Ranzijn tuin & dier De Bilt - De Bilt

Sonjah V.

Niet al te groot tuincentrum, overzichtelijk en keuze genoeg.
Een speciale afdeling voor dieren en een dierenarts voor de juiste verzorging van uw geliefde huisdier.
Leuke aanbiedingen en ruime parkeergelegenheid.
Moeilijk om met lege handen weg te gaan.

Valdares Bosch

Al een behoorlijke tijd klant geweest, al 3x gehad dat mijn afspraak bij de trim op het laatste moment afgezegd wordt en ik dan een vervolg afspraak kan maken voor een ander moment in de zelfde week. Alleen als deze afspraak niet schikt (ik werk als verpleegkundige) komen er vervolgens weken of maanden wachttijd er over heen. Tot vandaag kon ik met geluk flexibel zijn, maar vandaag is mijn toppunt van teleurstelling bereikt. Zaterdag had ik een afspraak staan in mijn vrije weekend, maar deze werd 2 dagen van te voren afgezegd en ik zou dinsdag (vandaag) terecht kunnen komen, gezegd dat het voor mij lastig is en graag naar een ander moment wil kijken. Dit zou weken later zijn… dat is niet haalbaar voor mijn hond betreft vacht. Telefonisch dacht ik afgesproken te hebben dat ik om 11 uur kom, dit in mijn agenda gezet. Blijkbaar hadden ze 10:30 ingepland en kreeg ik herinnering mails, dat in mijn spam terecht komt. Stom van mij dat ik hier niet naar kijk. Ik zou kwart voor 11 aankomen en ze belde mij op dat ze mij gemist hadden en dat de afspraak niet door zou kunnen gaan. Aangegeven dat ik er bijna ben en of het mogelijk is dat mijn hond alleen geschoren wordt en niet gewassen of in model geknipt hoeft te worden. Dit scheelt al ruim halfuur tot 3 kwartier, maar nee mevrouw zo werkt dat niet bij ons. Je krijgt de rekening en kan een nieuwe afspraak in plannen met een wachttijd van ongeveer 3 maanden.

Daarnaast in de 7 jaar tijd dat ik klant ben ook bij de dierenarts is de service verslechterd. Dan bel ik voor een afspraak dat ik wil dat mijn hond gezien wordt, omdat mijn hond aantal dagen niet eet, suf is en hier geen verbetering in ziet. Dan wordt er een afspraak gemaakt over ruim een week, vraag je of het misschien nog in de zelfde week kan ivm met de zorgen die je maakt over je hond. Nee dat kan echt niet, maar als het verergerd, moet je bellen. Nou de zelfde avond zat ik bij de uithof bij de spoed.

Altijd flexibel geweest, maar andersom wordt niet mee gedacht. Voor nu 60 euro betalen voor een trimafspraak en weken wachten tot dat mijn hond ergens anders terecht kan. Ik ben weg als vaste klant van 7 jaar.

Henk Heinhuis

Kwamen kijken of nog restant van kerstverlichting hadden, helaas was deze al opgeruimd en was de winkel al getransformeerd op het komende seisoen.

Hans Deurman

Klantmisleiding; op de website mooie advertentie gezien zonder duidelijke ingangsdatum. In de winkel liggen de zakken op de pallets klaar met een bord actie erboven. Bij de kassa vervolgens de mededeling dat dit pas morgen ingaat. Leiding geeft niet thuis en laat het de kassière kennelijk liever zelf afhandelen om vervolgens aan te geven dat de klant nog even 5 minuten moet wachten voordat ze te woord gestaan kunnen worden. Vaste klant kwijtraken is kennelijk niet zo boeiend. Lekker bezig Ranzijn!

Laurens Koeleveld

Op 08-08-'24 zijn wij hier geweest voor het aanschaffen van een konijn. Omdat de Ranzijn in Almere verbouwt heb ik van tevoren gebeld om te informeren naar óf er überhaupt konijnen in deze winkel waren.

Na een leuk gesprek te hebben gehad naar de winkel in De Bilt gegaan om daar kennis te maken met het aan de telefoon omschreven voedstertje én met degene die ik aan telefoon gesproken heb.

Dat laatste gezegd hebbende, dikke shout out naar Rosalie die ons heeft geholpen op de Dierenafdeling. Ze heeft álle tijd genomen om ons van de juiste info te voorzien en heeft ons zelf het konijntje uit de ren laten pakken voor een eerste kennismaking. Heel fijn!

Het koppelen met ons andere konijn Nanu verloopt zeer voorspoedig en Mochi hupt al vrolijk zelfstandig haar hok uit, op avontuur naar het balkon. Nogmaals heel erg bedankt Rosalie en Ranzijn, zorg dat jullie haar vasthouden! Ze verdient een pluim!

Monique Jansen

De prijs van het product (Eukaneuba hond large breed) zoals weergegeven op de website van Ranzijn komt niet overeen met de winkelprijs. Bij de online advertentie wordt echter geen melding gemaakt van een ingangsdatum. In de fysieke winkel hangen actieborden maar aan de kassa wordt de standaardprijs gehanteerd omdat de aktie de volgende dag in zou gaan. Let dus goed op bij de online advertenties van Ranzijn!

Rebecca Bloemendal

Helaas al de zoveelste keer dat we onze hond willen komen wassen en dat niet mogelijk is.
Bied de service ook niet aan als je er geen gebruik van kan maken !

Robert Horlings

Prachtig om te zien dat wanneer je om spagnum vraagt je wordt aangekeken alsof ik vraag mij de snaartheorie uit te leggen.

Verder werd bij navraag naar een collega die wel iets van planten wees keurig verwezen naar een niet bemande servicebalie.

Keep up the good work!