Medipoint Thuiszorgwinkel Elst - Elst

Freaky Studio

Het hooglaagbed dat ik woensdag bestelde bij Medipoint was zonder tegenbericht geannuleerd. Ik heb met hangen en wurgen een spoedaanvraag ingediend en ben tot drie uur ‘s nachts wakker en aanwezig gebleven omdat het heeeel laat zou worden. Het bed is er nog niet (vier dagen later) en het is niet meer nodig maar de verzorgingsstaat is op niveau derde wereld. Als je aangeeft dat het om een terminale patiënt gaat die niet meer kan trappenlopen zeggen ze gewoon “maandag bent u de eerste”.

De winkel in Elst heeft twee adressen op de website. Zo sta je dan in moeilijke dagen op een parkeerplaats van postnl en medipoint.

Aangekomen in de winkel vertel ik een brood kauwende medewerker dat het online adres niet klopt. Als antwoord krijg ik dat ik er nu toch ben.

Dus:
1) verkeerde informatie op de website over het adres.
2) medewerker totaal ongeïnteresseerd
3) telefonisch hooglaagbed besteld, per email bevestigd en geen bed gearriveerd
4) geen bericht gekregen dat het bed niet geleverd zou worden, hele dag in ploegen aanwezig geweest
5) na veel moeite in de chat (telefoon had geen zin, eeuwig wachten) spoed afspraak geregeld
6) ook de spoedbezorging is nog steeds niet geregeld en een terminale patiënt is aan zijn lot overgelaten

-1 ster

Karin van der velde

Leuke vriendelijke behulpzame medewerkers top krijgen een 10 denken met je mee heel prettig

Annelies Nuy

Medipoint. heeft mij niet alleen heel goed geholpen maar ik heb ook nuttig advies ontvangen. Jesse was uiterst geduldig en professioneel gedurende het hele proces."

Ria de Jeu-Losscher

Medipoint komt afspraken niet na. Voor de zoveelste keer zou er iets bezorgd worden in de middag. Twee keer bezorgde men het verkeerde artikel. In de ochtend kan bij cliënt geen bezorging plaatsvinden, wegens andere verplichtingen van de enige mantelzorger. Meneer hoort geen bel nl. slaapt veelal nog en is slecht eer been. Steeds is het weer een "gevecht" een hulpmiddel s in de middag geleverd te krijgen. Dinsdag een deskundige aan huis, want weer deugde een artikel niet. Die beloofde nee geen zorgen, u krijg tijdig bericht en ik geef aan dat het in de middag bezorgd wordt. U kunt er van op aan. Dus niet!. nog geen 12 uur tevoren krijg ik een app bericht. De bezorger komt 07.30 - 08.15 uur. Dat kan je alleen maken als je monopolist en bij zorgverzekering en WMO Arnhem bent. Schandalig en dat noemt zich "hulpverlening". Artikel ophalen mag ook ik niet dan kom je aan hun verdienmodel. Sorry geen woorden voor. Maar ook deze review zal men zich niets van aantrekken. U mag blij zijn dan u het krijgt is het motto

Janice VT

Bij het leveren van het bed voor mijn man, hebben ze het slot van de balkondeur kapot gemaakt toen ze het bed ertegenaan schoven. De chauffeur zei dat ik contact met het kantoor kon opnemen. Gedaan en ze zeiden dat het vergoed zou worden, ik mocht het meteen laten repareren zodat de deur weer dicht kon en de factuur naar hun kantoor laten sturen door de reparateur. Ook gedaan. Nooit meer iets gehoord. In een jaar tijd geregeld gebeld, steeds iemand anders aan de lijn die zei dat ze het zouden regelen. Na aanmaningen met extra kosten van de reparateur heb ik toch maar zelf betaald. Mijn man is nu 1,5 jaar geleden overleden. In deze tijd vaker contact opgenomen met Medipoint, maar nog steeds hebben ze niets vergoed, ondanks hun toezeggingen. En dat terwijl we al door een zware emotionele periode gingen, extra kosten erbij omdat de chauffeurs niet opletten. Heb ik nog niets gezegd over de krassen op het houten vloer. Alleen gevraagd voor vergoeding vd reparatiekosten voor het slot. Tot op heden geen toezeggingen nagekomen. Uit wanhoop laten we het maar rusten, omdat we ook verder willen met ons leven. Ik denk dat dat ook hun bedoeling is, dat mensen het uiteindelijk maar opgeven. Triest!

Frank

In eerste instantie dacht ik met een meevoelend bedrijf te doen te hebben. Keurige levering van hoog-laag bed met bijbehorende matras en tafeltje. Na het overlijden van mijn vrouw op 1e pinksterdag was het bedrijf niet in staat het bed eerder dan na 4 dagen op te halen. Mij laten zitten met een bed in de huiskamer waar ik ook alles voor de begrafenis moet regelen en bezoek ontvangen. Bedrijf geeft aan dit al eerder gehoord te hebben maar is nog steeds niet in staat of genegen een oplossing hiervoor te zoeken en verschuilen zich achter de weekend regeling. Medipoint hiervoor een koude douche zou op tv te horen zijn.

P. Riekwel

Let op: vraag even na of de rolstoel die je krijgt niet door een roker gebruikt is. De tweede die ik kreeg stonk helaas ook. Niet lekker naast je bed. Anders 5 sterren.

Sietsia Lange

Goede parkeergelegenheid vlakbij. Wel even moeten wachten; het zou fijn zijn als dat wat comfortabeler was. Prima geholpen met de spullen. Geen aanbod om even te helpen inladen.