Expert Hardinxveld-Giessendam - Hardinxveld-Giessendam

G. Kruis

Onze Samsung TV van 800euro, deed na tweeënhalf jaar helemaal niks meer. Dat was dus een half jaar na de garantieperiode. De plaatselijke expert winkel waar we altijd alles kochten, had daar geen enkele belangstelling of bereidheid tot een oplossing voor.
Wij gaan daar zeker niks meer kopen.
Zo breng je dus je eigen winkel om zeep.

CE W.

Zelfs 1 ster is te veel.

Apparaat wordt afgelopen week op de website aangegeven als “kan vrijdag opgehaald worden in onze winkel.... " of vanaf maandag gelevert.

Prima, heb hem dinsdag (lees morgen) nodig. Past. Besteld met leverservice en ophalen oude apparaat.

In de mail een disclaimer dat maandag niet het automatische leverdatum is, maar dat men kontakt opneemt voor een leverafspraak. Logisch, moet natuurlijk ook iemand aanwezig zijn.

Vandaag (dus maandag) nog steeds niets gehoord. Dus het nummer uit de bestelbevestiging gebeld. Geen gehoor ?

Op Google gekeken: Vandaag gesloten ? Maar hoe hadden ze dan vanaf maandag willen leveren als ze gesloten zijn?

Dus chat met een medewerker: Antwoord in het koort: het is überhaupt niet op voorraad. Is nu pas besteld bij de leverancier.

Dus, komt ook niet morgen!

Nou, dat graag annuleren en geld terug dat ik nog even iets kan regelen bij coolblue.

Antwoord: Geld terug eerst na goedkeuring door de winkel (waar ik niets mee heb, want ik heb in de webshop besteld) en ze hebben sowieso de tijd van 14 dagen om het terug te storten.

Op de website staat trouwens weer dat je de apparaat op donderdag op kunt komen halen of vanaf vrijdag geleverd kunt krijgen. Maar ze hebben hem überhaupt niet op voorraad. Dus misleidende website met belooftes die ze niet een waar willen maken.

Resultaat:
- geen apparaat
- geen geld terug
- extra kosten door nu met spoed iets te moeten kopen.

Conclusie: NIET DOEN.

Datum van ervaring: 29 juli 2024

Herby Nieuwenhuize

Ongeveer 2 weken geleden een wasmachine gekocht voor onze dochter. Werd supersnel geleverd, top!!!
Machine werd bezorgd, geplaatst en aangezet, alleen waren ze vergeten de trommel te legen. Boekje en plastic zat er nog in. Was een witte verpulverde troep.
Ze zijn de machine schoonkomen maken. Ik heb meerdere keren gebeld, omdat ik een tegemoetkoming verwacht. De nieuwe eigenaar zou er over nadenken, dit na heel veel aandringen. Afgelopen vrijdag, 28 juni 2024 hem er nog aan herinnerd via WhatsApp, maar helemaal geen reactie.
Waarom hier nog iets kopen. De verandering van eigenaar is er niet beter op geworden.

Thomas Verschoof

Word je even aan de kant gebonjourd met groot licht en middelvinger op de A15 omdat slungel haast heeft. Helaas staat er kei groot op de bus van wie deze is. Goed gedaan personeel van de Expert Hardinxveld-Giessendam, ik hoop dat je werkgever dit ziet. Toekomstige klanten wees gewaarschuwd, met dit soort haastige pipo's hoef je weinig te verwachten.

Jack P.

Oké, na meerdere slechte ervaringen krijgen ze ook van mij een review.
Om de ‘locals’ te steunen ga je naar zo’n winkel. Maar echt, dat willen ze helemaal niet joh. Ze kunnen beter een bordje ophangen, ga naar Coolblue, wij hebben geen zin in je gezeur en voor service en garantie zijn wij op vakantie.
En altijd hebben ze een andere smoes. Nu zijn aan het verbouwen. Nou ik belde voor een service klusje, alsof de monteur last heeft van die verbouwing.
Vorige keer iets besteld, met paar dagen binnen. Geen belletje niks, en het duurde maar. En elke keer als ik belde kwam het bijna. Ik was er na 4 weken klaar mee, via internet besteld, dag later in huis. Na nog is 6 weken bellen ze, je bestelling ligt klaar. Ik vertelde dat ik het niet meer hoefde, maar ik had een kopersverplichting omdat het speciaal besteld was. Nou m’n neus, hun hebben een leveringsplicht.
Dus, uiteindelijk, toch een review. Twee sterren omdat het ook wel eens wél goed is gegaan.. maar tijd dat ze daar regel van maken ipv uitzondering.

Bianca vd Broek

Zojuist een ‘leuke’ ervaring met iemand van EXPERT!! Chauffeur ‘gooit’ z’n bus midden op de doorgaande weg. Minstens 20 minuten staan wachten. Komt hij eindelijk aan gewandeld…staat hij je niet eens fatsoenlijk te woord maar wordt je gewoon aan de kant geduwd omdat je met 1 voet op z’n steek kar staat om een antwoord z’n asociale parkeer actie te krijgen. Voor ons dus NOOIT meer iets van EXPERT!!! Bellen heeft ook geen zin want er wordt niet opgenomen. Top reclame hoor zulke chauffeurs/bezorgers.

Richard Braam

Zelf het defecte ding maar naar hen toe gebracht.

Anne Sterrenburg

Zeer onvriendelijk te woord gestaan. Mw heeft geen kennis van zaken dus moest ik mijn vraag maar even mailen. Een week later belde ik of meneer aanwezig was voor sneller advies. Hierbij werd ik telefonisch afgesnauwd dat ik maar gewoon moet mailen en zij mij niet gaat helpen of terug gaat laten bellen. Ik kom er nooit meer.