Krijg ik een mailtje dat ze vertraging hebben en gewoon niet op tijd gaan zijn en pas de dag NA het event gaan geleverd worden. Na contact met de klantendienst krijg ik te horen dat er iets mis is gelopen in de productie en dat ze enkel de spoeddienst kosten kunnen annuleren. Nadat ik duidelijk maak dat ik maandag absoluut niets meer heb aan het drukwerk, zeggen ze "dat begrijp ik maar er komt geen creditnota" Dus zij komen de afspraak niet na en we mogen dan gewoon betalen voor iets waar we niets meer aan hebben.