CHANGE - Hoogerheide

Kim

Afhandeling pakketservice niet oké,
1e slechte ervaring, bij afgeven van pakket werd meegedeeld het wordt straks ingescand leg maar weg, volgende dag terug want geen email bevestiging ontvangen ,alsnog de code op mijn telefoon gescand voor goede afhandeling.
2e keer pakket op zaterdag afgegeven,zelfde soort verhaal maar code kon niet meer gescand worden, pakket dus nooit aangekomen en geen verkoopopbrengst ontvangen.
Laatste keer werd gevraagd of ik de nieuwe regels nog niet wist, pakketjes worden pas op het einde van de dag ingescand want het is zo storend voor de klanten van de kledingzaak, en dan maar wachten of de afhandeling goed gaat ?
Denk t niet , gelukkig prima andere punten in de buurt ?

Jos Mathijssen

Fijne winkel en zeer behulpzaam met pakketjes ook als een etiket niet goed beschikbaar is waar Change niks aan kan doen.

@John, wat vind je van je eigen review, zo"n heisa om 30 cm lengte verschil van een pakket , regels zijn regels hé. Als je volgende keer goed uit je doppen kijkt bij de retour of verzending over de maten van een pakket heb je deze walgelijke review niet nodig hé. Begin met de schuld bij jezelf te leggen, daarna pas naar anderen wijzen en alles erbij halen om je eigen gelijk te halen

Beatrice Apperloo

Mooie kledingzaak met kleding voor jong en oud. 2 vriendelijke dames die in de zaak werken. Daarnaast kun je terecht voor afgeven van vinted pakketjes, top 2 vliegen in 1 klap. Altijd nette af handeling van pakketen, einde van de dag of als het rustig is in de zaak worden pakketjes gecand. Geef gemiddeld 15 pakketen per week af en altijd netjes richting verzend maatschappij.

Jessie Rijk

Ik kom hier wekelijks 2 a 3 keer met mijn Vinted pakjes. Ik word altijd vriendelijk te woord gestaan door de dames. Ik begrijp dan ook niet waar die slechte reviews vandaan. Ik vind het zeker niet terecht. Dank jullie wel dames dat ik met al mijn pakjes bij jullie terecht kan!!! Ga vooral zo door!

Svpvdh Vpvdh

1 van de 2 dames is ronduit onbeschoft maakt vervelende opmerkingen en doet altijd moeilijk. Waarom dan een pakketservice aanbieden als je er geen zin in hebt.
De andere vrouw is altijd vriendelijk gelukkig.

John D

Waardeloze service en klantvriendelijkheid. Change nam altijd (dezelfde) Mondial Relay pakketten probleemloos van mij aan...nu ineens moeilijk doen en andere maten hanteren (120cm L+B+H) dan MR(150 cm), werd gezegd dat ik dan maar naar ander pakketpunt moest gaan of MR bellen. Dat haar collega het andere keren dan niet goed gedaan zou hebben. Bij ander MR punt, half uur rijden verder (!) hoor ik dat ze daar veel klachten horen over Change en dat MR nooit moeilijk doet maar Change er gewoon geen zin in lijkt te hebben...meld je dan af, of doe het gewoon volgens de regels van MR en doe gewoon waar ik voor betaald heb en jullie ook mee akkoord zijn gegaan. Ander pakketpunt heeft er nu klant bij, ook voor bijverkoop en heeft heel vriendelijk geholpen. Change kan ik iedereen afraden, totaal gebrek aan service, klantvriendelijkheid en empathie. Time for a Change...1 ster is nog teveel

@Jos Mathijssen Begrijpend lezen is moeilijk voor je? Als Mondial Relay L+B+H = max.150 cm hanteert en mijn pakket binnen jouw "regels zijn regels" valt, waarom is het dan terecht dat Change L+B+H= max.120 cm hanteert en het pakket weigert aan te nemen? Misschien kan jij het me wel uitleggen, Change in ieder geval niet; haar collega zou het alle andere keren verkeerd gedaan hebben, niet eens bereid om het samen opde site van MR op te zoeken.

Mine Kayademir

Aardige mensen die je graag helpen in de winkel. Bij het kiezen van een juiste outfit staan ze paraat om je te voorzien van advies. Met een glimlach verlaat je de winkel. Echter, deze glimlach verdwijnt als je aankomt kloppen met een retourartikel. Laatst heb ik hier een pak gekocht van het merk Harper & Yve. Een echte eyecatcher, maar helaas voldoet de stof niet aan de prijs/kwaliteit verhouding. Een pak van €230.- moet niet pluizen na één keer dragen. In dezelfde week, nog geen drie dagen later, heb ik dit aangekondigd en ben ik met mijn pak naar Change gegaan. Na 4 werkdagen kreeg ik het volgende antwoord terug: “Het is een natuurproduct en dit hoort erbij. We hebben het voor je schoongemaakt”. Een antwoord, waarop een verkoper tevreden naar kijkt. Echter, geen antwoord waarvan een koper tevreden wordt. Het pak bestaat 40% uit polyester. Zowel Harper & Yve als Change weten dat dit geen natuurproduct is. Gelukkig weet deze koper ook meer.

Na meerdere telefoontjes en mailuitwisselingen is er besloten om mij te voorzien van €20.-. Dit tegenover een pak van €230.- dat niet voldoet aan de verwachtingen.

Ik hoop dat ze dit grote bedrag van €20.- kunnen doneren aan een goed doel. Zowel Change als Harper & Yve is een klant kwijt, wegens hun slechte service en communicatie.

Daan Biesheuvel

Afhaalpunt van Mondial Relay, vriendelijke, behulpzame ondernemer,die graag mensen in de winkel krijg.